Beoordelingen Geanalyseerd
9
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Samsung
Ervaringen & Beoordelingen
Samsung Electronics is een wereldwijde technologieproducent bekend van Galaxy-telefoons, QLED- en LED-tv's, en huishoudelijke apparaten. Het bedrijf ontwikkelt hardware en software en verkoopt producten via eigen webshops, erkende dealers en servicecentra. Consumenten zoeken vaak naar reviews over productprestaties, leverings- en garantieafhandeling en klantenservice in de Benelux-markt.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
22%
Laatste Beoordeling
53d
Algemene Beoordeling
1.9
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Meerdere reviews melden problemen met levering, retouren en webshopservices; vaak vertraagde of ontbrekende leveringen en ontevreden afhandeling.
Aandeel
Zwak
25%
💰
Waar voor je geld
Weinig vermeldingen over prijs of waar voor je geld; reviewers noemen zelden expliciet kosten of prijs-kwaliteitafwegingen.
Aandeel
Gemengd
0%
⚡
Gebruikerservaring
Gemengde ervaringen met gebruiksgemak: positieve opmerkingen over intuïtieve telefoons en tv-bediening, tegenover klachten over camera- en gps-ervaringen.
Aandeel
Gemengd
11%
🔧
Productkwaliteit
Productkwaliteit scoort wisselend: waardering voor tv-beeld en bouwkwaliteit, maar terugkerende klachten over telefooncamera's en ontvangstproblemen.
Aandeel
Gemengd
14%
📞
Communicatie
Herhaalde klachten over klantenservicecommunicatie: trage antwoorden, tegenstrijdige e-mails en onvolledige uitleg via telefoon of chat.
Aandeel
Zwak
18%
⭐
Algehele ervaring
Totaalindruk is overwegend negatief door leverings- en servicekwesties, hoewel individuele aankopen zoals tv's incidenteel goed worden beoordeeld.
Aandeel
Zwak
32%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 9 geverifieerde reviews (mei 2022 – september 2025).
Top service
"Top service, ue50tu8510 is een top tv. Snelle leveri..."
Rufus Shinko
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: positieve service en installatie
Schandalige toestanden
"Schandalige, arrogante klantendienst medewerkers (vooral THIRRY) die de klachten niet serieus nemen. €99 afgehouden van mijn rekening op 20/12/2024, a..."
Justina Sobczak
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: ingehouden geld, geen terugbetaling
Na altijd een Samsung gsm te hebben…
"Na altijd een Samsung gsm te hebben… Na altijd een Samsung gsm te hebben gehad, wilde ik dit keer gewoontetrouw wederom een Samsung. Ik had een Samsun..."
Nora
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: slechte camera en gps
Slechte service Samsung shop, Fold telefoon
"Nou, nwe telefoon besteld van rond de 1600 euro op 28-03. Oplader erbij, hoesje erbij. Zou volgende werkdag geleverd worden. 2 dagen later nog steeds..."
y.c. köhler
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: vertraagde levering, slechte communicatie
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 9 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (8) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
N
Nora
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Na altijd een Samsung gsm te hebben…
Na altijd een Samsung gsm te hebben… Na altijd een Samsung gsm te hebben gehad, wilde ik dit keer gewoontetrouw wederom een Samsung. Ik had een Samsun...
T
Tanja Valeri
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Grote teleurstelling bij Samsung.com.be
Begin maart bestelde ik de nieuwe S25 ultra. Na een paar dagen proberen, merkte ik dat er een probleem was met de gsm ontvangst. Die viel constant weg...
J
Justina Sobczak
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Schandalige toestanden
Schandalige, arrogante klantendienst medewerkers (vooral THIRRY) die de klachten niet serieus nemen. €99 afgehouden van mijn rekening op 20/12/2024, a...
W
Wendy
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Belabberde service
Ik heb een bestelling geplaatst via de Samsung-webshop. En heb mijn agenda vrij gemaakt om deze zelf in ontvangst te nemen. Een uur voordat mijn beste...
R
Robin
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Je wacht telkens op je bestelling
Je wacht telkens op je bestelling! Steeds komt er 5 minuten erbij en als je de locatie bekijkt rijdt de bezorger telk...
y
y.c. köhler
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte service Samsung shop, Fold telefoon
Nou, nwe telefoon besteld van rond de 1600 euro op 28-03. Oplader erbij, hoesje erbij. Zou volgende werkdag geleverd worden. 2 dagen later nog steeds...
R
Rufus Shinko
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Top service
Top service, ue50tu8510 is een top tv. Snelle leveri...
R
Ronald Maas
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Je plaats een Pre-order om snel je Galaxy Tab S5e in huis te hebben
Je plaats een Pre-order om je Galaxy Tab S5e als een van de eerste in huis te hebben maar Samsung slaat de plank volledig mis. Overal te verkrijgen ma...
V
Von
Collected.reviews
May 21, 2022
Onder de indruk van Samsung's technologische hoogstandjes!
Ik heb onlangs een Samsung-telefoon en -TV gekocht en ik moet zeggen dat ik erg onder de indruk ben van hun producten. De telefoon is snel, gemakkelijk te gebruiken en heeft veel handige functies die mijn leven gemakkelijker maken. Ik hou ook van het ontwerp - het voelt sterk en duurzaam aan.
De TV is ook geweldig. Het beeld is helder, scherp en levendig, zelfs bij weinig licht in de kamer. De geluidskwaliteit is goed en er zijn tal van opties om het geluid aan te passen aan mijn voorkeur.
Ik was aangenaam verrast door de verscheidenheid aan producten die Samsung biedt, waaronder huishoudelijke apparaten zoals wasmachines en koelkasten, evenals accessoires zoals oordopjes en telefoonhoesjes.
Over het algemeen ben ik zeer tevreden met mijn aankopen bij Samsung. Hun productlijn lijkt echt gericht te zijn op verbetering van ons dagelijks leven met high-tech apparatuur waarvan we eenvoudiger kunnen genieten.
Conclusie
De reviews tonen een patroon van leverings- en klantenserviceproblemen bij bestellingen via de webshop: vertraagde of ontbrekende leveringen, trage reactietijden en onduidelijke retourafhandeling komen meerdere keren voor. Tegelijkertijd zijn er positieve opmerkingen over productprestaties, met name over tv-beeldkwaliteit en installatie-ervaringen. Consumenten die bij Samsung kopen, doen er goed aan de voorraad- en levertijden te controleren, bestelbevestigingen en communicatie te bewaren en bij twijfel gebruik te maken van lokale servicecentra of erkende winkels. Voor potentiële kopers van high-end telefoons is het raadzaam specifieke functies zoals camera en connectiviteit vooraf te testen of te vergelijken met andere bronnen.