Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Sanitairwinkel
Ervaringen & Beoordelingen
Sanitairwinkel is een Nederlandse retailer van badkamer- en sanitairproducten met een online winkel en fysieke vestigingen/showrooms. Het assortiment omvat kranen, douchecabines, toiletten, tegels en toebehoren van verschillende merken. Consumenten die reviews zoeken doen er goed aan te letten op levertijden, garantie- en retourprocedures en fysieke inspectie bij aflevering.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
25%
Laatste Beoordeling
53d
Algemene Beoordeling
2.1
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel reviews noemen vertraagde leveringen, foutieve voorraadinformatie en moeizame serviceafhandeling, vaak met lange wachttijden voor afhandeling.
Aandeel
Zwak
20%
💰
Waar voor je geld
Klachten over extra kosten, onvoldoende compensatie en onduidelijkheid over productstatus; enkele klanten melden kosteloze vervanging of een compensatie.
Aandeel
Zwak
11%
⚡
Gebruikerservaring
Bestel-, tracking- en retourprocessen worden vaak als onduidelijk of foutgevoelig ervaren; portals en orderstatus blijken frequent problematisch.
Aandeel
Zwak
20%
🔧
Productkwaliteit
Meerdere meldingen van beschadigde, verkleurde of onvolledige producten; in sommige gevallen werd vervangen, maar problemen treden terugkerend op.
Aandeel
Zwak
11%
📞
Communicatie
Veel reviews noemen trage of geen reactie op e-mail, onjuiste contactadressen en beperkte terugkoppeling vanuit klantenservice en transporteurs.
Aandeel
Zwak
20%
⭐
Algehele ervaring
De algemene indruk in de reviews is overwegend negatief door combinatie van levering, communicatie en productproblemen, hoewel enkele goede servicegevallen bestaan.
Aandeel
Zwak
19%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
Totaal kansloos!
"Ben je er klaar voor om een klein fortuin uit te geven aan een nieuwe badkamer en vol optimisme op pad te gaan om eens wat mooie spullen aan te schaff..."
Martijn
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Grote klacht: voorraad, levering, communicatie
Hygiëne staat niet hoog bij Sanitairwinkel
"Het voortraject verliep vlekkeloos. Tot je betaald hebt dan begint de ellende. Tenzij je akkoord gaat met gebruikte producten. Dit bedrijf heeft zijn..."
PR
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Beschrijft gebruikte producten als nieuw
Super service
"Super service! Wij hebben 3 jaar geleden onze badkamer verbouwd, waarbij we al heel tevreden waren over Sanitair winkel. Nu is..."
Steffy Clephas
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Positieve case: kosteloze vervanging
Slechte klantenservice
"Slechte klantenservice Al 3 weken is mijn retour die ik ons E winkel heb afgegeven binnen en ontvang maar geen terug betaling en geen reactie..."
Laura Versteegen
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Retour en terugbetaling niet afgehandeld
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
D
D
trustpilot.com
Sep 29, 2025
5 dagen geleden een bestelling gedaan
5 dagen geleden een bestelling gedaan. Ondanks het versturen van een email om...
S
Steffy Clephas
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Super service
Super service! Wij hebben 3 jaar geleden onze badkamer verbouwd, waarbij we al heel tevreden waren over Sanitair winkel. Nu is...
L
L. Aalsma
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Je koopt een douchcabine MET "afvoer" maar zonder Sifon!!
Je koopt een douchcabine MET afvoer, zit er alleen een rooster en slang bij geen SIFON. Gebeld ja zit er wel bij, tot 3x getracht uit te leggen dat ee...
L
Laura Versteegen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte klantenservice
Slechte klantenservice Al 3 weken is mijn retour die ik ons E winkel heb afgegeven binnen en ontvang maar geen terug betaling en geen reactie...
V
Vincent
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bizar slechte service behandeling
Bizar slechte service behandeling. Kapot product, service aanvraag via portal heeft een error. Prima telefonisch contact met Aukje, maar daarna lukt o...
