Reviews tonen een verdeeld beeld: veel klanten melden snelle levering, nette verpakking en goed werkende toestellen, terwijl anderen problemen melden met accu's, verouderde software en Windows-activatie. Een terugkerend aandachtspunt is de afhandeling van retouren en restituties: meerdere klanten melden trage of afwezige communicatie rond terugbetalingen. Als consument is het verstandig vooraf te controleren welke garantievoorwaarden gelden, specifiek naar batterijconditie en Windows-licentie te vragen en kopieën van communicatie en retourbewijzen te bewaren. Deze aanpak helpt om risico's te beperken bij de aankoop van refurbished apparatuur.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2025 – feb. 2026).
Snelle service, goede afspraken en goede kwaliteit.
“Snelle service. Goede afspraken. Goede kwaliteit.”
Geretourneerde MacBook maar terugbetaling ontbreekt en geen reactie.
“Maar tot op heden geen euro ontvangen”
Windows bleek corrupt, maar Refurbo herstelde het binnen een week.
“Windows10 blijkt corrupt.”
Accu werkte niet en Refurbo weigerde flexibel garantieoplossing.
“De accu van de laptop werkte vanaf dag 1 niet naar behoren.”
Afhandeling van garantie en retouren wisselt: sommige klanten kregen snelle reparatie of vervanging, maar veel melden trage of niet-ontvangen restituties en behoudend beleid.
Weinig reviews noemen prijs expliciet; enkele klanten vinden de verhouding prijs-kwaliteit goed, anderen vinden geleverde toestellen te verouderd voor de betaalde prijs.
Er zijn veel positieve meldingen over snelle levering en goede verpakking, maar ook klachten over ontbrekende of foutieve trackinginformatie en onbetrouwbare levertijden.
Reviewpatroon wisselt: meerdere meldingen over defecte accu's, software/activatieproblemen en verouderde systemen, naast meldingen van goed werkende, nette refurbished hardware.
Communicatie wordt vaak negatief beoordeeld: veel klachten over trage of geen respons op e-mail en moeilijk bereikbare helpdesk, enkele positieve servicegevallen zijn beschreven.
Algemene indruk is verdeeld: veel klanten tevreden over levering en kwaliteit, terwijl anderen negatieve ervaringen melden door defecten, garantie- en communicatiestromen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · trustami.com (5) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Apparaat zou tijdens verzending verdwenen zijn; geen compensatie of reactie.
“Auf dem Versandweg ist das Gerät angeblich verschwunden.”
Bestelling stofzuiger werkte goed en klantenservice reageerde snel.
“das gerät funktioniert super und alles lief von anfang an problemlos”
iPhone 13 had herhaalde uitval en slechte batterijprestaties.
“2x wegen Totalausfall”
Snelle levering en Apple Watch in zeer goede staat ontvangen.
“die Uhr war wie neu”
Windows bleek corrupt, maar Refurbo herstelde het binnen een week.
“Windows10 blijkt corrupt.”
Ontvangen mini-laptop was erg oud en gebruikte, daarom geretourneerd.
“ontving wel een erg oud en gebruikt exemplaar”
Laptop werd gedeactiveerd omdat activatiecode elders gebruikt bleek.
“nu is mijn laptop gedeactiveerd”
Snelle service en plug-and-play laptop, goed hergebruikt.
“Snelle service, plug en play, prima laptop”
Herhaalde updatefouten en hardwareproblemen maakten de laptop onbetrouwbaar.
“update wordt ongedaan gemaakt”
Goed spul voor een goede prijs.
“Goed spul voor een goede prijs”
Levering vertraagd en geen update over zending ontvangen.
“geen laptop, geen verdere updates”
Geretourneerde MacBook maar terugbetaling ontbreekt en geen reactie.
“Maar tot op heden geen euro ontvangen”
Vertraging in levering en uiteindelijk defecte batterij bij ontvangst.
“product niet bruikbaar doordat de batterij niet oplaad”
Levering volgens afspraak en product zoals beschreven.
“product zoals beschreven”
Accu werkte niet en Refurbo weigerde flexibel garantieoplossing.
“De accu van de laptop werkte vanaf dag 1 niet naar behoren.”
Vlotte levering en goede verpakking, maar helpdesk niet telefonisch bereikbaar.
“helpdesk telefonisch in tegenstelling van 2019 niet mer te bereiken”
Geen oplader meegeleverd en trage e-mailreactie gemeld.
“De reactie op een mailtje was niet zo snel”
Geretourneerd maar geen bericht of terugbetaling ontvangen.
“geen enkel bericht noch betaling ontvangen”
Refurbo biedt alleen hardware-ondersteuning en lost softwareproblemen niet op.
“ze enkel support geven op de hardware, maar niet op de software”
Op tijd geleverd en goede kwaliteit spullen.
“Op tijd, goede spullen”
Snelle levering en goede verpakking, Track & Trace naar verkeerd e-mailadres.
“Track & Tracé code werd verzonden naar het mailadres van m'n broertje”
Snelle service, goede afspraken en goede kwaliteit.
“Snelle service. Goede afspraken. Goede kwaliteit.”
Problemen opgelost door vriendelijk contact; vervangende laptop gestuurd.
“na vriendelijk contact netjes een nieuwe toe gestuurd gekregen”
Product bleek toch niet leverbaar ondanks site-informatie.
“het product niet leverbaar is”
Accuprobleem binnen een jaar en ontevreden over warrantiereactie.
“Akku = Verschleißteil, Garantie ausgeschlossen”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Refurbo is een Nederlandse online aanbieder van refurbished laptops, desktops en accessoires. Consumenten die naar Refurbo zoeken, willen vooral weten hoe de levertijden, productconditie, garantie en klantenservice in de praktijk zijn. Reviews over dergelijke refurbishers richten zich vaak op hardwaretoestand (accu, opslag), softwarestatus (Windows-licenties, updates), retour- en restitutieprocedures en bereikbaarheid van de helpdesk.