Klanten zijn vaak positief over bezorging, installatie en hulp in de winkel. Tegelijk melden veel klanten dat de aftersales slecht bereikbaar is en dat garantieafhandeling lang blijft liggen. Meerdere meldingen gaan over een korte levensduur of veiligheidsproblemen bij apparaten. Zo staan hoge scores voor levering en advies tegenover lage scores voor reparatie en garantiecontact.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jul. 2025 – mrt. 2026).
Vriendelijke bezorger installeerde netjes en gaf vakkundig advies.
“Vriendelijke bezorger, netjes geïnstalleerd en vakkundig geadviseerd...”
Wasmachine defect na paar maanden; klantenservice niet bereikbaar.
“maar geen gehoor via mail niet via watsapp niet en bellen lukt ook niet”
Oven-installatie veroorzaakte gaslek, klantenservice reageerde niet adequaat.
“Eén van de ovens bleek namelijk een gaslek te hebben”
Wasmachine stopte; lange wachttijden en slechte garantieafhandeling.
“Service is waardeloos.”
Veel reviews noemen snelle levering, nette installatie en behulpzaam personeel. Een even grote groep zegt dat de service stopt zodra er iets kapotgaat: lange wachttijden, afspraken die worden afgezegd en garantieclaims die blijven liggen. Enkele recensies noemen juist een snelle omruil of gratis terugname als positieve uitzondering.
Sommige klanten vinden de prijzen scherp of noemen goedkope aansluiting bij aankoop. Anderen waarschuwen dat de lage prijs samengaat met extra reparatiekosten of onduidelijke garantievoorwaarden. In een paar klachten vallen ook termen als 'dropshipper' en worden juridische stappen genoemd.
Er zit een scherp verschil tussen heel goede ervaringen in de winkel en bij bezorging, en sterke negatieve ervaringen rond service na aankoop. Positieve beoordelingen noemen duidelijke antwoorden en vriendelijke medewerkers. Negatieve beoordelingen draaien om frustratie over onbereikbaarheid en storingen die niet worden opgelost.
Meerdere klachten melden defecten binnen enkele maanden en veiligheidsproblemen zoals kortsluiting en een gaslek. Tegelijk zijn er ook directe complimenten over een 'fantastisch product' en apparaten die goed werken. Klachten over betrouwbaarheid voeren de boventoon in opmerkingen over kwaliteit.
Veel klanten zeggen dat de klantenservice bij reparatieverzoeken niet te bereiken is via telefoon, e-mail of WhatsApp. Een andere groep prijst juist de duidelijke communicatie, tracking en heldere antwoorden vóór levering. Bereikbaarheidsproblemen komen vooral naar voren na aankoop of bij garantieclaims.
Het beeld is verdeeld: een sterke ervaring bij aankoop en levering, maar een zwakke ervaring bij nazorg en reparaties. Tevredenheid hangt vooral af van hoe snel en duidelijk de aftersales reageert. Veiligheidsproblemen en garantie die niet wordt opgelost drukken het zwaarst op de eindwaardering.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Wasmachine stopte; lange wachttijden en slechte garantieafhandeling.
“Service is waardeloos.”
Bezorger bus kapot; klantenservice reageerde niet, bestelling geannuleerd.
“Meteen geprobeerd om contact met ze op te nemen(tot 7x toe)”
Tevreden over vlotte levering en vriendelijke aansluiting van fornuis.
“Echt heel blij met dit bedrijf.”
Wasmachine snel omgeruild; monteur was behulpzaam.
“Dag later krijg ik een bericht dat ze de wasmachine kwamen omruilen!”
Vriendelijke bezorger installeerde netjes en gaf vakkundig advies.
“Vriendelijke bezorger, netjes geïnstalleerd en vakkundig geadviseerd...”
Wasmachine defect na paar maanden; klantenservice niet bereikbaar.
“maar geen gehoor via mail niet via watsapp niet en bellen lukt ook niet”
Fantastisch product geleverd; bezorgers waren vriendelijk en behulpzaam.
“Fantastisch product geleverd, en de bezorgers waren erg vriendelijk en behulpzaam.”
Goed geholpen in de winkel; wil zeker terugkomen.
“Heel goed geholpen in de winkel, zeker voor herhaling vatbaar.”
Op tijd geleverd en mooi apparaat; goede service.
“Hele goede service, op tijd geleverd en mooie apparaat. Zeker aan te raden”
Inductiekookplaat en oven vielen snel uit; apparaat functioneert niet.
“Inductiekookplaat gekocht. Viel uit na paar keer te gebruiken.”
Geen reactie op reparatieverzoek binnen garantie; klant repareerde zelf.
“Reageren niet op een reparatie verzoek binnen de garantie.”