S
Shane
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Na mijn laatste review hebben ze…
Na mijn laatste review hebben ze contact opgenomen en zeer netjes de problemen opgelost en me een nieuwe stor...
P
PR
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hygiëne staat niet hoog bij Sanitairwinkel
Het voortraject verliep vlekkeloos. Tot je betaald hebt dan begint de ellende. Tenzij je akkoord gaat met gebruikte producten. Dit bedrijf heeft zijn...
M
Martijn
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Totaal kansloos!
Ben je er klaar voor om een klein fortuin uit te geven aan een nieuwe badkamer en vol optimisme op pad te gaan om eens wat mooie spullen aan te schaff...
D
D. Michielsen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
"Vermijd deze winkel ten koste van alles!
Onze ervaring met Sanitair Winkel was werkelijk verschrikkelijk. Na een bezoek aan de winkel in Eindhoven en het plaatsen van een bestelling begon het...
I
Iwona Gierusz
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Oplichters en slechte service!!!
Ik heb een douchebak gekocht bij Sanitarwinkel, maar deze begon na korte tijd te verkleuren. Op 31 maart heb ik een klacht ingediend, maar pas op 1 se...
m
michael
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Dramatische Klatenservice en garantie
Dramatisch, klantenservice reageert niet. Garantie vraag is een eindeloze stroom wedervragen zonder actie. Maande...
H
Hale Yesilyurt
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte service en onduidelijke levering
12 dagen geleden heb ik 11 producten besteld. Ik heb bewust gekozen voor artikelen met een levertijd van 2 dagen. De bestelling is vervolgens in 4 zen...
J
JFA
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mooie bedrijf en goede service
Mooie bedrijf e...
J
Jean Luteijn
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Waardeloze service, nooit meer
Wij hebben zowel onze badkamer als toilet volledig bij Sanitairwinkel aangeschaft. Achteraf gezien hadden we dat beter nooit kunnen doen. Alles leek i...
N
Nelleke Houter
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Uitstekende service
Uitstekende service. Onze softclose wc bril was na 3 jaar kapot. Garantie op de bril was 2 jaar dus viel...
A
Arjan Mauritz
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Levertijd fors overschreden
Levertijd fors overschreden. 4 weken ipv 1 dag, replies op mails komen ret...
M
Maria
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prachtige showroom, dat wel
Prachtige showroom, mooie artikelen en bijzonder aardig personeel dat was mijn eerste indruk. Had douchewc twv €2195,35 besteld van Geberit, heb de do...
A
Anne marije van Rijt
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Professioneel en behulpzaam
Binnen gekomen op de zaak zag er netjes en professioneel uit. Bij binnenkomst gelijk aangesproken door een medewerker genaamd Dano. Hij luisterde goed...
R
Ricky Parag
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slect bedrijf wat niet een ding goed…
Slect bedrijf wat niet een ding goed kan. Leveringen niet afgestemd, betaling verkeerd verwerkt. afspraken en service kennen ze niet. Klantenservice i...
N
Nina W.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Eigenlijk ging niks goed
De adviesafspraak in Wateringen was heel fijn - totdat bleek dat de medewerker een douchedeur geadviseerd had die helemaal niet in onze badkamer past...
Conclusie
Reviews laten een duidelijk patroon zien: veel klachten over levering, communicatie en de afhandeling van klachten en retouren. Consumenten melden herhaalde vertragingen, onduidelijke orderstatus en trage of ontbrekende e-mailreacties. Er zijn ook positieve voorbeelden van hulpvaardig personeel en kosteloze vervangingen bij garantiegevallen. Bij aanschaf is het raadzaam expliciet levertijden en inbegrepen onderdelen (bijvoorbeeld sifon) schriftelijk te laten bevestigen, de staat van geleverde goederen bij ontvangst te controleren en communicatie (ordernummer, contactpersoon) te bewaren voor eventuele claims.