Recensies laten een duidelijke tweedeling zien. Meerdere kopers noemen snelle levering en sterke prestaties direct na aankoop. Tegelijk melden veel klanten grote problemen na de aankoop, zoals lange wachttijden, uitblijvende terugbetalingen en niet-bereikbare support. Klachten over hardware en software komen regelmatig terug en drukken voor veel gebruikers de bruikbaarheid.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Gekocht 11 Air; uitstekende prijs-kwaliteit en snelle levering.
“Arrived insanely fast in just two days Thanks.”
Snelle service en product overtreft verwachtingen; uitstekende prestaties en audio.
“Ha superato ogni aspettativa.”
Retouren moeten naar China; valse douane‑papieren en slechte service.
“they make you ship it back to China, while they lie on the customs declaration paperwork, which is fraud.”
Telefoon defect en klantenservice reageert niet of helpt niet.
“The phones are faulty and they're support will not help you.”
Klanten noemen vaak dat de klantenservice tekortschiet: geen reactie bij defecten, terugbetalingen die uitblijven en reparaties die lang blijven hangen. Retouren naar China en standaardantwoorden zonder vervolg worden regelmatig genoemd. Een paar reviews beschrijven wel snelle afhandeling of directe vervanging van onderdelen, maar die positieve ervaringen komen weinig voor.
Volgens meerdere reviewers drukken hoge reparatiekosten en toestellen die snel kapotgaan de prijs-kwaliteit. Tegelijk wordt een aankoop soms juist geprezen om de goede prijs-prestatie bij levering. Problemen met terugbetalingen en dure schermvervanging trekken de waardebeleving omlaag.
Gebruikers melden software- en netwerkproblemen, zoals een gamemodus die onverwacht inschakelt bij inkomende oproepen, verlies van 5G, Wi‑Fi 7 die slecht verbindt en een ontbrekende galerijfunctie. Andere kopers zijn juist positief over prestaties en audio tijdens gebruik en noemen snelle levering als pluspunt. Eén review noemt dat software-updates schaars zijn, wat de dagelijkse ervaring kan beïnvloeden.
Veel klachten gaan over hardware: schermen met groene lijnen, snel leeglopende accu, oververhitting en voortijdig uitvallen. Tegelijk waarderen sommige gebruikers de bouwkwaliteit, camera en pure prestaties van het toestel. Beschermlagen en screenprotectie worden meerdere keren als onvoldoende beschreven.
Bezoekers vinden de website onduidelijk en missen verzendbevestigingen of trackinginformatie. Klanten krijgen naar eigen zeggen standaardantwoorden en verwijten de klantenservice onwaarheden of tegenstrijdige informatie. Opvallend positieve opmerkingen over communicatie komen in deze set niet naar voren.
De ervaringen lopen sterk uiteen: snelle levering en goede prestaties bij ontvangst tegenover teleurstelling over after-sales en de levensduur van het product. Negatieve reacties richten zich vooral op service en het reparatieproces, terwijl positieve reacties vooral over levering en prestaties gaan. Die scheiding bepaalt de totaalimpressie bij kopers.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Telefoon defect; klantenservice communiceert niet en lost douaneproblemen niet op.
“Phone broke in 17 days been on customer support for over a month before they decide to fix it”
Gekocht 11 Air; uitstekende prijs-kwaliteit en snelle levering.
“Arrived insanely fast in just two days Thanks.”
Inkomende oproepen schakelden per ongeluk spelmodus in, moest fabrieksreset doen.
“è entrato in modalità gioco senza permettermi di rispondere!”
Snelle levering en probleemloos charger vervangen door goede klantenservice.
“they sent me a new charger which will arrive today!”
Apparaat werkt niet met grote Amerikaanse netwerken; bellen en sms'en falen.
“they don't actually do the TWO functions they absolutely have to to constitute a phone - calling and texting.”
Zeer slechte service; al drie maanden wachten op bestelling.
“its 3 months waiting for one order wt Ffff”
Schermvervanging erg duur en reservedeelen moeilijk verkrijgbaar.
“Redmagic support asked me €332 for a screen”
Problemen bij invoer naar India door foutieve commerciële factuur en vertraging.
“the commercial invoice attached to the shipment declared only ~USD 383.”
Retouren moeten naar China; valse douane‑papieren en slechte service.
“they make you ship it back to China, while they lie on the customs declaration paperwork, which is fraud.”
Producten gaan snel kapot volgens reviewer, niet kopen.
“Fast dying products.”
Snelle service en product overtreft verwachtingen; uitstekende prestaties en audio.
“Ha superato ogni aspettativa.”
