Klanten noemen vaak snelle verzending en een nette levering. Meerdere reviews prijzen behulpzame medewerkers en terugbetalingen die vlot geregeld zijn. Tegelijk keren klachten terug over onvriendelijk personeel en kwaliteitsproblemen met kleding die niet worden opgelost. Ook onduidelijke voorraadinformatie en de bediening in de winkel zorgen er bij sommige klanten voor dat ze weer vertrekken.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2023 – mrt. 2026).
Snelle verzending en klantvriendelijke service, retour kosteloos opgelost.
“Bestellingen worden snel verzonden”
Onvriendelijk personeel verwees me weg bij vraag naar broek.
“je kunt zelf ook even kijken.”
Jas vertoonde slijtage na weinig dragen; klantenservice erkende het niet.
“Het materiaal waarvan de jas was gemaakt begon zowaar al te slijten”
Snelle levering, duidelijke website en uitstekende kledingkwaliteit.
“Mijn bestelling kwam netjes ingepakt binnen een dag na bestelling aan (zoals beloofd).”
Snelle verzending en een verzorgde verpakking worden vaak als pluspunt genoemd. Enkele reviews noemen behulpzame medewerkers en terugbetalingen die direct worden gedaan. Daartegenover staan meerdere meldingen van onbeleefde of afwijzende bediening in de fysieke winkels.
Slechts weinig beoordelingen gaan expliciet in op de prijs-kwaliteitverhouding. Een terugbetaling na een klacht wijst erop dat in sommige gevallen wordt gecompenseerd. Andere klanten noemen snelle slijtage, wat de ervaren waarde omlaag haalt.
De webshop wordt meerdere keren geprezen om de duidelijkheid en snelle levering. In de winkel lopen ervaringen uiteen: naast complimenten over vriendelijkheid zijn er klachten over hoe personeel reageert op vragen en op kinderen. Ook voorraadinformatie blijft een terugkerende ergernis voor klanten die voor niets naar de winkel rijden.
Enkele klanten melden dat kleding snel slijt of defect raakt. Andere reviews spreken juist over goede kwaliteit en een nette presentatie bij ontvangst. Opmerkingen over duurzaamheid komen herhaaldelijk terug en wegen mee in de productbeoordeling.
Klanten beschrijven zowel een snelle, correcte klachtafhandeling als telefonische of winkelmedewerkers die geen duidelijke richting geven. Eén medewerker krijgt specifiek een positieve vermelding voor deskundige hulp. Voorraadinformatie en communicatie over beschikbaarheid worden meerdere keren als onvoldoende ervaren.
Er zit een duidelijke kloof tussen hoge waarderingen voor bezorging en klantenservice en lage waarderingen door onvriendelijk personeel of kwaliteitsproblemen. Dat zie je terug in zowel zeer positieve als zeer negatieve reviews. De ervaring lijkt sterk te hangen aan het contactmoment en aan de duurzaamheid van het product.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (11) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Snel en correct opgelost: klacht gegrond en volledige terugbetaling.
“het volledige bedrag wordt terugbetaald”
Snelle verzending en klantvriendelijke service, retour kosteloos opgelost.
“Bestellingen worden snel verzonden”
Vriendelijke en deskundige hulp van medewerker Mike van Tol.
“Ik ben vriendelijk geholpen door Mike van Tol.”
Verkopers bejegenden mijn kinderen onvriendelijk, daarom kom ik niet terug.
“hij het erg vervelend vond hoe mijn kinderen deden”
Jas vertoonde slijtage na weinig dragen; klantenservice erkende het niet.
“Het materiaal waarvan de jas was gemaakt begon zowaar al te slijten”
Snelle verzending en nette verpakking, tevreden met bestelproces.
“Het werd gelijk de volgende dag verzonden”
Onvriendelijk personeel verwees me weg bij vraag naar broek.
“je kunt zelf ook even kijken.”
Jas ging snel kapot en klantenservice loste problemen slecht op.
“Ontzettend slecht geholpen bij de klantenservice.”
Grote winkel met vriendelijk personeel en vlotte, nette levering.
“Hele vlotte levering.”
Op voorraad gemeld maar niet beschikbaar in de winkel na 30 km rijden.
“Ik rijd 30 km. En krijg te horen dat het er niet is.”
Fijn bedrijf met goede levering.
“Fijn bedrijf en goede levering!”
Ik heb onlangs een geweldige merkkleding-ervaring gehad bij Roetgerink Mode & Schoenen. Het was mijn eerste keer dat ik online kleding kocht en ik was nogal zenuwachtig, maar de website van Roetgerink maakte het proces erg eenvoudig en duidelijk.
Er waren talloze opties beschikbaar voor dames-, heren-, en kinderkleding in alle kleuren, maten en meer dan 60 topmerken! Ik kon gemakkelijk vinden waar ik naar op zoek was door middel van de filters die aanwezig waren op de website. Hierdoor werd het zoeken nog sneller.
Wat me vooral aansprak was dat Roetgerink naderhand pas vroeg om betaling te doen . Erg fijn! Bovendien stond er vermeld dat als je jouw bestelling voor 15:00 uur doorgaf, deze de volgende dag al geleverd zou worden. Dit zag je ook terug in het afrekenproces. Een snelle levering is toch altijd belangrijk.
Mijn bestelling kwam netjes ingepakt binnen een dag na bestelling aan (zoals beloofd). De kwaliteit van de kleren zijn top-notch, precies zoals ze werden gepresenteerd op de site - dus geen verrassingen daar!
Al met al ben ik ontzettend blij met mijn nieuwe aankopen via Roetgerink, hun service is snel en efficiënt; wat kun je nog meer willen?
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Roetgerink Mode & Schoenen verkoopt kleding en schoenen en biedt ook online bestellen aan. Het assortiment omvat kleding en schoeisel voor verschillende doelgroepen en leeftijden. Via de webshop kunnen klanten bestellen en kiezen voor bezorging of afhalen in de winkel. Voor vragen, retouren en schadeafhandeling zijn er klantenservicekanalen. Op de website staan productdetails, betaalmethoden en retourvoorwaarden voor consumenten.