Klanten noemen de klantenservice van Sanexo vaak snel en oplossingsgericht. Tegelijk keren klachten over de productkwaliteit terug, vooral over lekkende douchecabines en zwakke LED-verlichting. De communicatie wordt meestal als duidelijk en behulpzaam beschreven, al zijn er ook meldingen van vertraagde bezorging. De reviews laten zo een contrast zien tussen sterke service en concrete productproblemen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Klantenservice nam de tijd en bood professioneel advies en hulp.
“Wat een geweldige service !!!”
Douchecabine lekt na montage en klantenservice neemt geen verantwoordelijkheid.
“Douchecabine van Sanexo lekt na montage!”
Spiegelmeubel is prima maar ledverlichting geeft weinig licht.
“de ledverlichting in de spiegel is echt bedroevend.”
Bezorging kwam veel later en klantenservice reageerde slecht.
“Hij belde 1,5uur later dan de afgesproken tijd”
Het meest terugkerende thema is service. Klanten noemen snelle reacties, kosteloze vervangingen en hulp bij ontbrekende onderdelen. Positieve ervaringen met helpdesk en nazorg voeren duidelijk de boventoon.
Er is één duidelijke vermelding van een goede prijs-kwaliteitverhouding. Dit onderwerp komt weinig terug en blijft beperkt aanwezig in de reviews.
Een kleiner deel van de reacties gaat over de algemene ervaring, met complimenten over levering en professionele uitvoering. Die opmerkingen zijn meestal positief, maar vormen geen groot deel van de beoordelingen.
Meerdere klanten klagen over lekkende douchecabines en LED-verlichting die slecht werkt. Anderen noemen juist deuren die kloppen en makkelijk te monteren zijn, of een snelle vervanging. Kwaliteitsproblemen komen regelmatig terug en trekken de scores omlaag.
Veel reviews waarderen de duidelijke en eerlijke communicatie van medewerkers. Tegelijk is er minstens één duidelijke klacht over een sterk vertraagde bezorging en matige afstemming.
De reviews laten een duidelijke tweedeling zien: veel zeer positieve ervaringen met de service, tegenover enkele stevige negatieve meldingen over producten. Die polarisatie weegt mee in het eindoordeel van klanten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (30) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Spiegelmeubel is prima maar ledverlichting geeft weinig licht.
“de ledverlichting in de spiegel is echt bedroevend.”
Sanexo bestelt vervangende deur en vraagt alleen verzendkosten.
“dat ik hiervoor alleen de verzendkosten hoef te vergoeden.”
Eerlijke communicatie zonder problemen en goede kwaliteit.
“Fijne en eerlijke communicatie!”
Retour toegestaan buiten termijn, bedrag terugbetaald.
“Super coulante service”
Snelle en vriendelijke reactie en nabezorging van onderdeel.
“Snelle en vriendelijke reactie met het nasturen van een onderdeel”
Douchecabine lekt na montage en klantenservice neemt geen verantwoordelijkheid.
“Douchecabine van Sanexo lekt na montage!”
Kapot artikel direct en zonder discussie vervangen.
“Direct zonder enige discussie nieuw apparaat gestuurd”
Douchecabine lekte veel en klantenservice bood geen oplossing.
“de cabine zo lek als een mandje!”
Zeer klantvriendelijke en professionele service vanaf eerste contact.
“de uitstekende service van Sanexo”
Snelle reacties en goede bezorging met vriendelijk personeel.
“Snelle reacties en bezorging Goede service aardig te woord gestaan”
Klantenservice stuurde vervangende dopjes en loste het probleem op.
“Goed geregeld Sanexo!”
Mooie spiegels en goede service ervaren.
“Mooie spiegels top service!”
Ontbrekende onderdelen werden snel en goed opgelost door Sanexo.
“de levering van alle onderdelen was niet compleet.”
Sanexo ruilde defecte spiegel thuis kosteloos om.
“De service bij Sanexo is geweldig”
Medewerkster hielp oplossingsgericht bij te grote spiegel.
“Gebeld top geholpen medewerkster dacht alleen in oplossingen.”
Klantenservice nam de tijd en bood professioneel advies en hulp.
“Wat een geweldige service !!!”
Wand omgeruild zonder problemen en gratis opgehaald.
“Prima service!”
Het product heeft een goede prijs-kwaliteitverhouding.
“Goede prijs en kwaliteit”
Bezorging kwam veel later en klantenservice reageerde slecht.
“Hij belde 1,5uur later dan de afgesproken tijd”
Oplossing voor verhoogde douchebak vlot en volgens afspraak geleverd.
“De afhandeling van de oplossing voor de verhoogde douchebak is vlot en zoals afgesproken opgelost en geleverd met een speciale prijs afspraak.”
Helpdesk en levering werden als uitstekend ervaren.
“Zowel helpdesk als levering was top!”
Snelle levering, correcte aflevering en prima klantenservice.
“De service en klantvriendelijkheid”
Professionele firma; klant kwam speciaal uit België.
“Correcte firma fijne ervaring.”
Douchedeur snel geleverd, goed en makkelijk te installeren.
“Alles was perfect.”
Sanexo verving defecte lampen kosteloos ondanks verlopen garantie.
“Kortom een top service!”
Monteurs plaatsten douchecabine netjes en namen restmateriaal mee.
“Vak werk geleverd”
Goed geholpen met fijne uitleg en klantvriendelijke service.
“Ben goed geholpen.”
Productomschrijving klopte niet; douchebak bleek andere afwerking te hebben.
“productomschrijving van de douchebak klopt niet met de afwerking van product.”
Product binnen één dag geleverd zonder problemen.
“Levering binnen 1 dag.”
Snelle, duidelijke reactie en dienstverlenend flexibel opgelost.
“Snelle reactie op de mail Duidelijk en eerlijk over situatie (viel buiten garantie)”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Sanexo is een Nederlandse leverancier van badkamerproducten en accessoires. Het aanbod bestaat onder meer uit douchecabines, douchedeuren, douchebakken en spiegelmeubels. Sanexo verkoopt via een webwinkel en richt zich op zowel particuliere klanten als vakmensen. Op de website staan bij veel artikelen productomschrijvingen, afmetingen en technische specificaties. Voor productvragen en informatie over levering kunnen klanten terecht bij de klantenservice.