Goede service en snelle levering; hulp in de winkel.
“Hele goede service, goed geholpen in de winkel snelle levering”
Gereviseerde wasmachine veroorzaakte kortsluiting; bedrijf reageert niet.
“Toen veroorzaakte de wasmachine steeds kortsluiting”
Duidelijke antwoorden en advies, goede prijs en tijdige levering.
“Ze hebben mij duidelijke antwoorden op mijn vragen gegeven.”
Prima service en goede installatie van oven en wasmachine.
“Prima service en goed geholpen bij installatie van mijn nieuwe oven en wasmachine!”
Fornuis op tijd geleverd; goede service ervaren.
“Wat een goede service wij hebben een fornuis gekocht op tijd geleverd”
Personeel was erg behulpzaam en ontzettend aardig.
“Erg behulpzaam en ontzettend aardig”
Oven-installatie veroorzaakte gaslek, klantenservice reageerde niet adequaat.
“Eén van de ovens bleek namelijk een gaslek te hebben”
Al weken niet bereikbaar; kapotte wasdroger blijft onverholpen.
“zeer slecht zijn al weken niet te bereiken”
Wasmachine stuk binnen garantie; geld en contact verdwenen, geen reactie.
“Wasmachine stuk ruim binnen garantie.”
Fornuis kapot na 1,5 jaar; slechte productkwaliteit en trage service.
“Fornuis ging na 1.5 jaar al kapot..”
Wasmachine foutmelding; klantenservice onbereikbaar en reageert niet.
“Via mail contact gehad maar ze komen met een mail dat ik alles moet loskoppelen en opnieuw moet aansluiten”
Verkeerd product geleverd, late levering en onvriendelijke klantenservice.
“maar ze hebben ongelooflijk genoeg een koelkast-vriezer geleverd”
Bestelling niet geleverd en terugbetaling niet ontvangen na twee weken.
“bestelling word niet geleverd, wel een mail ontvangen dat t niet geleverd word”
Vaatwasser maakte veel herrie en ging na zeven maanden kapot; geen oplossing.
“Na slechts zeven maanden begaf het apparaat het volledig!”
Wasmachine storing binnen garantie; klantenservice onbereikbaar en geen opvolging.
“Telefonisch contact is niet mogelijk; bandje met de opmerking dat ze niet bereikbaar zijn.”
Wasmachine kapot na vijf maanden; klantenservice onbereikbaar en geen terugbetaling.
“Onze wasmachine ging na 5 maanden kapot.”
Vervangende wasmachine aangeboden maar geen voorraad en twijfel aan oplossing.
“wordt uiteindelijk een wasmachine ter vervanging aangeboden.”
Fantastische service en duidelijke communicatie; aanrader.
“Wat een fantastische service! En duidelijke communicatie.”
TV vertoonde na vier jaar beeldproblemen en bedrijf weigert hulp.
“weigert elke hulp en blijft zich verschuilen achter verlopen garantie”
Bijna een jaar later weigert het bedrijf verantwoordelijkheid te nemen.
“Bijna 1 jaar na dato weigert dit bedrijf nog steeds verantwoording te nemen.”
Bezorger vond adres niet en vertrok na vijf minuten.
“bezorger kon het adres niet vinden en is na 5 min zomaar weggereden!”
Duidelijke communicatie en tracking; snelle levering en vriendelijke bezorgers.
“Beiden keren werd er duidelijk gecommuniceerd wanneer ze langskwamen.”
Vakkundig advies en snelle levering met goedkope aansluiting.
“Uiterst geduldig en vakkundig voorgelicht door aardige verkoper(eigenaar)”
Koelkast kon niet naar boven; werd kosteloos meegenomen en snel terugbetaald.
“Uiteindelijk hebben ze de koelkast kosteloos weer meegenomen.”
Goedkoop zolang apparaat werkt; problemen bij garantieclaims en rechtsbijstand nodig.
“Let op. Dit is een dropshipper.”
TV met kapot scherm geleverd; garantie onduidelijk en reparatie tegen kosten.
“TV gekocht scherm kapot kan gebeuren overigens niet mijn fout.”
Ervaring met dit bedrijf was zeer slecht.
“Vreselijke bedrijf Slechte ervaring”
Wasmanchet zat los; bedrijf schuift verantwoordelijkheid af en rekent kosten.
“De rubberen manchet zat los, waardoor kleding herhaaldelijk vast kwam te zitten”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Refurbishwitgoed verkoopt witgoed zoals wasmachines, ovens, koelkasten en vaatwassers. Het bedrijf levert apparaten en kan ze ook bezorgen en installeren. Bestellen kan online en in de winkel. Klanten mogen daarbij ook garantie- en reparatieservice verwachten.