Klanten waarderen vooral het persoonlijke, deskundige advies in de winkels. Bezorging en montage worden vaak omschreven als netjes en professioneel. Tegelijk melden meerdere klanten terugkerende defecten en onverwachte reparatiekosten. Enkele reviews noemen lange wachttijden voor monteurs en onduidelijkheid over prijzen en voorwaarden.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Mooie bank gekocht met keurige bezorging en montage.
“Prachtige bank gekocht! Prima service!”
Herhaalde defecten en bestelproblemen leidden tot teleurstelling en financiële last.
“Wij worden hier niet blij van, maar we kunnen weer zitten en de spaarrekening is leeg.”
Lang wachten op monteur en afspraken werden opnieuw uitgesteld.
“Na gebeld te hebben met de klantenservice kon er over 2 weken een monteur komen.”
Teleurstellende verkoopervaring met ondoorzichtige prijzen en extra voorwaarden.
“dan moesten we wél een goede review van het bedrijf schrijven!!”
Veel reviews noemen medewerkers bij naam en beschrijven het advies als deskundig en vriendelijk. Bezorging en montage krijgen vaak het label keurig en professioneel. Tegelijk zijn er meldingen van uitgestelde afspraken en lange wachttijden voor monteurs.
Sommige klanten klagen over extra kosten, aangepaste kortingen en één keer over financiële druk door herhaalde reparaties. Anderen noemen acties zoals inruilkorting of kortingsaanpassingen juist als pluspunt. Prijsreacties komen minder vaak terug dan opmerkingen over service.
Bezoekers noemen regelmatig een ruime, nette showroom en niet-opdringerig advies dat uitmondt in een aankoop. Een paar reviews geven aan dat er veel mis is of dat onderdelen tegenvallen. Zulke sterke negatieve opmerkingen komen weinig voor naast de positieve winkelervaringen.
Meerdere klanten melden terugkerende defecten, zoals falende vering, en extra kosten voor reparatie. In sommige gevallen waren meerdere servicebezoeken nodig voordat het weer werkte. Er zijn ook meldingen waarbij een reparatie het probleem oploste.
Veel klanten ervaren het contact als behulpzaam en constructief, met duidelijke aanspreekpunten. Enkele klanten noemen slechte planning en herhaald uitstel van monteursafspraken. Ook zijn er klachten over onduidelijke voorwaarden tijdens de verkoop.
Er is een duidelijk contrast tussen lof voor verkoop- en bezorgmedewerkers en klachten over productkwaliteit en planning. De meeste winkelervaringen zijn positief door advies en ontvangst. De groep negatieve ervaringen rond defecten en logistiek zorgt tegelijk voor een sterk gepolariseerd beeld.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Lang wachten op monteur en afspraken werden opnieuw uitgesteld.
“Na gebeld te hebben met de klantenservice kon er over 2 weken een monteur komen.”
Zeer tevreden aankoop van hoekbank dankzij meedenkende adviseur.
“We zijn als zeer tevreden klant de winkel uit gegaan.”
Herhaalde defecten en bestelproblemen leidden tot teleurstelling en financiële last.
“Wij worden hier niet blij van, maar we kunnen weer zitten en de spaarrekening is leeg.”
Vering faalt vroeg; klant moet opnieuw betalen voor reparatie.
“Dit is misleiding van de klant.”
Kundig en hartelijk geholpen; later kortingen netjes aangepast.
“We zijn ontzettend fijn en kundig geholpen door Osman”
Mooie bank gekocht met keurige bezorging en montage.
“Prachtige bank gekocht! Prima service!”
Teleurstellende verkoopervaring met ondoorzichtige prijzen en extra voorwaarden.
“dan moesten we wél een goede review van het bedrijf schrijven!!”
Deskundig en niet-opdringerig advies leidde tot succesvolle aankoop.
“Prachtige, ruime en nette showroom.”
Dylan nam tijd en hielp zorgvuldig bij het samenstellen van de stoel.
“Geen moeite teveel.”
Klant vermeldt dat de service netjes was.
“nete service”
Er wordt gemeld dat er veel mis is.
“Heel veel mis”
Deskundige hulp en feestelijke ervaring bij stoelkeuze met verrassing.
