Klanten zijn vaak te spreken over de kledingkwaliteit en de prijs-kwaliteitverhouding. Tegelijk komen er meerdere klachten terug over verkeerde leveringen, foutieve retourlabels en een klantenservice die niet reageert. De bezorging levert gemengde ervaringen op, van snel geleverd tot lange vertragingen en zendingen die retour gaan. Daardoor lopen de beoordelingen sterk uiteen, van heel positief tot zeer negatief.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Ontving totaal verkeerde items en kreeg geen reactie van klantenservice.
“Ik heb 3 items besteld en kreeg 5 totaal verschillende items toegestuurd.”
Bestelling bleef in transit, werd geretourneerd en geen contact of terugbetaling.
“Geen product, geen contact en geen geld retour.”
Mooie kleren, leuke kleuren en fijne stofjes.
“Mooie kleren Leuke kleuren Fijne stofjes”
Altijd netjes bezorgd en mooie kwaliteit.
“Altijd netjes bezorgd. Mooie kwaliteit.”
Sommige reviews noemen snelle levering en bestellingen die kloppen. Andere klachten gaan over retouren die niet worden verwerkt en retourlabels die niet kloppen. Klanten zeggen dat e-mails soms blijven liggen of onbeantwoord blijven.
Reviews noemen regelmatig de goede prijs-kwaliteitverhouding. Klanten zeggen expliciet dat artikelen veel waar voor hun geld bieden. Negatieve opmerkingen over de waarde komen bijna niet voor.
Een deel van de klanten krijgt de bestelling netjes en snel bezorgd. Anderen melden dat pakketten lang onderweg blijven of worden teruggestuurd. Retouren en terugbetalingen komen meerdere keren terug als knelpunt.
Veel opmerkingen gaan over mooie kleuren, fijne stof en nette afwerking. Meerdere reviews noemen letterlijk "mooie kleren", "fijne stofjes" en "mooie kwaliteit". Opvallend negatieve reacties over de productkwaliteit blijven uit.
Gebrek aan reactie van de klantenservice komt vaak terug. Klanten melden dat e-mails na verkeerde leveringen of retourzendingen onbeantwoord blijven. Enkele reviews geven ook aan dat terugbetalingen uitblijven.
Er zit een duidelijke kloof tussen tevredenheid over de producten en onvrede over nazorg en logistiek. Goede productervaringen zorgen voor hoge scores, terwijl service- en leveringsproblemen tot lage scores leiden. Daardoor lopen de eindbeoordelingen sterk uiteen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (10) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Ontving totaal verkeerde items en kreeg geen reactie van klantenservice.
“Ik heb 3 items besteld en kreeg 5 totaal verschillende items toegestuurd.”
Blije klant over goede prijs-kwaliteit van wintersportartikelen.
“Mooie items, goede prijs kwaliteit.”
Geen reactie op mails en terugzending bleef drie weken onbewerkt.
“Geen reactie op mails, terugzending na 3 weken nog niet verwerkt.”
Mooie kleren, leuke kleuren en fijne stofjes.
“Mooie kleren Leuke kleuren Fijne stofjes”
Snelle levering en een mooi jasje.
“Snelle levering en mooi jasje”
Altijd netjes bezorgd en mooie kwaliteit.
“Altijd netjes bezorgd. Mooie kwaliteit.”
Ontving een verkeerd pakket en kreeg geen reactie van klantenservice.
“Ik krijg geen reactie meer.”
Kreeg verkeerde retourlabels en geen reactie van klantenservice.
“Ik krijg twee keer een verkeerd ‘retour label’.”
Bestelling bleef in transit, werd geretourneerd en geen contact of terugbetaling.
“Geen product, geen contact en geen geld retour.”
Bestellingen worden veel te laat verzonden door bezorgvertragingen.
“Bestellingen worden veel te laat verzonden.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Roxy is een kledingmerk voor damesmode en sportkleding, met collecties voor vrije tijd en outdooractiviteiten. Het assortiment bevat onder meer jassen, truien, zwemkleding en accessoires. Roxy verkoopt via een eigen webwinkel en via fysieke retailers en distributeurs. Op productpagina’s staan meestal maattabellen en specificaties om te helpen bij de keuze en de juiste pasvorm.