Klanten noemen vaak snelle verzending, vriendelijk personeel en vlotte vervanging van beschadigde artikelen. Tegelijk melden meerdere kopers wisselende winkelhulp en problemen met retouren of prijsaanpassingen. Er zijn ook meldingen van leveringen die beschadigd aankwamen en later zijn vervangen. Enkele recensies wijzen op onduidelijke producttitels online.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2022 – mrt. 2026).
Nieuwe helm en communicatie snel geleverd; uitstekende klantenservice en personeel.
“Wat een klantenservice en wat een geweldige helm aan 40% korting.”
Winkelpersoneel hielp niet, daardoor aankoop elders gedaan.
“maar niemand kwam helpen”
Online helmteleurstelling: Neotec 3 geluid niet beter, retour kostte veel.
“Bij terug sturen wel jammer dat er dan met 120 euro af ging.”
Beschadigde schouderprotector gemeld en snel vervangen door RAD.
“één schouderprotector was gescheurd.”
Veel beoordelingen prijzen het personeel om vriendelijkheid en hulp bij aankoop en het aanpassen van helmen. Klachten gaan vooral over momenten waarop klanten geen hulp kregen of verkeerd advies ontvingen. De afhandeling van garantie en reparaties wordt in meerdere gevallen omschreven als snel en oplossingsgericht.
Recensies noemen regelmatig aantrekkelijke kortingen en concurrerende prijzen bij aankoop. Een aantal klanten klaagt over het weigeren van prijsaanpassing en over hoge aftrek bij retouren. Beide ervaringen komen terug en beïnvloeden het oordeel over de prijs-kwaliteitverhouding.
Kopers beschrijven vaak een overzichtelijke webshop en snelle levering met een correcte verpakking. Sommige klanten lopen bij afhalen tegen voorraadproblemen aan, ondanks voorafgaande communicatie. Een paar beoordelingen adviseren om vóór aankoop de volledige productbeschrijving te lezen.
Meerdere recensies melden beschadigde of defecte onderdelen bij levering. In die gevallen beschrijven reviewers een snelle vervanging of kosteloze verzending van vervangende onderdelen. Tegelijk zijn er incidenten met beschadigde aansluitpunten en met slecht advies bij de productkeuze.
Slechts enkele recensies noemen onduidelijke producttitels of omschrijvingen; die klacht duikt af en toe op. Diverse beoordelingen zeggen dat winkelmedewerkers tijdens de aankoop mondeling duidelijke uitleg geven. Er is geen brede, eenduidige klacht over communicatie.
De beoordelingen laten grote verschillen zien tussen zeer positieve service-ervaringen en uitgesproken ontevredenheid bij sommige klanten. Positieve ervaringen draaien vooral om snelle levering en service; negatieve ervaringen vooral om gebrek aan hulp en de retourafhandeling. Die polarisatie wijst op wisselende winkelinteracties die de eindbeleving bepalen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (28) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Online helmteleurstelling: Neotec 3 geluid niet beter, retour kostte veel.
“Bij terug sturen wel jammer dat er dan met 120 euro af ging.”
Gevonden jethelm aan sterke korting en vriendelijk geholpen bij afhaling.
“ik ben keurig geholpen door het altijd vriendelijk personeel.”
Nieuwe helm en communicatie snel geleverd; uitstekende klantenservice en personeel.
“Wat een klantenservice en wat een geweldige helm aan 40% korting.”
Wederom zeer tevreden over de service van RAD-Brugge.
“Wederom super tevreden over de service van RAD-Brugge.”
Winkelpersoneel hielp niet, daardoor aankoop elders gedaan.
“maar niemand kwam helpen”
Koopt bijna alles bij RAD vanwege uitstekende service en kwaliteit.
“Mijn vertrouwen en goed gevoel zijn die 5 sterren zeker waard.”
Defecte verwarmde handschoenen geretourneerd en snel vervangen via RAD.
“de handschoenen vervangen werden”
Lange klant, vriendelijk personeel en volledige uitleg bij aankoop helmen.
“Personeel steeds vriendelijk en behulpzaam.”
Klantenservice loste leveringsprobleem binnen 24 uur professioneel op.
“RAD klantenservice hebben dit binnen de 24 uur opgelost”
Verkoper gaf duidelijke uitleg en vriendelijke, behulpzame begeleiding.
