Enkele klanten noemen snelle levering en vriendelijke service bij Schoenenwinkel.nl. Veel reviews gaan juist over bestellingen die niet aankomen en een klantenservice die niet reageert. Klachten over retourkosten, onduidelijke ruilregels en matige productkwaliteit komen vaker terug. De ervaringen lopen sterk uiteen per bestelling en per contactmoment.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Geen levering en geen reactie; geld verloren.
“Geen schoenen, geen reactie. Geld weg.”
Vriendelijk advies en snelle verzending; schoenen perfect afgeleverd.
“Schoenen werden diezelfde dag afgestuurd en 3 dagen later in perfecte staat afgeleverd.”
Slechte kwaliteit schoenen; beloofde terugbetaling nog niet ontvangen.
“Zeer slechte schoenen , troep uit China ook zo verpakt .”
Klant ervaart goede service en is tevreden.
“Gewoon goede service, ben tevreden.”
Klanten melden herhaaldelijk dat bestellingen niet worden geleverd of lang blijven hangen bij de trackcode. Anderen beschrijven juist levering op tijd en een correcte afhandeling. In de negatieve reviews voeren niet-geleverde bestellingen de boventoon.
Slechts weinig reviews gaan echt over prijs-kwaliteit, maar enkele klanten zagen artikelen later goedkoper aangeboden worden. Sommige beoordelingen verbinden prijszorgen aan twijfel over de leverancier en de productkwaliteit. Dit soort opmerkingen komt minder vaak voor dan klachten over levering.
Reviews noemen verwarring rond ruilen en retourneren, bijvoorbeeld ontbrekende retourstickers en onverwachte kosten. Eén review spreekt over misleidende levertijden op de website. Vooral onduidelijke retour- en ruilvoorwaarden drukken de gebruikservaring.
Meerdere klanten melden matige kwaliteit, zoals gescheurde schoenen en beschadigde zijkanten bij ontvangst. Enkele klachten gaan ook over problemen met verpakking en afwerking. Meldingen over productkwaliteit komen regelmatig terug en zijn meestal negatief.
Veel reviews beschrijven dat e-mails en telefoontjes onbeantwoord blijven en dat orderupdates uitblijven. Soms is er uiteindelijk contact of volgt een telefoontje met excuses, maar dat gebeurt weinig. Communicatieproblemen keren consequent terug in negatieve ervaringen.
Klachten gaan vooral over niet-geleverde bestellingen, tracking die stil blijft staan en retouren of terugbetalingen die open blijven. Positieve ervaringen noemen vooral tijdige levering en correcte aflevering. De totale ervaring verschilt sterk per bestelling en per contactmoment.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (24) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Vriendelijk advies en snelle verzending; schoenen perfect afgeleverd.
“Schoenen werden diezelfde dag afgestuurd en 3 dagen later in perfecte staat afgeleverd.”
Geen levering en geen reactie; geld verloren.
“Geen schoenen, geen reactie. Geld weg.”
Bestelling niet ontvangen; geen track & trace en geen communicatie.
“Je krijgt alleen een mail dat ze er mee bezig zijn maar geen track and trace.”
Schoenen uiteindelijk ontvangen maar drie dagen te laat; levering misleidend.
“Beloof dan geen 24 uur levering als je het toch niet waar kan maken!”
Schoenen later goedkoper aangeboden; verschil na klacht teruggestort, met tegenzin.
“terwijl schoenenwinkel.nl pretendeert de goedkoopste te zijn.”
Bedrijf levert niet het betaalde artikel en reageert niet op e-mails.
“Dit bedrijf levert niet het bestelde en betaalde artikel.”
Bestelde slippers niet geleverd; alleen kort telefonisch contact, geen e-mailreactie.
“Bestelde slippers worden niet geleverd.”
Klant ervaart goede service en is tevreden.
“Gewoon goede service, ben tevreden.”
Geen updates of antwoord op e-mails; bestelling geannuleerd.
“Ik ben schoenen besteld en krijg geen update meer over mijn bestelling.”
Vier weken wachten; trackcode stil; twijfels over kwaliteit en leverancier.
“Zit al 4 weken te wachten op schoenen en de track code staat al 4 weken stil”
Na lange tijd zonder levering en contact, probleem later door Schoenenwinkel opgelost.
“Na anderhalve maand geen levering, contact onmogelijk.”
Slechte kwaliteit schoenen; beloofde terugbetaling nog niet ontvangen.
“Zeer slechte schoenen , troep uit China ook zo verpakt .”
Leveringen ontbreken en klantenservice reageert niet.
“Ze leveren geen bestellingen en beantwoorden geen e-mails of telefoontjes.”
Ontving Cruyff sneakers op tijd voor vakantie; positieve ervaring.
“Ik heb mijn Cruyff sneakertjes gelukkig op tijd binnen gekregen voor de vakantie.”
Bestelling niet ontvangen, geen reactie en tracking staat stil.
“Een maand geleden een paar schoenen besteld, nooit gekregen,”
Retourproces misleidend; ruilen onmogelijk en retourkosten onverwacht.
“Pas op met retourneren, op de site staat wel dat je "gratis" kunt ruilen”
Een paar niet geleverd; beloofde terugbetaling niet op giftcard uitgevoerd.
“maar nooit het tweede paar ontvangen.”
Geen bijgeleverde retoursticker; klant moest retourkosten zelf dragen.
“Helaas blijkt dat als je de schoenen thuis heb dat er geen retoursticker bij zit.”
Na weken geen levering en geen track & trace; ontbrekend telefoonnummer.
“Maar na 5 weken nog niets ontvangen.”
Bestelling alsnog geleverd; medewerker bood excuses en belde.
“Gisteren zijn alsnog de bestelde schoenen bezorgt.”
Klacht over productafwijking doorgegeven, daarna geen verdere reactie.
“maar niks meer vernomen.”
PME boots defect; herhaaldelijk contact zonder oplossing of reactie.
“PME Boots gescheurd,”
Beschadigde boots teruggestuurd; ruim twee maanden geen terugbetaling ontvangen.
“Bij aflevering is de hele zijkant beschadigd.”
Gekochte schoenen waren van slechte kwaliteit en scheurden.
“de kwaliteit van de gekochte schienen zeer slecht waren.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Schoenenwinkel.nl is een Nederlandse webwinkel voor schoenen en bijbehorende accessoires. De site verkoopt modellen voor mannen, vrouwen en kinderen, van verschillende merken en in diverse prijsklassen. Klanten bestellen online met gangbare betaalmethoden en kiezen uit bezorgopties en retourprocedures. Op de productpagina’s staat informatie over maat en materiaal om de keuze te helpen. Voor levertijden en retourvoorwaarden verwijst de site naar servicepagina’s en contactkanalen.