In recensies keren problemen terug rond bereikbaarheid en terugbetalingen na retourzendingen. Meerdere klanten noemen ook onderdelen die het begeven, zoals zolen en ritsen. Tegelijkertijd spreken andere kopers juist over snelle levering en hoge productkwaliteit. Zo ontstaat een duidelijk contrast tussen lof voor het product en onvrede over de nazorg.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mei 2022 – mrt. 2026).
Geld niet teruggekregen en bedrijf was telefonisch of per mail onbereikbaar.
“Je ziet je geld niet terug .”
Twee paren kregen direct kapotte ritsen; derde veroorzaakte pijnlijke randen.
“2 paar ging direct de rits kapot.”
Snelle levering en zeer mooie schoenen met uitstekende kwaliteit.
“Uitstekende kwaliteit.”
Uitstekende klantenservice die actief maatproblemen oplost en vriendelijk is.
“is altijd vriendelijk en geduldig”
Veel klachten gaan over een moeilijk bereikbare klantenservice en terugbetalingen die uitblijven. In enkele reviews wordt de klantenservice juist vriendelijk en oplossingsgericht genoemd. De service-ervaringen lopen in de beoordelingen sterk uiteen.
De waardering voor de prijs verschilt per koper. Sommigen vinden de schoenen stijlvol en de prijs passend door materiaal en afwerking. Anderen zeggen dat zichtbare defecten de prijs niet waard zijn.
Klanten melden pakketten die nat aankwamen en bestellingen die niet compleet waren door verouderde voorraadinformatie. Daartegenover staan reacties over snelle levering en een nette verpakking. Voor meerdere kopers zijn retouren en ruilen onduidelijk of blijft reactie daarop uit.
Terugkerende technische klachten gaan over zolen die loslaten, ritsen die kapotgaan en zolen die kraken. Andere reviews spreken juist van uitstekende kwaliteit en een nette afwerking. De opmerkingen laten uiteenlopende ervaringen zien met duurzaamheid en fabricage.
Reviews noemen vaak dat e-mails en telefoontjes over retouren en reparaties onbeantwoord blijven. Eén klant waarschuwt voor een mogelijk nagemaakte website buiten Nederland. Ook onjuiste voorraadweergave op de site wordt genoemd als communicatieprobleem.
De recensies laten een scherp verschil zien tussen tevredenheid over het product en ontevredenheid over de aftersales. Sommige klanten geven hoge scores voor stijl en materiaalgebruik. Andere kopers geven lage scores door service- en kwaliteitsproblemen die niet worden opgelost.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (10) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Geld niet teruggekregen en bedrijf was telefonisch of per mail onbereikbaar.
“Je ziet je geld niet terug .”
Laarsjes nat afgeleverd en bedrijf onbereikbaar, klant wacht op geld terug.
“Laarsjes in de regen afgeleverd , voor de deur gezet terwijl ik thuis was .”
Retour gedaan wegens te smalle laarsjes, maar klantenservice reageert niet.
“Dit dezelfde dag teruggestuurd maar krijg geen enkele respons meer.”
De zolen lieten na iets meer dan een jaar los en reparatie viel buiten garantie.
“de zolen los laten aan de voorkant”
Twee paren kregen direct kapotte ritsen; derde veroorzaakte pijnlijke randen.
“2 paar ging direct de rits kapot.”
De zolen kraakten en de klantenservice loste het probleem niet op.
“een hele slechte kwaliteit laarzen én een waardeloze klantenservice”
Beschuldigt Shabbies van niet waarschuwen over een nagemaakte website.
“haar site is gekopieerd door een oplichter in HONGKONG”
Bestelling incompleet door verouderde voorraadinformatie en late communicatie.
“de voorraad op de website niet helemaal actueel was”
Snelle levering en zeer mooie schoenen met uitstekende kwaliteit.
“Uitstekende kwaliteit.”
Uitstekende klantenservice die actief maatproblemen oplost en vriendelijk is.
“is altijd vriendelijk en geduldig”
Ik heb onlangs Shabbies Amsterdam ontdekt en ben helemaal verkocht! De schoenen zijn stijlvol en van hoge kwaliteit, waardoor mijn voeten er niet alleen geweldig uitzien, maar ook comfortabel aanvoelen. Het was gemakkelijk om een aankoop te doen op hun website - de collectie is groot en divers, dus ik vond het perfecte paar in slechts een paar klikken. Ook was de levering snel en zonder problemen.
Wat me echt opviel over Shabbies Amsterdam is dat ze oog hebben voor detail. Zelfs de doos waarin de schoenen werden geleverd was prachtig ontworpen - het voelde als een cadeautje! Ik zie mezelf absoluut weer bij hen bestellen; niet alleen omdat ze fantastische producten verkopen, maar ook omdat hun service naadloos en probleemloos verliep.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Shabbies Amsterdam is een Nederlands schoenenmerk dat lederen schoenen en laarzen ontwerpt en verkoopt. Het aanbod bestaat uit enkellaarsjes, boots en alledaagse schoenen in verschillende leerafwerkingen. Het merk verkoopt via een eigen webshop en via geselecteerde retailers en boetieks. Op productpagina’s staan meestal foto’s van het model, materiaalinformatie en maatadvies om klanten te helpen kiezen.