Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Scotch & Soda
Ervaringen & Beoordelingen
Scotch & Soda is een kledingmerk en retailer die kleding, accessoires en schoenen aanbiedt via fysieke winkels en een online shop. Consumenten die naar reviews zoeken willen vaak weten hoe het merk omgaat met pasvorm, retouren, betalingen en klantenservice. Deze samenvatting analyseert klantfeedback en richt zich op herhaalde thema's zoals retourafhandeling, communicatie en productkwaliteit.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
15%
Laatste Beoordeling
53d
Algemene Beoordeling
1.7
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel meldingen over vertraagde of ontbrekende terugbetalingen en ontevredenheid over retourafhandeling; enkele positieve meldingen over specifieke giftcard-cases.
Aandeel
Zwak
29%
💰
Waar voor je geld
Klachten over misleidende kortingen en onduidelijke afhandeling van giftcards/refunds; weinig uitspraken over prijs-kwaliteitverhouding.
Aandeel
Gemengd
7%
⚡
Gebruikerservaring
Een aantal gebruikers meldt technische problemen met de website of afrekenproces, waardoor aankopen niet konden worden afgerond.
Aandeel
Gemengd
2%
🔧
Productkwaliteit
Er zijn zowel positieve opmerkingen over kledingkwaliteit als meerdere klachten over pasvorm en materiaal (bijv. statische stof, defecte drukknoopjes).
Aandeel
Zwak
11%
📞
Communicatie
Regelmatig genoemd: onbereikbare klantenservice, niet beantwoorde e-mails en tegenstrijdige informatie tussen website en winkelpersoneel.
Aandeel
Zwak
29%
⭐
Algehele ervaring
Algemene ontevredenheid bij veel klanten door retour- en refundproblemen; er zijn enkele positieve winkelervaringen en losse tevreden klanten.
Aandeel
Zwak
22%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
Bestelling teruggestuurd naar…
"Bestelling teruggestuurd naar Hoofddorp, nog steeds geen refund ontvangen. (14..."
Van den Brand
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Geen refund, klantenservice onbereikbaar
Op de website word nergens vermeld dat…
"Op de website word nergens vermeld dat je geen aankopen maat kan retouren sturen. Zelfs op de begin pagina staat nog 60 dagen retour recht. In mijn be..."
Klant
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Website vermeldt geen retourmogelijkheden
Goede service omtrent mijn giftcard
"Goede service omtrent mijn giftcard. Ondanks dat er geen geld op stond in de eerste..."
Owen
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Positieve afhandeling giftcard
Iets gigantisch mis me maatvoering
"Ik koop al heel lang Scotch en Soda maar er is iets gigantisch mis met de maatvoering. Ik ben al jaren een M, of 29/30 of 38. Maar nu passen zelfs de..."
Shk
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Grote afwijking in maatvoering
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
S
Shk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Iets gigantisch mis me maatvoering
Ik koop al heel lang Scotch en Soda maar er is iets gigantisch mis met de maatvoering. Ik ben al jaren een M, of 29/30 of 38. Maar nu passen zelfs de...
B
Beekhuis
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Dit gaat niet om de al oude scotch en…
Dit gaat niet om de al oude scotch en soda. Deze is namelijk failliet. Di...
S
Stan Vanacker
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik heb online een jas besteld
Ik heb online een jas besteld, die binnen een week werd geleverd. Helaas bleek de kwaliteit tegen te vallen, dus besloot ik deze te retourneren. Scotc...
G
Gabriëlla Hakze
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Pakket begin Januari niet ontvangen
Pakket begin Januari niet ontvangen, in eerste instantie een snelle reactie van de klantenservice tot dat ik een formulier ingevu...
N
Niels
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Gift card wordt eerst gerefund! Belachelijk!
Voor 450€ aan kleding besteld waaronder met een 150€ gift card. Nu heb ik voor 200€ aan kleding teruggestuurd en krijg ik 50€ terug op mijn bank en 15...
A
Alexis Dubois
trustpilot.com
Sep 29, 2025
onmogelijk iets te kopen via de site...
onmogelijk iets te kopen via de site... ik probeer een parfum te kopen, en de s...
N
Niels Breukel
trustpilot.com
Sep 29, 2025
In het verleden regelmatig besteld en…
In het verleden regelmatig besteld en gekocht in de winkels. Onlangs in de sale besteld via de webshop en hiervan t...
V
Van den Brand
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bestelling teruggestuurd naar…
Bestelling teruggestuurd naar Hoofddorp, nog steeds geen refund ontvangen. (14...
S
Silvie Van Dyck
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wijnegem shopping center…
In Wijnegem shopping center langsgeweest voor een jeans met hemd. Daar er een actie stond 2stuks -10%, 3stuks -20% zijn we op zoek gegaan naar een moo...
B
B Voort
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Een nieuwe zwart broek heeft stof die…
Een nieuwe zwart broek heeft stof die alle haren aantrekt. Klantenservice zegt dat ik maar een roller moet gebruiken. Hi was dat...
O
Owen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede service omtrent mijn giftcard
Goede service omtrent mijn giftcard. Ondanks dat er geen geld op stond in de eerste...
A
ANNA MACIEJEWSKI
trustpilot.com
Sep 29, 2025
1!!! drukkknoopje is al teveel
Een jas voor mijn zoontje besteld, welles waar via Otrium maar wel van het merk Scotch & Soda. Nu heb ik Scotch & Soda zelf benaderd aangezien 1 drukk...
K
Kevin Reijnders
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede kwaliteit en leuke kleding!
Goede kwaliteit...
B
Bianca De vries
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bestelling geplaatst
Bestelling geplaatst, niks ontvangen. Bij telefonisch contact krijg je te horen dat er geen bestelling is binnengekomen. Schermafbeeldingen gestuurd v...
B
Britt
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen geld terug ontvangen.
Paar weken geleden pakketje retour gestuurd. Nog steeds geen geld terug ontvang...
S
Stan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mooie kleding
Leuke, vrolijke en mooie kleding van hoge kwalite...
k
klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Koop hier niks, geen geld terug bij retourneren!
Op 3 april 2023 een online bestelling geplaatst via de Scotch & Soda app. Er stond bij “gratis retourneren binnen 60 dagen”. Nu het item niet past en...
K
Klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Op de website word nergens vermeld dat…
Op de website word nergens vermeld dat je geen aankopen maat kan retouren sturen. Zelfs op de begin pagina staat nog 60 dagen retour recht. In mijn be...
L
Lobke
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Weigeren retours terug te betalen
Item retour gestuurd en weigeren terug te betalen door faillissement. Ik krijg het stuk ook niet terug en ontvang ook geen voucher om te ruilen. Er is...
b
bebeksi hidircan duriye
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Je krijgt je geld amper terug
...
Conclusie
Reviews wijzen vooral op terugkerende problemen met retouren en terugbetalingen; meerdere klanten melden lange wachttijden of helemaal geen refund. Er zijn ook veel meldingen over onbereikbare of niet-reagerende klantenservicekanalen en onduidelijke informatie op de website of in winkels. Tegelijkertijd zijn er positieve meldingen: enkele klanten noemen goede service bij giftcard-afhandeling en positieve winkelervaringen met vriendelijk personeel. Consumenten wordt aangeraden vooraf het actuele retour- en betalingsbeleid te controleren, aankoopbewijzen en verzendbewijzen te bewaren en, waar mogelijk, aankopen in de winkel te passen. Bij online aankopen kan het helpen contactmomenten vast te leggen en eventuele extra verzendkosten voor retouren vooraf in te calculeren.