De geanalyseerde reviews tonen een verdeeld beeld: veel consumenten melden problemen met garantie, retourregels voor gepersonaliseerde brillen en communicatie bij online bestellingen. Tegelijkertijd rapporteren andere klanten snelle levering, behulpzame winkelmedewerkers en goede paservaringen via de site. Voor kopers die kritisch zijn op garantie en retourbeleid is advies om aankoopbon en garantiebewijs te bewaren, de retourvoorwaarden voor custom-artikelen vooraf te controleren en eventueel in de winkel te kopen. Overweeg bij twijfel contact met een fysieke winkel of gedocumenteerde correspondentie; dat bleek in de reviews soms positiever te werken dan alleen online afhandeling.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Garantie geweigerd en slechte klantenservice bij defecte zonnebril.
“Slechte service, slechte kwaliteit”
Klacht ingediend maar e-mails niet ontvangen en geen reactie.
“Met geen mogelijkheid een e-mail adres te vinden waar we terecht kunnen met onze klacht.”
Beschadigde bril geruild via goede service en snelle vervanging.
“Heel erg bedankt voor de uitstekende service, vestiging Keulen”
Blij met pasvorm, overzichtelijke site en snelle levering.
“De bril zit weer al gegoten.”
Veel meldingen van problemen met garantieafhandeling, geannuleerde orders en ontevredenheid over support; enkele positieve winkelervaringen bleken uitzondering.
Herhaalde klachten over prijs-kwaliteit (verslijtende coating, billijke prijs niet waargenomen) en verlies bij niet-retourneerbare custom bestellingen.
Gemengd beeld: site-, voorraad- en bestelproblemen worden genoemd, maar ook snelle leveringen en werkende online pasmodellen door tevreden kopers.
Reviews melden zowel defecten (loszittende glazen, verslijting coating) als meerdere positieve opmerkingen over pasvorm en materiaalkwaliteit.
Meerdere klachten over trage of afwezige reacties en gesloten serviceverzoeken; enkele berichten noemen behulpzame medewerkers en duidelijke afhandeling.
Totaalbeeld is verdeeld: ongeveer evenveel positieve ervaringen (snelle levering, goede in-store service) als negatieve (garantie, retour, communicatie).
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (23) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Ray-Ban vergoedde verkeerd gemeten glazen en bood uitstekende service.
“werden de glazen door ray ban vergoed onder garantie.”
Pakket kwijtgeraakt door UPS en klant mist terugbetaling na twee maanden.
“kan ik fluiten naar mijn 137 euro.”
Dubbel betaald voor bril en alleen een verontschuldigingsmail ontvangen.
“im sorry for the inconvenience”
Garantie geweigerd en slechte klantenservice bij defecte zonnebril.
“Slechte service, slechte kwaliteit”
Gepersonaliseerde Ray-Bans kunnen niet geretourneerd worden, klant verloor geld.
“Koop geen gepersonaliseerde rayban want soe mag en kan je niet retourneren”
Polariserende laag slijt na één jaar, onvoldoende garantievergoeding.
“deze begint na 1 jaar al weg te slijten.”
Online bestelling geannuleerd en terugbetaling laat meer dan een maand op zich wachten.
“Nu ben ik dus meer dan een maand aan het wachten”
Garantie wordt niet erkend door hun systeem ondanks meerdere brillen.
“Super slecht heb gewoon garantie maar hun systeem zegt van niet.”
Klacht ingediend maar e-mails niet ontvangen en geen reactie.
“Met geen mogelijkheid een e-mail adres te vinden waar we terecht kunnen met onze klacht.”
Website liep vast en gaf perongeluk dubbele bestelling, retourneren geweigerd.
“Het is gewoon een stom site die vast loopt”
Bestelling geannuleerd wegens onvoorziene voorraadproblemen vlak voor vakantie.
“de bestelling is geannuleerd omdat de zonnebril toch niet op voorraad blijkt te zijn”
Lanyard houdt zonnebril goed en ziet er cool uit.
“Super fijn dat je zonnebril goed om je nek blijft hangen.”
Gekocht montuur paste niet maar retour geweigerd, klantenservice niet in Nederlands.
“ik krijg GEEN geld terug.”
Kortingscode niet toegepast en klantenservice toont geen flexibiliteit.
“De klantenservice toonde zich niet flexibel.”
Zeer snelle levering van het bestelde product.
“Hele snelle levering”
Snelle levering en product voldoet aan verwachtingen.
“Snelle levering en een goed product”
Fout adres gecorrigeerd en bril snel geleverd met goede service.
“had ik mijn bril in 2 dagen perfect geregeld”
Beschadigde bril geruild via goede service en snelle vervanging.
“Heel erg bedankt voor de uitstekende service, vestiging Keulen”
Bestelling en levering werden snel en betrouwbaar afgehandeld.
“Snel en betrouwbaar”
Goede service en snelle levering; brillen van topkwaliteit.
“Brillen zijn van topkwaliteit!”
Communicatie soepel en snel; verzending iets langer maar acceptabel.
“Communicatie ging soepel en snel.”
Blij met pasvorm, overzichtelijke site en snelle levering.
“De bril zit weer al gegoten.”
Kwaliteit, goede service en snelle levering.
“Kwaliteit, service, snelle levering 👌”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Ray‑Ban is een internationaal bekend brillenmerk, opgericht in 1937 en vooral bekend om zonnebrillen (zoals Aviator en Wayfarer) en optische monturen. Het merk wordt wereldwijd verkocht in eigen winkels, premium retailers en online. Consumenten die reviews zoeken naar Ray‑Ban kijken vaak naar productduurzaamheid, garantieafhandeling, retourvoorwaarden en levertijden. Deze aspecten helpen bij het kiezen tussen online aankoop of aankoop in een fysieke winkel.