“Het was echt een feestje.”
Zorgvuldige, warme service met leenstoelen en nette levering.
“De levering was netjes en vooraf aangekondigd.”
Een jonge verkoper toonde talent en zorgde voor tevreden klanten.
“Een talent als verkoper.”
Aardig en professioneel advies met vervolgafspraak en vertrouwen.
“Kees was zeer aardig, geduldig en professioneel bezig”
Dylan nam tijd, gaf goede adviezen en was een aanrader.
“Echt een aanrader.”
Vriendelijk en perfecte oplossing voor probleem door José.
“We werden heel vriendelijk te woord gestaan door José en perfect geholpen.”
Voortreffelijke hulp bij uitzoeken van sta-op stoel met goede ontvangst.
“Martijn Wander in filiaal Hoogezand heeft ons voortreffelijk geholpen”
Goede en vriendelijke uitleg leidde tot aankoop van the stoel.
“Nikkie heeft ons.goed en vriendelijk geholpen.”
Vakkundig advies van Rens en uitstekende levering van de stoelen.
“Wij zijn in het filiaal in Leiderdorp ontzettend goed geholpen door Rens Knol.”
Constructief en behulpzaam klantcontact ervaren.
“Constructief,behulpzaam klantvriendelijk”
Uitstekende hulp van Dylan bij keuze van relaxfauteuil.
“Ik ben door Dylan uitstekend geholpen om een keuze te maken.”
Drie servicebezoeken en gratis reparaties maakten de stoel weer goed.
“een factuur gestuurd van € 0,00”
Vriendelijk geholpen in Heerlen en uiteindelijk een stoel gekocht.
“heel vriendelijk ontvangen”
Vestiging bood in goed overleg een passend alternatief voor de stoel.
“Bedankt Paul!”
Vriendelijk en uitgebreid advies gekregen met extra korting.
“Ik ben dan ook met een tevreden gevoel naar huis gegaan.”
Fijne hulp bij het kiezen van een tweepersoonsbank, levering verwacht.
“fantastisch geholpen door Bas Lucas.”
Zonder afspraak goed geholpen en een bank uitgezocht die voldoet.
“Hij heeft ons goed geholpen”
Fijne winkelervaring met goed advies en relaxfauteuilbestelling.
“Na fijn advies, inclusief interieuradvies, een prachtige relaxfauteuil besteld.”
Goede uitleg en service bij aankoop van een hoekbank.
“Goede uitleg en service verleend door verkoper Kees van Corstanje.”
Goed en klantvriendelijk geholpen zonder opdringerigheid.
“Klantvriendelijk, niet opdringerig”
Zeer vriendelijk geholpen en duidelijk geadviseerd bij bekledingkeuze.
“Heel vriendelijk en fijn ontvangen door twee dames”
Prima advies en fijn gesprek bij aankoop van relaxfauteuil.
“Prima advies, fijn gesprek gehad.”
De vakkundige en prettige uitleg leidde snel tot aanschaf.
“de vakkundige en prettige uitleg”
Enthousiast team gaf goed advies en duidelijke uitleg bij aankoop.
“Door een enthousiast team en een goed advies met duidelijke uitleg.”
Goede uitleg overtuigde tot onmiddellijke bestelling met inruilkorting.
“overtuigd om meteen de order te plaatsen.”
Uitstekend en persoonlijk advies resulteerde in een passende sta-opstoel.
“een heel vriendelijk en behulpzaame joneman”
Warme ontvangst en goed geholpen; blij met de uitleg.
“Fijne ontvangst bij Prominent in Best door Davy Michielse .”
Probleem serieus genomen; bank retour en twee fauteuils gekocht.
“Ons probleem werd zeer serieus genomen.”
Ontevreden over voetensteun en bediening; overige service wel goed.
“de voetensteun blijft een smet.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Prominent is een Nederlandse meubelretailer met fysieke winkels en online informatie. Het assortiment draait vooral om zitmeubelen, zoals banken en fauteuils, met advies in de showroom. Bezorging en montage kunnen worden uitgevoerd via logistieke diensten die Prominent inzet. Op de website staan productinformatie, garantievoorwaarden en contactgegevens voor de serviceafdeling.