“Zeer behulpzame begeleiding, vriendelijke en correcte behandeling.”
Vriendelijke en behulpzame service hielp perfect bij kleding en intercom.
“Echte aanrader van vriendelijkheid en behulpzaam.”
Fout online bestelling probleemloos en snel door het team afgehandeld.
“zonder probleem terug genomen!”
Beschadigde schouderprotector gemeld en snel vervangen door RAD.
“één schouderprotector was gescheurd.”
Herhaaldelijk slecht advies en verantwoordelijkheid afgeschoven bij helmfout.
“Herhaaldelijk slecht/geen advies bij aankoop helm”
Redelijke prijzen, razendsnelle verzending en garantie snel en adequaat afgehandeld.
“versturen razendsnel.”
Gebeld voor afhaling maar bij komst bleek niet alles op voorraad.
“Bij aankomst bleek dan toch niet alles op stock te zijn”
Duidelijke site, snelle verzending en accu passend volgens beschrijving.
“Duidelijke site, snelle verzending”
Persoonlijke aanpassing helm snel en klantvriendelijk uitgevoerd.
“RAD, een topbedrijf!!!”
Motorhelm krap 24 uur na bestelling ontvangen.
“krap 24 uur later al ontvangen.”
Beschadigde batterij geleverd en onvriendelijke behandeling in filiaal.
“bij levering bleek een van de aansluit punten (polen) beschadigd”
De recensent beschrijft het bedrijf kort als goed.
“Goed bedrijf”
Bestelde helm binnen drie dagen geleverd, goed verpakt en voordelig.
“In drie dagen levering van bestelde helm.”
Titel en begin van beschrijving komen soms niet overeen; hele beschrijving lezen.
“Lees dus voor je besteld de HELE beschrijving.”
Uitstekende klantvriendelijkheid en vakkundige oplossing voor Cardo-probleem.
“een niet geëvenaarde klantvriendelijkheid en serviceverlening”
We kregen geen hulp bij headsetmontage tenzij tegelijk helm gekocht.
“Ze willen alleen maar helpen als je een helm samen met headset koopt.”
Lampenset kwijtgeraakt bij verzending, RAD stuurde kosteloos vervanging.
“Ras besloot om mij een nieuwe set op te sturen”
Aanvankelijk huiverig, maar goede prijzen en snelle levering overtuigden.
“In eerste instantie was ik wat huiverig ivm hun veel goedkopere prijzen”
Winkel weigerde prijsaanpassing ondanks bewijs van lagere online prijs.
“dus, einde van verhaal: onze verplaatsing naar RAD Drongen was in feite nutteloos”
Ik ben onlangs bij RAD geweest om wat motoraccessoires te kopen en ik moet zeggen dat ik enorm onder de indruk ben van hun service. Vanaf het moment dat ik hun website heb bezocht, was alles erg soepel en gemakkelijk te begrijpen. Het bestellen van mijn spullen was eenvoudig met een veilige betaalmethode.
Toen mijn bestelling arriveerde, kwam het snel aan zonder extra kosten voor de verzending! Ik vond dit echt fantastisch omdat andere bedrijven zo vaak verborgen kosten in rekening brengen waardoor je niet exact weet hoeveel je werkelijk gaat betalen.
De kwaliteit van mijn aankoop overtrof ook mijn verwachtingen - vooral als je neemt in account dat ze premium merken verkopen tegen bodemprijzen. Wat is er niet leuk aan besparen op topkwaliteit?!
Overall zou ik RAD ten zeerste aanbevelen voor elke motorfietsliefhebber die op zoek is naar kwaliteitsproducten voor goedkopere prijzen. Ze heben tenslotte ook een goede retourbeleid dus als ik ooit iets nodig heb of zelfs terug moet sturen zal zkier gaan.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
RAD is een retailer gespecialiseerd in motoruitrusting en accessoires. Het assortiment omvat motorhelmen, beschermende kleding, intercomsystemen, batterijen, verwarmde handschoenen en verlichting. Klanten kunnen online bestellen en afhalen in fysieke winkels. Op de productpagina’s staan specificaties en bestelopties, en de organisatie regelt verzending en levering van onderdelen en accessoires.