Beoordelingen Geanalyseerd
11
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Reisboekwinkel de Zwerver
Ervaringen & Beoordelingen
Reisboekwinkel de Zwerver is een Nederlandse specialist in reiskaarten, wandel- en fietskaarten en reisgidsen. Het bedrijf verkoopt via een webshop en heeft ook fysieke verkooppunten. De Zwerver richt zich op reizigers en buitensporters die kaarten en route-informatie zoeken. Voor consumenten zijn zoekwoorden zoals kaarten, wandelkaarten, fietskaarten, reisgidsen en webshop relevant bij het vinden van informatie over dit bedrijf.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
82%
Laatste Beoordeling
51d
Algemene Beoordeling
4.5
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Klanten noemen vaak snelle, zorgvuldige verzending en behulpzame service; enkele melden gebroken leverbeloftes of onpersoonlijk personeel in de winkel.
Aandeel
Sterk
26%
💰
Waar voor je geld
Prijs wordt weinig genoemd; één review verwijst expliciet naar goede prijzen.
Aandeel
Gemengd
3%
⚡
Gebruikerservaring
Enkele recensies noemen de website als overzichtelijk en handig bij kaartkeuze; er zijn weinig opmerkingen over de gebruikerservaring.
Aandeel
Gemengd
6%
🔧
Productkwaliteit
Beoordelingen prijzen het brede assortiment aan wandel- en fietskaarten; één melding van een beschadigde kaart bij ontvangst die later werd vervangen.
Aandeel
Sterk
21%
📞
Communicatie
Klantenservice wordt meerdere keren als snel en behulpzaam beschreven; er is één klacht over onduidelijke levertijden in communicatie.
Aandeel
Sterk
12%
⭐
Algehele ervaring
De meeste reviewers zijn tevreden over bestel- en leverervaring; een klein aantal gaf een negatieve algemene indruk door service of personeel.
Aandeel
Sterk
32%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 11 geverifieerde reviews (september 2025).
Fantastische service!
"Fantastische service! Mijn wereldkaart kwam door toedoen van Post.nl in een geknakte doos aan. Kaart was hierdoor verkreukeld. Na contact met de klant..."
Ellen
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: klantenservice verving beschadigd product
Waardeloos en leugenachtig
"Waardeloos. "Op werkdagen voor 17:00 uur besteld, morgen in huis!" stond er. Dan verwacht je een deal met de post. Niets daarvan, alle bestellingen wo..."
K Petoussis
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: klacht over levering en belofte
Erg onpersoonlijk en afstandelijk…
"Erg onpersoonlijk en afstandelijk personeel in de winkel. Al vele jaren kom..."
Judith Vonk
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: onvriendelijk personeel in winkel
Heel erg goed!
"Supersnelle levering (dus echt 1 werkdag), gr..."
Maurice
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: snelle levering en goede prijzen
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 11 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (11) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
k
klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snel en vriendelijk
Per mail vriendelijk contact gehad en personeel heeft hun best gedaan...
M
Marcel
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Tevreden !
Ik ben wel tevreden over De Zwerver. Goed assortiment en wat niet op voorraad is, staat duidelijk vermeld. Het is inderdaad geen Coolblue die tot 23.5...
K
K Petoussis
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Waardeloos en leugenachtig
Waardeloos. "Op werkdagen voor 17:00 uur besteld, morgen in huis!" stond er. Dan verwacht je een deal met de post. Niets daarvan, alle bestellingen wo...
J
Judith Vonk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Erg onpersoonlijk en afstandelijk…
Erg onpersoonlijk en afstandelijk personeel in de winkel. Al vele jaren kom...
r
ruud siebons
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snel & top assortiment
Het is als een wonder, gister besteeld vandaag binnen, en nog wel opeen zaterdag. Ook iseven gekeken naar asso...
E
Ellen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Fantastische service!
Fantastische service! Mijn wereldkaart kwam door toedoen van Post.nl in een geknakte doos aan. Kaart was hierdoor verkreukeld. Na contact met de klant...
K
Kees de Vries
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wandel- en fietskaarten bestellen…
Wandel- en fietskaarten bestellen perfect. Thuis lekker uitzoeken op de complete site van de Zwerver. Mooi overzicht en keuz...
L
Len
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zorgvuldige en snelle verzending
Zorgvuldige en snelle verzendi...
M
Mieke Yde
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik ben een tevreden klant
Vlotte levering, was 3 weken later door drukke feestdagen. Bestelling OK, nadien nog eigen vraag naar feedback. Ik bestelde ree...
B
Ben
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Een fijne webshop
Goede service, groot aa...
M
Maurice
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Heel erg goed!
Supersnelle levering (dus echt 1 werkdag), gr...
Conclusie
Reviews laten zien een duidelijke focus op kaarten en reisgidsen met vaak snelle en zorgvuldige verzending. Klanten prijzen het brede assortiment en meerdere keren de bereikbaarheid van de klantenservice, inclusief een concrete melding van een vervanging binnen enkele dagen na beschadiging. Tegelijk zijn er klachten over een niet-ingeloste leverbelofte en ervaringen met onpersoonlijk winkelpersoneel. Voor consumenten: controleer de actuele voorraad- en levertijdmelding op de site en neem bij beschadiging direct contact op met de klantenservice.