De geanalyseerde reviews wijzen consequent op problemen rond levering, retourafhandeling en communicatie: klanten meldden vertraagde of foutief geleverde pakketten, ontbrekende reacties op e-mails en problemen met telefonische bereikbaarheid. Er zijn ook meldingen van ontbrekende terugbetalingen en financieel nadeel bij retouren. Als consument is het verstandig bestel- en verzendbewijzen te bewaren, tracking actief te volgen en bij betalingszorgen een beschermde betaalmethode te gebruiken. Bij langdurige onbereikbaarheid kunt u documentatie verzamelen en contact zoeken met uw betaalprovider of consumentendienst voor escalatie.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Ontving een verkeerd pakket en kreeg geen reactie van klantenservice.
“Ik krijg geen reactie meer.”
Kreeg verkeerde retourlabels en geen reactie van klantenservice.
“Ik krijg twee keer een verkeerd ‘retour label’.”
Bestelling bleef in transit, werd geretourneerd en geen contact of terugbetaling.
“Geen product, geen contact en geen geld retour.”
Bestellingen worden veel te laat verzonden door bezorgvertragingen.
“Bestellingen worden veel te laat verzonden.”
Meerdere reviews noemen problemen met orderafhandeling: vertraagde verzendingen, verkeerd bezorgde pakketten en retourprocedures die mislukken of niet worden afgehandeld.
Enkele klanten melden financieel nadeel: geen terugbetaling of direct geldverlies door foutieve retourlabels of niet-geleverde bestellingen.
Er zijn geen duidelijke opmerkingen over de website- of app-ervaring; reviewers richten zich vooral op levering, retouren en klantenservice.
Er is een melding van een verkeerd ontvangen artikel (ander merk/maat). Daarmee zijn er beperkte aanwijzingen over productkwaliteit of -consistentie.
Meerdere reviews beschrijven ontbrekende of ineffectieve communicatie: automatische antwoorden, geen e-mailreactie en telefonische lijnen die afbreken.
Algemene indruk uit de reviews is negatief: onopgeloste bestellingen, vertragingen en gebrek aan contact leiden tot ontevredenheid en wantrouwen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (10) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Ontving totaal verkeerde items en kreeg geen reactie van klantenservice.
“Ik heb 3 items besteld en kreeg 5 totaal verschillende items toegestuurd.”
Blije klant over goede prijs-kwaliteit van wintersportartikelen.
“Mooie items, goede prijs kwaliteit.”
Geen reactie op mails en terugzending bleef drie weken onbewerkt.
“Geen reactie op mails, terugzending na 3 weken nog niet verwerkt.”
Mooie kleren, leuke kleuren en fijne stofjes.
“Mooie kleren Leuke kleuren Fijne stofjes”
Snelle levering en een mooi jasje.
“Snelle levering en mooi jasje”
Altijd netjes bezorgd en mooie kwaliteit.
“Altijd netjes bezorgd. Mooie kwaliteit.”
Ontving een verkeerd pakket en kreeg geen reactie van klantenservice.
“Ik krijg geen reactie meer.”
Kreeg verkeerde retourlabels en geen reactie van klantenservice.
“Ik krijg twee keer een verkeerd ‘retour label’.”
Bestelling bleef in transit, werd geretourneerd en geen contact of terugbetaling.
“Geen product, geen contact en geen geld retour.”
Bestellingen worden veel te laat verzonden door bezorgvertragingen.
“Bestellingen worden veel te laat verzonden.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Roxy is een internationaal kleding- en lifestylemerk gericht op vrouwen, oorspronkelijk gelanceerd als onderdeel van Quiksilver. Het merk biedt zwemkleding, casual kleding en accessoires en verkoopt via eigen webshops en (inter)nationale retailers. Consumenten die reviews zoeken over Roxy kijken vaak naar kwaliteit, levering en klantenservice-ervaringen.