De reviews tonen een duidelijk gemengd beeld. Veel klanten noemen positieve aspecten zoals een overzichtelijke website, vlotte verzending en nette verpakking (bijvoorbeeld snelle zending en correcte verpakking). Tegelijkertijd zijn er meerdere klachten over klantcontact: onvriendelijk of weinig behulpzaam winkelpersoneel en problematische klantenservice worden herhaaldelijk genoemd. Enkele reviews melden concrete productproblemen (zoals slijtage of kapotte naden) die door klanten als reden worden gegeven om niet terug te komen. Potentiële kopers doen er verstandig aan productdetails en retourvoorwaarden te controleren, bij twijfel gericht te vragen naar voorraad en garantie, en rekening te houden met de wisselende ervaringen met personeel en service.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2023 – feb. 2026).
Snelle levering, duidelijke website en uitstekende kledingkwaliteit.
“Mijn bestelling kwam netjes ingepakt binnen een dag na bestelling aan (zoals beloofd).”
Snelle verzending en klantvriendelijke service, retour kosteloos opgelost.
“Bestellingen worden snel verzonden”
Jas vertoonde slijtage na weinig dragen; klantenservice erkende het niet.
“Het materiaal waarvan de jas was gemaakt begon zowaar al te slijten”
Verkopers bejegenden mijn kinderen onvriendelijk, daarom kom ik niet terug.
“hij het erg vervelend vond hoe mijn kinderen deden”
Veel klanten noemen snelle levering, nette verpakking en behulpzaam personeel; tegelijk zijn er meerdere klachten over onvriendelijk of niet-hulpvaardig winkelpersoneel en klantenservice.
Weinig tot geen expliciete opmerkingen over prijs-waardeverhouding in de reviews; prijs en value-for-money worden zelden direct beoordeeld.
Positieve ervaring met website, filters en snelle verzending komt terug, maar meerdere reviews beschrijven negatieve winkelbeleving door personeel of onjuiste voorraadinformatie.
Er zijn meldingen van kleding die na beperkt gebruik slijt of schade vertoont; andere klanten geven aan dat geleverde artikelen overeenkomen met verwachting.
Er zijn positieve opmerkingen over snelle e-mailreacties en correcte retourafhandeling, maar ook klachten over foutieve voorraadinformatie en ontoereikende klantenservicegesprekken.
De algemene indruk is verdeeld: meerdere klanten prijzen service en levering, terwijl een groep klachten rapporteert over slechte klantenservice en winkelinteracties.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (11) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Snel en correct opgelost: klacht gegrond en volledige terugbetaling.
“het volledige bedrag wordt terugbetaald”
Snelle verzending en klantvriendelijke service, retour kosteloos opgelost.
“Bestellingen worden snel verzonden”
Vriendelijke en deskundige hulp van medewerker Mike van Tol.
“Ik ben vriendelijk geholpen door Mike van Tol.”
Verkopers bejegenden mijn kinderen onvriendelijk, daarom kom ik niet terug.
“hij het erg vervelend vond hoe mijn kinderen deden”
Jas vertoonde slijtage na weinig dragen; klantenservice erkende het niet.
“Het materiaal waarvan de jas was gemaakt begon zowaar al te slijten”
Snelle verzending en nette verpakking, tevreden met bestelproces.
“Het werd gelijk de volgende dag verzonden”
Onvriendelijk personeel verwees me weg bij vraag naar broek.
“je kunt zelf ook even kijken.”
Jas ging snel kapot en klantenservice loste problemen slecht op.
“Ontzettend slecht geholpen bij de klantenservice.”
Grote winkel met vriendelijk personeel en vlotte, nette levering.
“Hele vlotte levering.”
Op voorraad gemeld maar niet beschikbaar in de winkel na 30 km rijden.
“Ik rijd 30 km. En krijg te horen dat het er niet is.”
Fijn bedrijf met goede levering.
“Fijn bedrijf en goede levering!”
Ik heb onlangs een geweldige merkkleding-ervaring gehad bij Roetgerink Mode & Schoenen. Het was mijn eerste keer dat ik online kleding kocht en ik was nogal zenuwachtig, maar de website van Roetgerink maakte het proces erg eenvoudig en duidelijk.
Er waren talloze opties beschikbaar voor dames-, heren-, en kinderkleding in alle kleuren, maten en meer dan 60 topmerken! Ik kon gemakkelijk vinden waar ik naar op zoek was door middel van de filters die aanwezig waren op de website. Hierdoor werd het zoeken nog sneller.
Wat me vooral aansprak was dat Roetgerink naderhand pas vroeg om betaling te doen . Erg fijn! Bovendien stond er vermeld dat als je jouw bestelling voor 15:00 uur doorgaf, deze de volgende dag al geleverd zou worden. Dit zag je ook terug in het afrekenproces. Een snelle levering is toch altijd belangrijk.
Mijn bestelling kwam netjes ingepakt binnen een dag na bestelling aan (zoals beloofd). De kwaliteit van de kleren zijn top-notch, precies zoals ze werden gepresenteerd op de site - dus geen verrassingen daar!
Al met al ben ik ontzettend blij met mijn nieuwe aankopen via Roetgerink, hun service is snel en efficiënt; wat kun je nog meer willen?
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Roetgerink Mode & Schoenen is een Nederlandse mode- en schoenenretailer met zowel fysieke winkel(en) als online verkoopkanaal. Consumenten die naar deze winkel zoeken, willen doorgaans informatie over service, levertijd, productkwaliteit, ruil- en retourprocedures en winkelervaringen. Deze samenvatting richt zich op wat reviewers concreet melden over die onderwerpen, zodat potentiële klanten snel inzicht krijgen in terugkerende patronen.