De verzamelde reviews wijzen consequent op problemen met Razer's software (vooral Synapse), beperkte of frustrerende klantenservice en meerdere gevallen van hardwarefalen. Meerdere consumenten melden dat functies niet bruikbaar zijn door softwarefouten, dat garantie- en retourprocessen traag of onduidelijk verlopen en dat reparatieopties ontbreken. Enkele gebruikers kregen uiteindelijk vervangingen, maar na een langdurig en omslachtig traject. Als betrouwbare software, snelle support en reparatiemogelijkheden belangrijke aankoopcriteria voor je zijn, tonen deze reviews reden om alternatieven te overwegen. Overweeg bij interesse in Razer goed de support- en garantievoorwaarden en vraag vooraf naar vervangings- of reparatieopties.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Synapse veroorzaakt dat al mijn USB-apparatuur constant wordt losgekoppeld.
“Al mijn usb randappartuur disconnect CONSTANT.”
Levering liep vast door douanefouten en klantenservice loste het niet op.
“Klantenservice beloofd je ding die ze niet na komen.”
Razer Nari Ultimate verbindt niet meer en vervangende dongle ontbreekt.
“Razer Nari Ultimate verbindt niet meer met de dongle.”
Gamingmuizen defecten, geen reparatie of service beschikbaar.
“De gamingmuizen zijn de grootste scam ooit.”
Klachten over logistiek, terugzendingen en garantieafhandeling: vertraagde of ontbrekende antwoorden, vertraagde terugbetalingen en fouten in douane- of verzenddocumenten.
Reviews noemen onverwachte kosten en slechte reparatie- of vervangingsopties; gebruikers vinden de prijs vaak niet in verhouding tot de geboden levensduur of service.
Veel klachten over Razer-software (Synapse/spatial): crashes, apparaten die disconnecten, registratieproblemen en verloren instellingen, wat gebruik belemmert.
Herhaalde meldingen van hardwareproblemen: muizen, headsets, toetsenborden en dongles die vroegtijdig falen of slecht materiaalgebruik laten zien.
Consumenten rapporteren slechte supportcommunicatie: gesloten cases, herhaalde verzoeken om dezelfde informatie en weinig concrete oplossingen.
Algemene indruk uit de reviews is negatief: veel gebruikers raden af te kopen vanwege gecombineerde software-, service- en kwaliteitsproblemen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (14) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Muis werkt niet goed, verlichting en knoppen falen en support helpt niet.
“Kan mijn muis niet meer gebruiken, want de kleuren blijven een disco geven,”
Synapse 4 verwijderde al mijn instellingen en faalde volledig.
“Al mijn persoonlijke instellingen: WEG.”
Surround-software bleek extra $30 te kosten na installatie.
“Waar je er achter komt dat je voor deze app nog is 30 dollar moet lappen.”
Razer Nari Ultimate verbindt niet meer en vervangende dongle ontbreekt.
“Razer Nari Ultimate verbindt niet meer met de dongle.”
Levering liep vast door douanefouten en klantenservice loste het niet op.
“Klantenservice beloofd je ding die ze niet na komen.”
Klantenservice vroeg steeds weer om de factuur en maakte onnodige eisen.
“vragen ze je non stop om de factuur”
Meerdere Razer-producten faalden vroeg en klantenservice bood geen goede oplossing.
“Binnen de garantietermijn hield mijn Barracuda headset er al mee op.”
Synapse 3 blokkeert mijn pc en support biedt geen oplossing.
“product is goed software en functies van product kun je niet gebruiken.”
Synapse veroorzaakt dat al mijn USB-apparatuur constant wordt losgekoppeld.
“Al mijn usb randappartuur disconnect CONSTANT.”
Gamingmuizen defecten, geen reparatie of service beschikbaar.
“De gamingmuizen zijn de grootste scam ooit.”
Defect product; support biedt geen oplossing en sluit cases abrupt.
“Dan sluiten ze zomaar de case zonder dat er een oplossing is aangeboden”
Synapse verliest verbinding na slaapstand en support is niet behulpzaam.
“SYNAPSE is dan de verbinding met de apparaten kwijt en vindt ze ook niet meer terug.”
Na korte tijd kreeg het Razer Blade scherm en toetsenbord problemen.
“Na 1 jaar kreeg ik problemen met mijn scherm”
Hardware lijkt duurzaam, maar registratie en software werken niet.
“Geen 7.1 surround sound voor mij dus want ik kan het verdomde ding niet registreren.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Razer is een fabrikant van gaming-hardware en -software, bekend om randapparatuur zoals muizen, toetsenborden, headsets en de Razer Blade-laptops. Het bedrijf levert ook configuratie- en synchronisatiesoftware (Synapse) en biedt online ondersteuning en garantieprocessen voor consumenten.