Reviews laten een patroon zien van snelle, behulpzame afhandeling bij defecten en vervangingen, vooral bij klanten die telefonisch of in de winkel contact hadden. Tegelijkertijd zijn er veel klachten over de online ervaring: trage e-mailreacties, vertraagde of foutieve leveringen en problemen met terugbetalingen of cadeaubonnen. Voor consumenten is het nuttig om bij tijdkritische of complexe bestellingen de fysieke winkel te contacteren of expliciet leverings- en retourvoorwaarden te controleren. Wie waarde hecht aan consistente online service moet rekening houden met wisselende ervaringen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Snelle en oplossingsgerichte service bij defecte lijnclip.
“Geen nonsens maar gelijk actie.”
Webshop reageerde traag en slecht, telefonische bereikbaarheid ontbrak.
“De webshop is een drama.”
Cadeaukaart bleek verlopen en klantenservice kon niet helpen.
“het cadeaupas tegoed a 50€ is verlopen.”
Kapotte dobbers snel en vriendelijk vervangen via klantenservice.
“Erg goede service en zeer vriendelijk geholpen.”
Gemengde ervaringen: snelle hulp en vervanging worden genoemd, maar er zijn ook meerdere meldingen van vertraagde verzendingen en problemen bij terugbetalingen.
Klachten over verlopen cadeaubonnen en lang op restituties wachten; enkele klanten melden wel snelle terugbetaling na klacht.
Webshop-ervaringen wisselen: fysieke winkels scoren positief, online bestellingen ervaren vertraging, onvolledige leveringen en trage reacties.
Meerdere meldingen van defecte of kapotte onderdelen; in veel gevallen gevolgd door vervanging of terugbetaling, maar ook enkele weigeringen.
Communicatie per e-mail is inconsistent: sommige klanten krijgen snelle, oplossingsgerichte reacties; anderen ervaren lange wachttijden of geen telefonisch contact.
Klanten zijn verdeeld: meerdere positieve service-ervaringen en snelle oplossingen, tegenover duidelijke problemen met de webshop en levering.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (24) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Fijne winkel en deskundige medewerker hielp bij keuze van hengel.
“Mooie winkel, fijne medewerkers!”
Ontving snel een compleet nieuw molentje na ontbrekend bevestigingsschroefje.
“Geweldige service. Bedankt Raven hengelsport!”
Verkeerde laarzen geleverd en webwinkel reageerde niet, moeizame afhandeling.
“slechte service, slechte communicatie en niet in staat dit vervolgens netjes op te lossen.”
Bestelling kwam te laat waardoor spullen ontbraken voor visdag.
“Alleen helaas zonder de spullen van raven.”
Niet geschikt voor vliegvissen volgens de reviewer.
“Voor vliegvissen hoef je hier niet te zijn.”
Geleverde levertijd was later dan beloofd door de webshop.
“binnen 2 dagen geleverd zou zijn maar kwam te laat”
Cadeaukaart bleek verlopen en klantenservice kon niet helpen.
“het cadeaupas tegoed a 50€ is verlopen.”
Bestelling leek op voorraad maar verzending duurde langer dan verwacht.
“wordt vandaag verstuurd”
Leveringsproblemen door fouten en lastige klantenservice, uiteindelijk opgelost.
“moeilijk om contact met de klantenservice te onderhouden”
Goed geholpen nadat transportbedrijf eerst leveringsproblemen veroorzaakte.
“Super geholpen nadat ik de eerste keer mijn vispellets niet geleverd heb gekregen”
Snelle en oplossingsgerichte service bij defecte lijnclip.
“Geen nonsens maar gelijk actie.”
Product ging snel kapot en bedrijf weigerde terugbetaling.
“Slechtste bedrijf warmee ik ooit zaken heb gedaan.”
Klantenservice was behulpzaam en stuurde direct vervanging.
“Nieuwe opgestuurd!!”
Wacht al twee weken op terugbetaling van retour.
“Ik zit nu al twee weken op mijn geld te wachten ivm retour.”
Elwin hielp vriendelijk met samenstellen van een kerstcadeau.
“Elwin was super behulpzaam in het helpen van het maken van een kerstcadeau voor mijn oom.”
Kapotte dobbers snel en vriendelijk vervangen via klantenservice.
“Erg goede service en zeer vriendelijk geholpen.”
Bestelling binnen twee dagen ontvangen, goed verpakt en op tijd.
“Bestelling binnen 2 dagen ontvangen.”
Webshop communiceert alleen per mail; fysieke winkel hielp uiteindelijk.
“Het webshop personeel kan nog wat leren van de mensen van de fysieke winkel.”
Webshop reageerde traag en slecht, telefonische bereikbaarheid ontbrak.
“De webshop is een drama.”
Snelle terugbetaling na melden van een mankement.
“volgende dag mijn betaling al retour gestort”
Bestellingproblemen en verwarring over account en terugbetaling.
“waardeloze zaak, bestelling geplaatst geaccepteerd betaald, en na 3 weken word je geld terug gestord”
Na meerdere contactpogingen bleek het product niet leverbaar en slecht afgehandeld.
“Krijg ik bericht dat ze niet meer op voorraad hebben.”
Waardebon werd niet geaccepteerd bij afrekenen, teleurstellende ervaring.
“bij het afrekenen: deze bon nemen we niet aan we zijn failliet geweest.”
Snelle service: beschadigde laarzen werden direct vervangen.
“Gelijk doorgepakt en nieuwe set laarzen toegestuurd.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Raven Hengelsport is een Nederlandse handelaar in hengelsportartikelen met een webwinkel en fysieke winkels. Het assortiment omvat vismateriaal, molens, lijnen, aas en toebehoren voor diverse visvormen. Consumenten die beoordelingen zoeken vinden hier ervaringen over levering, garantieafhandeling en klantenservice.