Klanten melden zowel snelle levering en behulpzame klantenservice als ernstige problemen met bezorging en terugbetalingen. Sommige bestellingen komen binnen twee werkdagen aan en worden snel opgelost. Andere zendingen staan als ‘bezorgd’ terwijl er niets is afgeleverd, of terugbetalingen blijven uit. Ook melden klanten dat artikelen soms beschadigd aankomen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Snelle en behulpzame klantenservice gaf volledige terugbetaling.
“Meteen super snel en fijn contact.”
Bestelling werd keurig binnen twee dagen geleverd.
“Mijn bestelling werd 2 dagen later geleverd”
Geld afgeschreven maar bestelling niet geleverd en geen antwoord op e-mails.
“Nemen je geld van je rekening en leveren vervolgens niks”
Capsules en verpakking zwaar beschadigd en nog geen reactie ontvangen.
“de capsules helemaal open en kapot”
Veel klachten gaan over bestellingen die niet aankomen en terugbetalingen die vertraagd zijn of uitblijven. Tegelijk melden meerdere klanten snelle, oplossingsgerichte hulp en vlotte vervangingen. Negatieve ervaringen komen consistenter terug dan positieve.
Klanten noemen waardeverlies door dubbele afschrijvingen, gedeeltelijke terugbetalingen en bestellingen die niet aankomen. Een paar kopers zijn juist tevreden over correcte afhandeling en goede verpakking bij ontvangen orders. Positieve opmerkingen over prijs-kwaliteit blijven schaars.
Ervaringen met levertijd lopen sterk uiteen: levering binnen twee werkdagen versus lange vertragingen of helemaal geen bezorging. Sommige gebruikers krijgen zonder gedoe een vervanging. Vertraagde zendingen en onduidelijke tracking worden vaak genoemd.
Sommige klanten ontvangen beschadigde of kapotte artikelen. Anderen zijn tevreden over cosmetica en de geleverde items. Er zijn ook enkele claims over wreedheid bij productie; die komen zelden voor en staan los van ervaringen met productkwaliteit.
Veel gebruikers zeggen dat e-mailcontact of klantenservice niet reageert. Een andere groep noemt juist snelle en vriendelijke reacties van medewerkers. Onbereikbaarheid wordt vaker genoemd dan geslaagde communicatie.
Het beeld splitst zich tussen tevreden klanten met snelle levering en snelle oplossingen, en ontevreden klanten die geen bestelling of terugbetaling krijgen. De meeste negatieve ervaringen gaan over logistiek en opvolging. Positieve verhalen draaien vooral om snelle verzending en klantgerichte oplossingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (18) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Leuke items maar terugbetalingen duren weken, erg jammer.
“het duurt echt weken en weken voordat je je geld terugkrijgt.”
Snelle en behulpzame klantenservice gaf volledige terugbetaling.
“Meteen super snel en fijn contact.”
Capsules en verpakking zwaar beschadigd en nog geen reactie ontvangen.
“de capsules helemaal open en kapot”
Bestelling gemarkeerd als bezorgd bij onbekende persoon en klantenservice reageert niet.
“Staat dat het is bezorgd bij iemand die k. Kremers heet”
Retouren gemeld als ontvangen maar geen restitutie en slechte klantenservice.
“Slechtste klantenservice ooit.”
FedEx meldde bezorging maar niets ontvangen; geen terugbetaling of vervanging.
“die geven aan dat het is bezorgd terwijl niks wordt afgeleverd”
Bestelling werd keurig binnen twee dagen geleverd.
“Mijn bestelling werd 2 dagen later geleverd”
Klantenservice bood snelle oplossing en vervangende zending werd snel geleverd.
“zonder al te veel moeite hebben ze mij een oplossing geboden”
Meerdere keren tevreden met cosmetica en snelle levering uit Verenigde Staten.
“Super snelle levering (2 werkdagen)”
Bestelling nooit ontvangen en annulering per mail wordt niet beantwoord.
“Op de mails om de betaling te annuleren wordt niet gereageerd!”
Kleding niet aangekomen en klantenservice-e-mail werkt niet.
“e-mail van customerservice werkt niet”
Na betaling via Mollie ontving ik geen verdere informatie of levering.
“Vervolgens niets meer vernomen van dit bedrijf”
Bestelling niet aangekomen, klantenservice reageert niet en aangifte gedaan.
“e-mail van customerservice werkt niet (meer).”
Dubbel betaald en slechts gedeeltelijke terugbetaling; klantenservice reageert niet.
“Hebben zowel van mijn rekening plus nog eens via klarna dus alles 2xbetaald.”
Snelle levering en goede verpakking zonder extra douanekosten.
“vlotte service, goed verpakt”
Bestelling vertraagd; levering duurde veel langer dan beloofde termijn.
“Ga er dus vanuit dat je minimaal 1,5 week moet wachten”
Geld afgeschreven maar bestelling niet geleverd en geen antwoord op e-mails.
“Nemen je geld van je rekening en leveren vervolgens niks”
Beschuldigt Revolve van wrede praktijken bij productie van kleding.
“Voor hun kledij villen ze konijnen LEVEND in Chinese kwekerijen!!!!!!!!”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
REVOLVE is een Amerikaanse online retailer in mode en beauty. Het verkoopt kleding, schoenen, accessoires en cosmetica van meerdere merken en eigen labels via een webwinkel. De site toont productfoto’s, maattabellen en voorraadinformatie per artikel. Klanten plaatsen online bestellingen, kiezen betaalopties en kunnen internationale verzending aanvragen. Gebruikers maken accounts aan voor bestelhistorie en regelen retouren en orderbeheer via het online portaal.