Gebruikers melden terugkerende softwareproblemen waarbij Synapse instellingen verwijdert en randapparatuur loskoppelt. Vroege hardwarestoringen komen regelmatig voor bij muizen, headsets en notebooks. De klantenservice krijgt veel kritiek door tickets die worden gesloten zonder oplossing en herhaalde verzoeken om documenten. Sommige reviews zeggen dat hardware eerst degelijk lijkt, maar onbruikbaar wordt door registratie- of softwareproblemen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Synapse 4 verwijderde al mijn instellingen en faalde volledig.
“Al mijn persoonlijke instellingen: WEG.”
Na korte tijd kreeg het Razer Blade scherm en toetsenbord problemen.
“Na 1 jaar kreeg ik problemen met mijn scherm”
Defect product; support biedt geen oplossing en sluit cases abrupt.
“Dan sluiten ze zomaar de case zonder dat er een oplossing is aangeboden”
Surround-software bleek extra $30 te kosten na installatie.
“Waar je er achter komt dat je voor deze app nog is 30 dollar moet lappen.”
Support komt vaak naar voren als niet helpend. Klanten beschrijven cases die zonder oplossing worden gesloten en herhaalde verzoeken om dezelfde factuur. Sommige meldingen verbinden leverings- en douaneproblemen aan service die niet wordt afgerond.
Eén review meldt een onverwachte meerprijs van 30 dollar voor Surround-software; dit punt komt weinig terug. Meerdere gebruikers zeggen dat vroege defecten de waarde van het product aantasten.
Problemen rond Synapse keren vaak terug: instellingen die verdwijnen, verbindingen die na slaapstand niet terugkomen en voortdurende USB-disconnects. Een paar gebruikers melden dat de software de pc blokkeert of functies van het apparaat tegenhoudt.
Er zijn meerdere meldingen van uitval bij muizen, headsets en een Blade-laptop binnen korte tijd. Enkele gevallen noemen ontbrekende vervangende onderdelen, zoals een dongle, en geen oplossing binnen de garantieperiode.
Contact met de klantenservice wordt genoemd als onduidelijk en tegenstrijdig. Klanten noemen herhaalde aanvragen voor documenten en toezeggingen die niet worden nagekomen.
De reviews zijn overwegend negatief, met veel eensluidende lage scores. Een klein aantal neutrale ervaringen beschrijft hardware die werkt, maar vastloopt op registratie of administratieve afhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (14) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Muis werkt niet goed, verlichting en knoppen falen en support helpt niet.
“Kan mijn muis niet meer gebruiken, want de kleuren blijven een disco geven,”
Synapse 4 verwijderde al mijn instellingen en faalde volledig.
“Al mijn persoonlijke instellingen: WEG.”
Surround-software bleek extra $30 te kosten na installatie.
“Waar je er achter komt dat je voor deze app nog is 30 dollar moet lappen.”
Razer Nari Ultimate verbindt niet meer en vervangende dongle ontbreekt.
“Razer Nari Ultimate verbindt niet meer met de dongle.”
Levering liep vast door douanefouten en klantenservice loste het niet op.
“Klantenservice beloofd je ding die ze niet na komen.”
Klantenservice vroeg steeds weer om de factuur en maakte onnodige eisen.
“vragen ze je non stop om de factuur”
Meerdere Razer-producten faalden vroeg en klantenservice bood geen goede oplossing.
“Binnen de garantietermijn hield mijn Barracuda headset er al mee op.”
Synapse 3 blokkeert mijn pc en support biedt geen oplossing.
“product is goed software en functies van product kun je niet gebruiken.”
Synapse veroorzaakt dat al mijn USB-apparatuur constant wordt losgekoppeld.
“Al mijn usb randappartuur disconnect CONSTANT.”
Gamingmuizen defecten, geen reparatie of service beschikbaar.
“De gamingmuizen zijn de grootste scam ooit.”
Defect product; support biedt geen oplossing en sluit cases abrupt.
“Dan sluiten ze zomaar de case zonder dat er een oplossing is aangeboden”
Synapse verliest verbinding na slaapstand en support is niet behulpzaam.
“SYNAPSE is dan de verbinding met de apparaten kwijt en vindt ze ook niet meer terug.”
Na korte tijd kreeg het Razer Blade scherm en toetsenbord problemen.
“Na 1 jaar kreeg ik problemen met mijn scherm”
Hardware lijkt duurzaam, maar registratie en software werken niet.
“Geen 7.1 surround sound voor mij dus want ik kan het verdomde ding niet registreren.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Razer ontwikkelt en verkoopt hardware en software voor pc-gaming. Het aanbod omvat gaming-laptops zoals de Blade-serie, muizen, toetsenborden, headsets en andere randapparatuur. Er is ook configuratiesoftware zoals Synapse en RGB-verlichting via Chroma. Producten zijn te koop via de Razer-webshop en internationale retailers. Het bedrijf levert accessoires en ecosystemen voor gamers en contentmakers.