Klachten beschrijven een incident waarbij een product vlekken gaf en Rootsmann daarna elke aansprakelijkheid afwees. Een andere klant noemt juist het vriendelijke contact en de geboden service. De reacties laten een scherp verschil zien tussen hoe problemen worden afgehandeld en hoe vriendelijk het contact is. Daardoor ontstaat geen eenduidig beeld van hoe Rootsmann met productproblemen omgaat.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Product veroorzaakte vlekken; Rootsmann weigerde aansprakelijkheid te erkennen.
“Rootsmann laat weten dat ze niets voor me kunnen betekenen.”
Tevreden over vriendelijk contact en goede service ondanks levertijd.
“Heel erg blij met de goede en fijne service van Rootsmann!”
De service-ervaringen lopen uiteen. Eén review zegt dat Rootsmann geen hulp bood bij productschade. Een andere review beschrijft juist vriendelijk en behulpzaam contact, ondanks de levertijd.
Er staan geen duidelijke opmerkingen over prijs of waar voor je geld. Dit thema komt nauwelijks terug in de beoordelingen. Een conclusie over prijs-kwaliteit valt daarom niet te trekken.
Levertijd komt terug in een positieve ervaring: de klant bleef tevreden ondanks vertraging. Een andere ervaring werd negatief door vlekken van het product. Beide punten beïnvloeden de gebruikservaring, maar worden elk maar één keer genoemd.
Eén beoordeling meldt dat een product vlekken veroorzaakte. Deze melding staat los van de positieve opmerking over service. Productkwaliteit wordt verder zelden genoemd.
De communicatie wisselt van vriendelijk contact tot het afhouden van verdere hulp. De positieve review noemt persoonlijke service. De negatieve review zegt dat het gesprek stopte zodra aansprakelijkheid ter sprake kwam.
De twee beoordelingen staan lijnrecht tegenover elkaar: één zeer negatief en één positief. Dat wijst op een kloof tussen tevreden klanten en onopgeloste klachten. Met zo weinig feedback is geen algemeen oordeel te geven.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Collected.reviews (1) · Trustpilot (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Product veroorzaakte vlekken; Rootsmann weigerde aansprakelijkheid te erkennen.
“Rootsmann laat weten dat ze niets voor me kunnen betekenen.”
Hele mooie producten bij Rootsmann voor een mooie prijs ook. Ik had een heel gaaf kastje besteld, de classic Rootsmann zwart en we zijn er zo blij mee dat we hem nog een keer bestellen voor een andere kamer dit keer. Goede en vriendelijke service ook, ze geven echt om hun klanten. Ondanks de vertraging waar zij niks aan konden doen, het was echt de schuld van covid en ik ben telkens goed op de hoogte gehouden! We kregen zelfs nog een klein cadeautje omdat we zo lang moesten wachten op ons gave kastje. Heel erg blij met de goede en fijne service van Rootsmann!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Rootsmann is een handelsnaam die producten aan consumenten verkoopt. Het bedrijf toont producten en verwerkt bestellingen via verkoopkanalen. Klanten kunnen terecht bij de klantenservice via e-mail en telefoon. Rootsmann regelt ook verzending, retouren en ondersteuning.