De verzamelde reviews wijzen vooral op structurele problemen met levering en klantencontact: veel klanten melden vertraagde of ontbrekende bestellingen en slechte bereikbaarheid. Daarnaast komen beschadigde of lage kwaliteit producten en onduidelijkheid rond retourkosten meerdere keren voor. Er zijn ook enkele positieve ervaringen waarbij bestellingen op tijd geleverd werden of waar na klacht alsnog een oplossing volgde. Consumenten die overwegen hier te bestellen, doen er goed aan vooraf contactgegevens, betalings- en retourvoorwaarden en levertijden te controleren en bestellingen met traceerbare verzending te kiezen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Bestelling niet ontvangen, geen reactie en tracking staat stil.
“Een maand geleden een paar schoenen besteld, nooit gekregen,”
Slechte kwaliteit schoenen; beloofde terugbetaling nog niet ontvangen.
“Zeer slechte schoenen , troep uit China ook zo verpakt .”
Klant ervaart goede service en is tevreden.
“Gewoon goede service, ben tevreden.”
Schoenen later goedkoper aangeboden; verschil na klacht teruggestort, met tegenzin.
“terwijl schoenenwinkel.nl pretendeert de goedkoopste te zijn.”
Meerdere klanten melden dat afspraken niet worden nagekomen; enkele ervaringen met terugbetaling of levering pas na aandringen of bemiddeling.
Klachten over prijs en beleid: producten later goedkoper elders en onduidelijke of onverwachte retourkosten, kopers ervaren misleiding.
Vaker melding van vertraagde of ontbrekende leveringen en problemen bij ruilen/retourneren; track & trace en retourlabels worden regelmatig genoemd.
Meerdere reviews noemen beschadigde of laagwaardige schoenen (scheuren, slechte afwerking) en dat terugbetaling of vervanging uitblijft.
Veel klanten ervaren geen of trage reactie op e-mails en telefoontjes; enkele meldingen van uiteindelijk telefonisch contact of incidentele oplossing.
Enkele positieve leveringen, maar veel negatieve eindervaringen door niet-levering, slechte kwaliteit en uitblijvende communicatie.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (24) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Vriendelijk advies en snelle verzending; schoenen perfect afgeleverd.
“Schoenen werden diezelfde dag afgestuurd en 3 dagen later in perfecte staat afgeleverd.”
Geen levering en geen reactie; geld verloren.
“Geen schoenen, geen reactie. Geld weg.”
Bestelling niet ontvangen; geen track & trace en geen communicatie.
“Je krijgt alleen een mail dat ze er mee bezig zijn maar geen track and trace.”
Schoenen uiteindelijk ontvangen maar drie dagen te laat; levering misleidend.
“Beloof dan geen 24 uur levering als je het toch niet waar kan maken!”
Schoenen later goedkoper aangeboden; verschil na klacht teruggestort, met tegenzin.
“terwijl schoenenwinkel.nl pretendeert de goedkoopste te zijn.”
Bedrijf levert niet het betaalde artikel en reageert niet op e-mails.
“Dit bedrijf levert niet het bestelde en betaalde artikel.”
Bestelde slippers niet geleverd; alleen kort telefonisch contact, geen e-mailreactie.
“Bestelde slippers worden niet geleverd.”
Klant ervaart goede service en is tevreden.
“Gewoon goede service, ben tevreden.”
Geen updates of antwoord op e-mails; bestelling geannuleerd.
“Ik ben schoenen besteld en krijg geen update meer over mijn bestelling.”
Vier weken wachten; trackcode stil; twijfels over kwaliteit en leverancier.
“Zit al 4 weken te wachten op schoenen en de track code staat al 4 weken stil”
Na lange tijd zonder levering en contact, probleem later door Schoenenwinkel opgelost.
“Na anderhalve maand geen levering, contact onmogelijk.”
Slechte kwaliteit schoenen; beloofde terugbetaling nog niet ontvangen.
“Zeer slechte schoenen , troep uit China ook zo verpakt .”
Leveringen ontbreken en klantenservice reageert niet.
“Ze leveren geen bestellingen en beantwoorden geen e-mails of telefoontjes.”
Ontving Cruyff sneakers op tijd voor vakantie; positieve ervaring.
“Ik heb mijn Cruyff sneakertjes gelukkig op tijd binnen gekregen voor de vakantie.”
Bestelling niet ontvangen, geen reactie en tracking staat stil.
“Een maand geleden een paar schoenen besteld, nooit gekregen,”
Retourproces misleidend; ruilen onmogelijk en retourkosten onverwacht.
“Pas op met retourneren, op de site staat wel dat je "gratis" kunt ruilen”
Een paar niet geleverd; beloofde terugbetaling niet op giftcard uitgevoerd.
“maar nooit het tweede paar ontvangen.”
Geen bijgeleverde retoursticker; klant moest retourkosten zelf dragen.
“Helaas blijkt dat als je de schoenen thuis heb dat er geen retoursticker bij zit.”
Na weken geen levering en geen track & trace; ontbrekend telefoonnummer.
“Maar na 5 weken nog niets ontvangen.”
Bestelling alsnog geleverd; medewerker bood excuses en belde.
“Gisteren zijn alsnog de bestelde schoenen bezorgt.”
Klacht over productafwijking doorgegeven, daarna geen verdere reactie.
“maar niks meer vernomen.”
PME boots defect; herhaaldelijk contact zonder oplossing of reactie.
“PME Boots gescheurd,”
Beschadigde boots teruggestuurd; ruim twee maanden geen terugbetaling ontvangen.
“Bij aflevering is de hele zijkant beschadigd.”
Gekochte schoenen waren van slechte kwaliteit en scheurden.
“de kwaliteit van de gekochte schienen zeer slecht waren.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Schoenenwinkel.nl is een Nederlandse webwinkel gericht op de verkoop van schoenen aan consumenten. De site presenteert verschillende merken en modellen en werkt via een online bestelproces. Consumenten die reviews zoeken, kijken vooral naar levertijden, klantenservice, retourbeleid en productkwaliteit. Controleer bij twijfel altijd betaalmogelijkheden, contactgegevens en levertijden voordat u bestelt.