De reviews tonen een verdeeld beeld van Sanispecials: er zijn meerdere klachten over levering, beschadigde of ontbrekende producten, trage of ontbrekende terugbetalingen en moeilijk bereikbare klantenservice. Tegelijkertijd melden sommige klanten snelle bezorging en adequate hulp bij garantieclaims. Consumenten die bestellen doen er goed aan om afleverafspraken en retourvoorwaarden vooraf te controleren, bestelbewijzen en foto’s van leveringen te bewaren en bij garantievragen telefonisch contact te zoeken. Wie zekerheid nodig heeft over retour- en restitutieprocedures kan dat vooraf navragen om risico’s te beperken.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jan. 2023 – feb. 2026).
Bad werd beschadigd geleverd en Sanispecials weigerde retour.
“Het bad is beschadigt toegekomen.”
Bestelling keurig en volgende dag geleverd, niets mis.
“De bestelling werd netjes afgeleverd de volgende dag al..”
Betaald maar geen levering en bedrijf reageert niet op contact.
“WEL BETAALD NIET GELEVERD!”
Sanispecials regelde kosteloze vervanging via leverancier na garantie.
“gezorgd voor een kosteloze vervanging.”
Aflevering en retourafhandeling wisselen. Enkele snelle, correcte leveringen; meerdere klachten over niet-levering, beschadigde levering en hulp bij transport.
Klachten over terugbetalingen en betaalde orders die niet geleverd zijn; klanten melden onduidelijke of vertraagde restituties na retourneren.
Bestel- en leveringsproces wordt door enkele klanten als soepel ervaren (snelle bezorging), maar planning en vooraankondiging kan inconsistent zijn.
Productkwaliteit varieert: meldingen van krassen, verkeerde maten en defecte producten komen voor, naast enkele meldingen van correcte producten.
Klantenservice en communicatie wisselen sterk: er zijn voorbeelden van snelle telefonische hulp, maar vaker klachten over traag of geen antwoord.
Algemene ervaringen lopen uiteen; enkele positieve ervaringen met snelle service en garantie, maar veel klachten over levering, retour en contact.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: TrustedShops (20) · Trustpilot (11) · reviews.nl (6) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Alles in orde en snel geleverd, klant is tevreden.
“alles ok en snel geleverd”
Vriendelijk telefonisch contact en levering binnen twee dagen geregeld.
“levering in 2 dagen”
Fijn dat Sanispecials ook onderdelen voor oudere modellen op voorraad heeft.
“Fijn dat ze ook nog ouder model onderdelen op voorraad hebben.”
Duidelijke site, snelle levering, dus een goede ervaring.
“Duidelijke site, snelle levering”
Artikel snel gevonden maar levertijd duurde langer dan opgegeven, planningprobleem.
“duurde 7 dagen”
Snelle verzending en producten volgens bestelling, al zijn track&trace verbeterbaar.
“producten conform bestelling”
Gebrek aan track & trace en onduidelijke leveringsinformatie veroorzaakten problemen.
“geen track en trace code”
Levertijd iets later door Bpost, verder uitstekende afhandeling.
“Voor de rest was alles uitstekend.”
Bestelling niet binnen beloofde levertijd en geen antwoord op e-mails.
“nog altijd niets geleverd gekregen.”
Sanispecials hield contact en mailde updates, ondanks pakketbezorgerproblemen.
“contact hierover was prettig”
Vertraging door weer, maar goede communicatie en snelle e-mailreacties.
“ben keurig op de hoogte gehouden”
Bestellingen werden niet zo snel geleverd als beloofd door Sanispecials.
“Doe wat je zegt”
Website gemakkelijk, bestelling en betaling eenvoudig, artikelen goed verpakt aangekomen.
“Makkelijk te bestellen en betalen.”
Bestelling vertraagd door DPD, geannuleerd en snel terugbetaald.
“Volgende dag geld retour.”
Goed product met goede specificaties, scherpe prijs en snelle levering.
“Goed product.”
Verzending iets vertraagd maar contact hierover was prettig en opgelost.
“daarover was uiteindelijk fijn contact”
Eerste bestelling werd binnen beloofde termijn en correct geleverd.
“Levering binnen de beloofde termijn.”
Bestelling correct afgehandeld; levering een dag te laat maar acceptabel.
“Levering was een dag te laat”
Klantenservice stuurde alternatieve zending en leverde snel, uitstekende service.
“Super klantenservice.”
Bad werd beschadigd geleverd en Sanispecials weigerde retour.
“Het bad is beschadigt toegekomen.”
Bestelling keurig en volgende dag geleverd, niets mis.
“De bestelling werd netjes afgeleverd de volgende dag al..”
Betaald maar geen levering en bedrijf reageert niet op contact.
“WEL BETAALD NIET GELEVERD!”
Retour gestuurd maar na weken nog geen terugbetaling ontvangen.
“Product terug gestuurd maar na weken nog geen geld terug.”
Vriendelijke, snelle telefonische hulp en volgende dag levering.
“Keurig en snel aan de telefoon en de volgende dag al in huis!”
Product werkte niet en bij retour geen medewerking zonder originele verpakking.
“kreeg ik geen medewerking meer.”
Sanispecials regelde kosteloze vervanging via leverancier na garantie.
“gezorgd voor een kosteloze vervanging.”
Ontevreden over trage e-mailreacties en korte retourtermijn van 14 dagen.
“erg korte retourtermijn.”
Verkeerde maat geleverd met lijmresten en geen opvolging door klantenservice.
“totaal verkeerde maat als besteld”
Vriendelijke medewerker bevestigde voorraad en juiste zitting tijdig geleverd.
“Vriendelijke medewerker geeft mij geholpen.”
Vriendelijk telefonisch contact en snelle, correcte levering.
“de levering van de bestelling is snel en corect”
Gevonden reservoir past perfect op mijn oude toilet, zeer tevreden.
“past perfect op de "Allia Paris" toiletpot.”
Specifiek toiletonderdeel gevonden bij Sanispecials, breed assortiment.
“ik heb het gevonden bij Sanispecials.”
Sanispecials traceerde tweede zending en regelde snelle bezorging.
“Alle lof voor de snelle actie en oplossing!”
Bad beschadigd geleverd, leverancier vroeg hulp en retour geweigerd.
“Er zaten diepe krassen in.”
Grote assortiment, kraan snel geleverd en gemakkelijk zelf te installeren.
“Had de kraan de volgende dag in huis”
Beschadigde bestellingen opgelost en uiteindelijk probleemloos geld terug gekregen.
“dit was geen probleem”
Overzichtelijke website en een nieuwer type toestel geleverd dan besteld.
“Mooie overzichtelijke en gebruiksvriendelijke website”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Sanispecials is een Nederlandse webwinkel gespecialiseerd in sanitair en badkamerartikelen. Klanten kunnen online producten bestellen en er is een klantenservice voor vragen, garantieclaims en retouren. De winkel werkt met leveringen aan huis en biedt ondersteuning bij garantie en retourprocedures.