Recensies wijzen op terugkerende problemen met levering, reparatieafhandeling en terugbetalingen. Veel klanten noemen afgewezen cashback-acties en slechte communicatie rond service. Er zijn meerdere meldingen van productdefecten, zoals opgeblazen batterijen en kapotte huishoudelijke apparaten. Een klein aantal klanten noemt juist snelle installatie of goede beeld- en bouwkwaliteit.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mei 2022 – mrt. 2026).
Bestelling gemist zonder reden en klantenservice bood geen oplossing.
“een uur voordat mijn bestelling bezorgd zou worden, werd ik op "niet thuis" gezet”
Opgeblazen batterij veroorzaakte gevaar en Samsung bood geen hulp.
“Batterij van mijn Samsung Galaxy S21+ is opgeblazen.”
Cashbackaanvraag steeds afgewezen ondanks juiste documenten.
“zeg gewoon dat je de cashback niet terug wil geven”
Tevreden over snelle telefoon, duurzame design en scherpe TV-beeldkwaliteit.
“Over het algemeen ben ik zeer tevreden met mijn aankopen bij Samsung.”
Leveringsfouten en gemiste bezorgingen komen vaker terug. Reparaties duren vaak lang of leveren geen oplossing op, en terugbetalingen blijven soms uit. Eén klant beschrijft een tv die vlot werd geleverd en geïnstalleerd.
Kopers melden inhoudingen of uitblijvende creditering op grote bedragen en onverwachte reparatiekosten. Promoties en gratis producten worden meerdere keren niet uitbetaald of niet geleverd. Slechts weinig reviews noemen een duidelijk prijs-kwaliteitvoordeel.
Weinig reviews gebruiken letterlijk het label 'experience'. Eén reviewer zegt definitief met Samsung te stoppen. Andere klachten gaan vooral over praktische frustraties, zonder uitgebreide beoordeling van het gebruik.
Er komen herhaaldelijk meldingen binnen van hardwareproblemen: camera- en gps-storingen, een opgeblazen batterij, een schokkerige wasmachine en een brommende koelkast. Eén review noemt juist een duurzaam gebouwde telefoon en scherp tv-beeld. Bij productklachten voeren kwaliteitsproblemen de boventoon.
Klanten melden herhaaldelijk geen tijdige updates, verkeerde contactgegevens en het uitblijven van aftersales. Cashback- en promotieaanvragen worden meerdere keren afgewezen, ondanks ingediende documenten. Dit soort communicatieproblemen komt op verschillende plekken terug.
Het geheel laat een duidelijke tegenstelling zien tussen veel negatieve ervaringen en enkele positieve aankoopverhalen. Negatieve meldingen gaan vooral over service, terugbetalingen en productstoringen. Positieve ervaringen blijven beperkt tot enkele specifieke leveringen en productprestaties.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (23) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Geen tijdige levering, geen communicatie of aftersales.
“Geen (tijdige) levering, geen communicatie, geen aftersale”
Camera en gps van nieuw S25+ functioneren slecht, teleurgesteld.
“Echter de camera is ronduit slecht”
Ontvangstprobleem en klantenservice weigerde omruiling.
“in de bevestigingsmail stond dat ik ook had kunnen opteren voor een omruiling”
Klantenservice hield €99 in en gaf geen terugbetaling.
“€99 afgehouden van mijn rekening op 20/12/2024”
Bestelling gemist zonder reden en klantenservice bood geen oplossing.
“een uur voordat mijn bestelling bezorgd zou worden, werd ik op "niet thuis" gezet”
Bezorger levert veel later dan verwacht en rijdt rondjes.
“Je wacht telkens op je bestelling!”
Telefoon niet geleverd zoals beloofd, levertijd veel later dan aangegeven.
“alleen hoesje ontvangen”
Snelle levering en installatie van tv, zeer tevreden.
“Snelle levering en mooie installatie!”
Pre-order via Samsung Shop faalde; product elders wel verkrijgbaar.
“NÓÓIT MEER PLAATS IK EEN PRE-ORDER BIJ SAMSUNG.”
Cashbackaanvraag steeds afgewezen ondanks juiste documenten.
“zeg gewoon dat je de cashback niet terug wil geven”
Actie bij aankoop leverde geen gratis stofzuiger op.
“Nooit enig bericht gekregen en dus al helemaal geen steelstofzuiger”
Telefoon defect na een halfjaar en moest gerepareerd worden.
“Slechte telefoons verkoopt Samsung, die van mij ging al na een halfjaar naar de maker.”
Klant zegt dat hij wegloopt bij Samsung.
“Sorry maar ook hier loop ik weg”
Opgeblazen batterij veroorzaakte gevaar en Samsung bood geen hulp.
“Batterij van mijn Samsung Galaxy S21+ is opgeblazen.”
Koelkast kapot; onderdelen vertraagd, veel ongemak en kosten.
“ze hebben onderdelen besteld en komen nu 7 augustus pas”
Klantenservice gaf fout e-mailadres en traag vervolg bij reparatie.
“de vorige medewerker had mijn email adres verkeerd ingevoerd”
Wasmachine schokt hevig bij centrifugeren; geen oplossing van Samsung.
“Hij blijft vreselijk schokken met centrifugeren”
Koelkast bromt door productiefout; Samsung vervangt niet gratis.
“ging hij brommen als een vliegtuig”
Koelkast opgehaald maar terugbetaling van €1199 maandenlang uitgebleven.
“blijft de daadwerkelijke creditering door Samsung uit”
Knipperend scherm buiten garantie afgewezen vanwege krasjes, hoge reparatiekosten.
“Garantie wordt afgewezen want er zitten krasjes en lichte deukjes”
Cashbackaanvraag afgewezen ondanks tijdige en correcte inzending.
“Helaas was de actie afgelopen en had ik geen recht op de korting.”
Promotie beloofde extra batterij maar aanvraag onterecht afgewezen.
“dat ze geen leesbare code hebben ontvangen”
Reparatiebedrijf kwam niet opdagen; wachttijd van acht weken.
“Wacht inmiddels al 8 weken tot ze eens mijn tv komen maken”
Ik heb onlangs een Samsung-telefoon en -TV gekocht en ik moet zeggen dat ik erg onder de indruk ben van hun producten. De telefoon is snel, gemakkelijk te gebruiken en heeft veel handige functies die mijn leven gemakkelijker maken. Ik hou ook van het ontwerp - het voelt sterk en duurzaam aan.
De TV is ook geweldig. Het beeld is helder, scherp en levendig, zelfs bij weinig licht in de kamer. De geluidskwaliteit is goed en er zijn tal van opties om het geluid aan te passen aan mijn voorkeur.
Ik was aangenaam verrast door de verscheidenheid aan producten die Samsung biedt, waaronder huishoudelijke apparaten zoals wasmachines en koelkasten, evenals accessoires zoals oordopjes en telefoonhoesjes.
Over het algemeen ben ik zeer tevreden met mijn aankopen bij Samsung. Hun productlijn lijkt echt gericht te zijn op verbetering van ons dagelijks leven met high-tech apparatuur waarvan we eenvoudiger kunnen genieten.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Samsung Electronics Co., Ltd. is een Zuid-Koreaans elektronicabedrijf dat consumentenelektronica en componenten maakt. Het assortiment omvat Galaxy-smartphones, QLED- en Neo QLED-tv's, koelkasten, wasmachines en andere witgoedproducten. Samsung verkoopt via een eigen online winkel, een netwerk van erkende retailers en servicecentra voor reparatie en onderdelen. Het bedrijf ontwikkelt ook software- en clouddiensten die in zijn apparaten zijn geïntegreerd.