Reviews laten een gemengd beeld zien: veel klanten ontvangen het juiste product snel en in goede staat, maar er zijn herhaalde meldingen van verkeerde of ontbrekende onderdelen en vertraagde verzending. Klanten noemen vooral problemen met klantenservice en trage of geen reactie bij foutafhandeling. Enkele kopers geven aan dat berichten via sociale media wél reactie opleverden wanneer e‑mail bleef uit. Consumenten die bij Santa Fixie willen bestellen doen er goed aan productmaten en pasvorm zorgvuldig te controleren, voorraadstatus te vragen en het retourbeleid (verzendkosten bij retour) van tevoren te checken.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Geen reactie op meerdere vragen over een probleem met product.
“belabberde service, of überhaupt geen antwoord meer.”
Verkeerd onderdeel geleverd en Zendesk-afhandeling biedt geen oplossing.
“Verkeerd onderdeel geleverd.”
Groot assortiment, snelle levering binnen een week, zeer tevreden.
“binnen een week geleverd in holland.”
Bepaalde onderdelen niet van hoge kwaliteit; spaken niet op spanning.
“bepaalde onderdelen niet van hoge kwaliteit.”
Meerdere klanten melden onbeantwoorde vragen en trage of geen klantenservice; klachten betreffen afhandeling van fouten en returns.
Enkele klanten noemen aantrekkelijke prijzen, anderen klagen over extra retourkosten of beperkte productinformatie waardoor waarde ter discussie staat.
Er zijn zowel snelle, correcte leveringen als veel meldingen van vertragingen, ontbrekende onderdelen en montage- of verzendproblemen.
Veel bestellingen komen in goede staat aan, maar er zijn meerdere meldingen van verkeerde, ontbrekende of lagerwaardige onderdelen.
Herhaalde klachten over gebrek aan reactie per e-mail of langdurige afhandeling; incidenteel wel respons via sociale media.
Totaaloordelen zijn verdeeld: veel tevreden klanten over product en levering, maar significante onvrede door service- en communicatieproblemen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (36) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Bestelde banden van goede kwaliteit, fiets rijdt weer goed.
“Goede kwaliteit”
Goed assortiment en concurrerende prijzen, wel langere levertijd vanuit Spanje.
“Prima assortiment, concurrerende prijzen, iets langere levertijd vanuit Spanje.”
Bedrijf keert geretourneerde bestelling van bijna €360 niet terug.
“Dit bedrijf betaalt retouren niet terug.”
Order niet verzonden en klantenservice reageert niet.
“NOOIT MEER santafixie !!”
Twee onderdelen missen, verkeerde truimaat en twee weken late levering.
“Twee onderdelen niet ontvangen”
Fiets met slag in beide wielen geleverd en geen klantenservice-reactie.
“kreeg hem met een slag in beide wielen.”
Snelle levering en product van goede kwaliteit.
“Snelle levering en goede kwaliteit”
Bestelling na 17 dagen nog niet verzonden en communicatie faalt.
“Na 17 dagen nog steeds niets verzonden”
Communicatie traag, onpersoonlijk en onbeleefd met lange reactietijd.
“Trage, onpersoonlijke en onbeleefde communicatie”
Langere levertijd, maar uiteindelijk bezorgd en goed op de hoogte gehouden.
“werd goed op de hoogte gehouden van het bezorgproces.”
Snelle en correcte service geleverd.
“Snelle, correcte service!”
Driewieler maanden later niet geleverd en geen reactie op contact.
“Maanden verder nog niks ontvangen”
Eerst kapot product, snelle reactie en vervangend onderdeel geleverd.
“ik heb een nieuwe gekregen!”
Pedalen binnen een week geleverd, maar onduidelijkheid over GLS-leveringsadres.
“werd geleverd na ongeveer een week”
Wielset betrouwbaar en zonder beschadiging geleverd.
“wielset zonder beschadiging geleverd”
Fiets in goede staat ontvangen, scherpe prijs en levertijd conform omschrijving.
“Fiets in goede orde ontvangen.”
Geen reactie op meerdere vragen over een probleem met product.
“belabberde service, of überhaupt geen antwoord meer.”
Product zoals beschreven, snel geleverd en netjes verpakt.
“Prima product.”
Bestelling is correct afgeleverd en in orde.
“bestelling correct afgeleverd”
Bepaalde onderdelen niet van hoge kwaliteit; spaken niet op spanning.
“bepaalde onderdelen niet van hoge kwaliteit.”
Bezorging via GLS slecht met nauwelijks bezorginformatie.
“De bezorging via GLS was rampzalig slecht.”
Gevonden zeldzaam bandje en snel geleverd, erg tevreden.
“binnen een paar dagen in huis! Geweldig!🤩”
Verkeerd ontvangen stuurlint en geen reactie van klantenservice.
“na 6 weken nog geen enkele reactie.”
Verkeerd onderdeel geleverd en Zendesk-afhandeling biedt geen oplossing.
“Verkeerd onderdeel geleverd.”
De adapter ontbrak bij de geleverde fietskoffer, niet compleet geleverd.
“de adapter ontbrak”
Bestelling uiteindelijk goed geleverd, maar levertijd was te lang.
“maar duurde wel iets te lang”
Verzending duurde lang, slechte service en retourkosten voor klein product.
“Na mijn bestelling duurde het 10 dagen voordat het pakket eindelijk verzonden werd.”
Bestelling correct geleverd zoals verwacht.
“Correcte levering”
Geen reactie via mail, uiteindelijk via Instagram antwoord en lange levertijd.
“Ik hoor niets van het bedrijf”
Materialen makkelijk te vinden en levering volgens verwachting.
“de levering ging keurig volgens verwachting”
Groot assortiment, snelle levering binnen een week, zeer tevreden.
“binnen een week geleverd in holland.”
Onderdeel binnen enkele dagen in goede staat afgeleverd.
“in goede staat afgeleverd”
Helm bevalt, precies naar mijn zin.
“Prima helm....echrt naar mij zin. Goedzo!”
Verkeerd zadel geleverd en klantenservice begrijpt probleem niet.
“Verkeerde zadel”
Correcte artikelen, vrij snelle levering en aantrekkelijke prijzen.
“De juiste artikelen”
Communicatie ontbreekt en verwerking duurt ongeveer een week.
“De communicatie is zeer slecht”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Santa Fixie is een online verkoper van fietsonderdelen en -accessoires voor consumenten en hobbyisten. Mensen die reviews zoeken willen doorgaans meer weten over levertijden, pasvorm van onderdelen en de betrouwbaarheid van klantenservice. Controleer bij aankoop altijd het retourbeleid, de verzendtijd en de beschikbare contactkanalen.