In deze set reviews domineren klachten over onbereikbaarheid, uitblijvende leveringen en slechte opvolging van garantiegevallen. Enkele klanten melden dat producten defect raakten en dat retourzendingen of terugbetalingen niet soepel werden afgehandeld. Tegelijk is er minstens één geval waarin een garantieclaim naar tevredenheid werd opgelost. Consumenten die overwegen bij Scheppach of een gelinkte webshop te kopen, doen er goed aan betaling met kopersbescherming te kiezen, bewijs van verzending en communicatie te bewaren en bij problemen direct bewijs en registraties (track & trace, foto’s, e-mails) te gebruiken. Overweeg aankopen via officiële dealers of erkende verkooppunten als dat mogelijk is, en raadpleeg consumentenbescherming of het EU ODR-platform bij onopgeloste geschillen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2026).
Machine opgehaald voor reparatie; langdurige vertragingen en geen terugbetaling.
“Een waardeloos bedrijf met nog slechtere service.”
Invalzaag defect na kort gebruik; retour gestuurd maar geen reactie op e-mails.
“Die brandde bij de tweede plank al door.”
Onderdeel binnen garantie perfect afgehandeld door de klantendienst en duidelijke communicatie.
“Perfect afgehandeld door de klantendienst.”
Goede machines maar slechte service voor onderdelen en verkeerde leveringen.
“Kortom, prima machines maar slechte services wat betreft onderdelen.”
Veel reviewers melden dat afspraken niet worden nagekomen en garantie- of reparatievragen lang duren of niet goed worden opgelost.
Kopers ervaren geldverlies door niet-geleverde bestellingen of uitblijvende terugbetalingen; meerdere meldingen suggereren financiële risico's.
Problemen met levering en webshopfunctionaliteit komen terug: vertraagde of niet-geleverde orders en verwarrende orderstatussen.
Er zijn meldingen van defecten en voortijdige uitval (motoren, zaagbladen), hoewel sommige gevallen via garantie werden opgelost.
Klachten concentreren zich op onbereikbaarheid en automatische, niet-informatieve reacties; opvolging op e-mails en telefoontjes faalt vaak.
De algemene indruk onder reviewers is negatief: ontevredenheid over service, communicatie en afhandeling van problemen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Goede machines maar slechte service voor onderdelen en verkeerde leveringen.
“Kortom, prima machines maar slechte services wat betreft onderdelen.”
Klacht over onbereikbaarheid en weigering tot terugbetaling.
“Ze nemen u niet serieus”
Bestelling op voorraad maar na weken geen levering en geen communicatie.
“Product besteld dat gewoon op voorraad is en drie en een halve week later nog steeds niets ontvangen.”
Geen oplossingen en slechte klantenservice ondanks lopende garantietermijn.
“Het slechtste bedrijf ooit!!”
Klacht dat klanten aan het lijntje worden gehouden en geen oplossing.
“Je wordt aan het lijntje gehouden.”
Onbereikbare klantenservice en automatische antwoorden; bezorgd over terugbetaling.
“Telefonisch niet bereikbaar”
Invalzaag defect na kort gebruik; retour gestuurd maar geen reactie op e-mails.
“Die brandde bij de tweede plank al door.”
Na twee weken geen levering en alleen automatische reacties ondanks klachten.
“Na 2 weken nog steeds geen levering.”
Slechte communicatie en mislukkende levertijd; telefonisch onbereikbaar.
“Waardeloos bedrijf,geen communicatie mogelijk”
Onbereikbare klantenservice en afspraken worden niet nagekomen.
“Onbereikbare klantenservice.”
Betaalde bestellingen blijven uit ondanks excuses en herhaalde beloftes.
“Div spullen besteld en betaald.”
Product betaald maar niet geleverd; klantenservice telefonisch onbereikbaar.
“Product besteld en betaald. Niet geleverd.”
Betaald product niet geleverd en contact opnemen onmogelijk; mogelijke aangifte.
“product is betaald maar wordt niet geleverd, contact leggen is onmogelijk.”
Wacht al meer dan twee maanden op levering van vervangmessen ondanks beloften.
“Ben al meer dan 2 maand aan het wachten op de levering van een set vervangmessen voor een Scheppach schaafbankje.”
Heggeschaar faalt binnen één jaar; toestel raakt kapot.
“Triestig toestellen maken die maar 1 jaar meegaan”
Machine opgehaald voor reparatie; langdurige vertragingen en geen terugbetaling.
“Een waardeloos bedrijf met nog slechtere service.”
Pakket onterecht als geleverd gemeld; klantenservice reageert nauwelijks.
“21 maart een berichtje van dhl dat de bestelling is bezorgd terwijl ik op ruim 3 uur van huis zat.”
Al twee maanden bezig zonder oplossing voor startprobleem van kettingzaag.
“Ben momenteel al twee maanden bezig om een startprobleem met mijn kettingzaag opgelost te krijgen.”
Apparaat al 2,5 maand kwijt en klantenservice geeft alleen 'geduld' als antwoord.
“Als je scheppachshop belt krijg je het antwoord dat je geduld moet hebben.”
Onderdeel binnen garantie perfect afgehandeld door de klantendienst en duidelijke communicatie.
“Perfect afgehandeld door de klantendienst.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Scheppach is een Duits merk dat zich richt op machinegereedschap voor doe-het-zelvers en kleine vaklieden, met een assortiment rond houtbewerking en tuinmachines (zoals zaagtafels, schaafbanken, kettingzagen en heggenscharen). Producten worden doorgaans via dealers, bouwmarkten en webshops verkocht. Consumenten zoeken vaak naar informatie over betrouwbaarheid, garantieafhandeling en onderdelenlevering bij dit type producent.