De reviews tonen een patroon van leverings- en klantenserviceproblemen bij bestellingen via de webshop: vertraagde of ontbrekende leveringen, trage reactietijden en onduidelijke retourafhandeling komen meerdere keren voor. Tegelijkertijd zijn er positieve opmerkingen over productprestaties, met name over tv-beeldkwaliteit en installatie-ervaringen. Consumenten die bij Samsung kopen, doen er goed aan de voorraad- en levertijden te controleren, bestelbevestigingen en communicatie te bewaren en bij twijfel gebruik te maken van lokale servicecentra of erkende winkels. Voor potentiële kopers van high-end telefoons is het raadzaam specifieke functies zoals camera en connectiviteit vooraf te testen of te vergelijken met andere bronnen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mei 2022 – feb. 2026).
Snelle levering en installatie van tv, zeer tevreden.
“Snelle levering en mooie installatie!”
Klantenservice hield €99 in en gaf geen terugbetaling.
“€99 afgehouden van mijn rekening op 20/12/2024”
Camera en gps van nieuw S25+ functioneren slecht, teleurgesteld.
“Echter de camera is ronduit slecht”
Telefoon niet geleverd zoals beloofd, levertijd veel later dan aangegeven.
“alleen hoesje ontvangen”
Meerdere reviews melden problemen met levering, retouren en webshopservices; vaak vertraagde of ontbrekende leveringen en ontevreden afhandeling.
Weinig vermeldingen over prijs of waar voor je geld; reviewers noemen zelden expliciet kosten of prijs-kwaliteitafwegingen.
Gemengde ervaringen met gebruiksgemak: positieve opmerkingen over intuïtieve telefoons en tv-bediening, tegenover klachten over camera- en gps-ervaringen.
Productkwaliteit scoort wisselend: waardering voor tv-beeld en bouwkwaliteit, maar terugkerende klachten over telefooncamera's en ontvangstproblemen.
Herhaalde klachten over klantenservicecommunicatie: trage antwoorden, tegenstrijdige e-mails en onvolledige uitleg via telefoon of chat.
Totaalindruk is overwegend negatief door leverings- en servicekwesties, hoewel individuele aankopen zoals tv's incidenteel goed worden beoordeeld.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (23) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Geen tijdige levering, geen communicatie of aftersales.
“Geen (tijdige) levering, geen communicatie, geen aftersale”
Camera en gps van nieuw S25+ functioneren slecht, teleurgesteld.
“Echter de camera is ronduit slecht”
Ontvangstprobleem en klantenservice weigerde omruiling.
“in de bevestigingsmail stond dat ik ook had kunnen opteren voor een omruiling”
Klantenservice hield €99 in en gaf geen terugbetaling.
“€99 afgehouden van mijn rekening op 20/12/2024”
Bestelling gemist zonder reden en klantenservice bood geen oplossing.
“een uur voordat mijn bestelling bezorgd zou worden, werd ik op "niet thuis" gezet”
Bezorger levert veel later dan verwacht en rijdt rondjes.
“Je wacht telkens op je bestelling!”
Telefoon niet geleverd zoals beloofd, levertijd veel later dan aangegeven.
“alleen hoesje ontvangen”
Snelle levering en installatie van tv, zeer tevreden.
“Snelle levering en mooie installatie!”
Pre-order via Samsung Shop faalde; product elders wel verkrijgbaar.
“NÓÓIT MEER PLAATS IK EEN PRE-ORDER BIJ SAMSUNG.”
Cashbackaanvraag steeds afgewezen ondanks juiste documenten.
“zeg gewoon dat je de cashback niet terug wil geven”
Actie bij aankoop leverde geen gratis stofzuiger op.
“Nooit enig bericht gekregen en dus al helemaal geen steelstofzuiger”
Telefoon defect na een halfjaar en moest gerepareerd worden.
“Slechte telefoons verkoopt Samsung, die van mij ging al na een halfjaar naar de maker.”
Klant zegt dat hij wegloopt bij Samsung.
“Sorry maar ook hier loop ik weg”
Opgeblazen batterij veroorzaakte gevaar en Samsung bood geen hulp.
“Batterij van mijn Samsung Galaxy S21+ is opgeblazen.”
Koelkast kapot; onderdelen vertraagd, veel ongemak en kosten.
“ze hebben onderdelen besteld en komen nu 7 augustus pas”
Klantenservice gaf fout e-mailadres en traag vervolg bij reparatie.
“de vorige medewerker had mijn email adres verkeerd ingevoerd”
Wasmachine schokt hevig bij centrifugeren; geen oplossing van Samsung.
“Hij blijft vreselijk schokken met centrifugeren”
Koelkast bromt door productiefout; Samsung vervangt niet gratis.
“ging hij brommen als een vliegtuig”
Koelkast opgehaald maar terugbetaling van €1199 maandenlang uitgebleven.
“blijft de daadwerkelijke creditering door Samsung uit”
Knipperend scherm buiten garantie afgewezen vanwege krasjes, hoge reparatiekosten.
“Garantie wordt afgewezen want er zitten krasjes en lichte deukjes”
Cashbackaanvraag afgewezen ondanks tijdige en correcte inzending.
“Helaas was de actie afgelopen en had ik geen recht op de korting.”
Promotie beloofde extra batterij maar aanvraag onterecht afgewezen.
“dat ze geen leesbare code hebben ontvangen”
Reparatiebedrijf kwam niet opdagen; wachttijd van acht weken.
“Wacht inmiddels al 8 weken tot ze eens mijn tv komen maken”
Ik heb onlangs een Samsung-telefoon en -TV gekocht en ik moet zeggen dat ik erg onder de indruk ben van hun producten. De telefoon is snel, gemakkelijk te gebruiken en heeft veel handige functies die mijn leven gemakkelijker maken. Ik hou ook van het ontwerp - het voelt sterk en duurzaam aan.
De TV is ook geweldig. Het beeld is helder, scherp en levendig, zelfs bij weinig licht in de kamer. De geluidskwaliteit is goed en er zijn tal van opties om het geluid aan te passen aan mijn voorkeur.
Ik was aangenaam verrast door de verscheidenheid aan producten die Samsung biedt, waaronder huishoudelijke apparaten zoals wasmachines en koelkasten, evenals accessoires zoals oordopjes en telefoonhoesjes.
Over het algemeen ben ik zeer tevreden met mijn aankopen bij Samsung. Hun productlijn lijkt echt gericht te zijn op verbetering van ons dagelijks leven met high-tech apparatuur waarvan we eenvoudiger kunnen genieten.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Samsung Electronics is een wereldwijde technologieproducent bekend van Galaxy-telefoons, QLED- en LED-tv's, en huishoudelijke apparaten. Het bedrijf ontwikkelt hardware en software en verkoopt producten via eigen webshops, erkende dealers en servicecentra. Consumenten zoeken vaak naar reviews over productprestaties, leverings- en garantieafhandeling en klantenservice in de Benelux-markt.