Geen goede verzending, lage kwaliteit en zwakke ondersteuning volgens reviewer.
“the Quality is so low and the suport is super week!”
Slechte website, geen betrouwbare klantenservice en onjuiste levertijden.
“The webpage is horrible and they do not have any customer services always they lies”
Zeer nutteloze klantenservice; telefoon heeft bugs en support helpt niet.
“redmagic customer service is 100% useless”
Reparatie langer dan beloofd; geen updates na meer dan een maand.
“va más de un mes desde que lo recibieron en el taller y no se nada todavía.”
Klantenservice liegt volgens reviewer; geen enkel woord te vertrouwen.
“This company lives to lie to your face”
Problemen met PayPal-betalingen en beperkte voorraad, slechte ervaring.
“redmagic is a shitshow with their paypal payments that often dont work”
Defect touchscreen na korte tijd; traag, automatisch en onvriendelijk klantenservice.
“If a €999 smartphone already develops a faulty touchscreen less than three months after purchase”
Goede prestaties maar vreemde softwareproblemen zoals 5G-verlies en hotspot-sluiting.
“Perdita del 5g.”
Al weken zonder terugbetaling ondanks dat retour ontvangen is bevestigd.
“I’ve been waiting since August 17 for a refund and postage reimbursement”
Klantenservice weigerde annulering en vertraging bij terugbetaling.
“Terrible Customer Service - I only ordered a day ago and contacted them to cancel...”
Wi‑Fi 7 verbinding en apps werken slecht, Wi‑Fi 6 was geen probleem.
“Problème de connexion en wifi 7 application du mal a s'ouvrir ect wifi 6 pas soucis”
Handsfree slecht werkend en na veel e-mails geen terugbetaling ontvangen.
“it's almost 2 month i did not receive any refund”
Geen verzendbevestiging en alleen standaardantwoorden van de klantenservice.
“I have received neither a tracking number nor confirmation of shipment.”
Gebruikservaring verschilt; ontbreekt foto‑galerij en minder verfijnde details.
“l'assenza di una galleria (il telefono ne è sprovvisto, se non in app e a pagamento)”
Telefoon defect en klantenservice reageert niet of helpt niet.
“The phones are faulty and they're support will not help you.”
Pakket retour door adresfout; support belooft oplossing maar niets gebeurt.
“Your case has been escalated, please wait.”
Sterk batterijverbruik en oververhitting; voelt als gebruikte telefoon.
“Battery drain way to fast and I don't use it in gaming almost not at all.”
Terugsturen naar deze verkoper lijkt volgens reviewer onmogelijk.
“Es ist nicht realistisch, Ihren Kauf an den Verkäufer zurückzugeben!!!!”
Servicecentrum meldde buiten garantie; toestel blijft ongerepareerd en niet teruggestuurd.
“they finally admitted the device was out of warranty and said they would return it unrepaired.”
Pakket terug naar afzender door verkeerd adres; support stuurt steeds hetzelfde bericht.
“they understand my frustration but no one take any actions.”
Telefoon in perfecte staat ontvangen binnen twee dagen; reviewer raadt aan.
“J’ai reçu mon téléphone en parfaite état en seulement deux jours”
Goede hardware en camera, maar software krijgt nauwelijks updates.
“the fact that Redmagic do not seem to update the software very often”
Ondersteuning genegeerd ondanks garantie‑bewijs; geen oplossing gekregen.
“they just ignored me. No solution.”
Beweer dat bedrijf recensies koopt en slechte klantenservice en geen terugbetaling.
“Avoid at any cost.”
Na minder dan een jaar gebruikt verschenen groene lijnen op het scherm.
“within a year of usage and first update facing with green lines.”
Beschermlaag en scherm scheuren snel; verkoper biedt geen hulp of betaalbare reparatie.
“the screen protector wasn't designed to protect the screen”
Geen terugbetaling ontvangen; pakket zogenaamd bezorgd maar items ontbreken.
“WITHV A MISSING PHONE AND A MISSSING CHARGER.”
Telefoon teruggestuurd maar na meer dan een maand nog geen terugbetaling.
“Contacted them many time still no refund”
Retourbeleid lijkt in strijd met Duitse wet; weigeren terugname zonder reden.
“Their refund policy goes against German law”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Red Magic ontwikkelt en verkoopt smartphones met focus op gamen en prestaties. Het aanbod bestaat uit toestellen met krachtige hardware, hoge verversingssnelheden en speciale gamingfuncties. Daarnaast verkoopt het merk accessoires zoals opladers en beschermhoezen die bij mobiel gamen passen. Verkoop loopt via een eigen webwinkel, met internationale verzending naar meerdere markten.