De klantenservice loste in één geval een adreswijziging snel op. Meerdere reviews noemen onduidelijke retourregels en een ‘final sale’-label dat als misleidend wordt ervaren. Minstens één bestelling kwam niet aan, zonder passende reactie van support. Een terugkerende klacht is dat je tijdens het bestellen geen DHL Servicepoint kunt kiezen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mrt. 2019 – feb. 2026).
Klantenservice loste binnen een uur mijn adreswijziging op.
“Lisa heeft fantastisch geholpen!”
Broek ging al binnen vijf minuten kapot; klant was zeer ontevreden.
“Broek gaat stuk binnen 5 min”
Misleidende 'final sale' en onduidelijke retourregels, ondanks snelle levering.
“LET OP! Final sale artikelen mogen dat niet.”
Bestelling niet ontvangen en klantenservice reageert niet adequaat.
“Ik heb mijn bestelling niet ontvangen”
Eén review beschrijft dat een adreswijziging binnen een uur werd geregeld. Een andere review meldt juist geen reactie nadat een bestelling niet was ontvangen. Samen schetsen deze ervaringen een wisselend beeld van bereikbaarheid en snelheid van reageren.
Er zijn weinig reacties die direct over de prijs gaan. Wel zorgen een product dat snel stuk ging en onduidelijke ‘final sale’-regels ervoor dat kwaliteit en retourbeleid als minder goede waarde worden ervaren.
Twee reviews zeggen dat bestellen soepel gaat, maar dat je geen DHL Servicepoint kunt selecteren. De checkout voelt gebruiksvriendelijk, alleen zijn de bezorgopties beperkt. Dat merk je meteen wanneer je je aflevervoorkeur wilt kiezen.
Eén review meldt dat een broek na vijf minuten kapot ging en gaf daarom een lage beoordeling. Verder zijn er geen andere duidelijke meldingen van productdefecten. Die ene zware klacht wijst voor deze klant op een serieus kwaliteitsprobleem.
Twee klachten gaan over de communicatie: onduidelijke retourregels en een ‘final sale’-aanduiding die als misleidend overkomt. Daarnaast noemt iemand dat er geen reactie kwam na een niet-ontvangen bestelling. Dit laat zwakke punten zien in klantinformatie en opvolging.
De reviews laten grote verschillen zien: hoge scores voor snelle hulp tegenover lage scores voor productkwaliteit en communicatie. Positieve ervaringen komen door snelle oplossingen en een soepel bestelproces. Negatieve ervaringen hangen samen met defecten, niet-bezorgde bestellingen en onduidelijke retourvoorwaarden.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: External Source (5) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Klantenservice loste binnen een uur mijn adreswijziging op.
“Lisa heeft fantastisch geholpen!”
Misleidende 'final sale' en onduidelijke retourregels, ondanks snelle levering.
“LET OP! Final sale artikelen mogen dat niet.”
Broek ging al binnen vijf minuten kapot; klant was zeer ontevreden.
“Broek gaat stuk binnen 5 min”
Sexy Store heeft daadwerkelijk mooie en sexy kleding en het bestellen gaat ook goed. Het enige nadeel is dat je bij het bestelproces alleen kunt kiezen uit DHL levering aan huis. Ik werk de hele dag buiten de deur en zou het dus graag op een DHL afleverpunt bezorgd willen hebben, maar dat werkt dus niet. Tenzij, je een extra adres aanmaakt wat ik dan ook heb gedaan. Ik heb gewoon het adres van een DHL service point ingevuld en dat werkte prima, een tip voor jullie dus! Toch vind ik dat de keuze automatisch moet kunnen via de website van Sexy Store, niet iedereen is altijd thuis.
Webshop biedt geen eenvoudige optie voor DHL Servicepoint tijdens bestellen.
“kun je alleen kiezen uit DHL levering aan huis.”
Bestelling niet ontvangen en klantenservice reageert niet adequaat.
“Ik heb mijn bestelling niet ontvangen”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Sexy Store is een online winkel voor lingerie, erotische accessoires en seksspeeltjes. Op de site staan productpagina’s met foto’s en beschrijvingen om klanten te informeren. Bestellen kan rechtstreeks via de webshop. Op de website staat meestal ook informatie over verzending, retouren en hoe je de klantenservice bereikt.