De klantreviews laten een wisselend beeld zien. Positieve voorbeelden beschrijven snelle vervangingen en directe terugbetalingen bij kapotte items (bijv. doucheslang, bloempot, fotolijst). Tegelijkertijd komen veel klachten voor over defecte of verkeerde artikelen, beschadigde verpakking en trage of problematische retourverwerking. Communicatie varieert sterk: sommige klanten ervaren heldere, snelle afhandeling; anderen melden geen reactie of technische problemen met contactformulieren. Consumenten die overwegen bij Shoppartners te kopen doen er goed aan het retourbeleid en de eventuele retourkosten te controleren en aankoopbescherming via het verkoopplatform te gebruiken.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Kapotte doucheslang werd zonder problemen direct vervangen.
“er werd niet moeilijk gedaan er werd gelijk een nieuwe verzonden.”
Een van twee koffiefilters arriveerde gebarsten en retourneren kostte geld.
“Ik bestel 2 koffiefilters, ondanks de degelijke verpakking is er 1 volledig gebarsten.”
Terugbetaling duurt veel te lang; klantenservice faalt.
“Ze willen me langer dan 3 weken laten wachten.”
Defect/incompleet product, Shoppartners weigerde klacht vanwege verlopen termijn.
“de retourtermijn van een maand helaas verstreken is en ze niets meer ‘kunnen doen’”
Klanten melden zowel snelle, probleemloze vervangingen als situaties met trage of niet-opgeloste retouren; dienstverlening vertoont wisselende kwaliteit.
Enkele reviews noemen dat lage productprijzen teniet worden gedaan door retourkosten of beschadigingen, waardoor de beleving van prijs-kwaliteit negatief is.
Er zijn meerdere meldingen van afleveringsproblemen, foutieve of onvolledige orders en technische problemen met contactformulieren; positieve snelle leveringen komen minder vaak voor.
Veel klachten gaan over defecte, verkeerde of slecht verpakte producten (breuk, kleur/maat afwijking); enkele klanten kregen wel vervanging.
Communicatie wordt zowel geprezen (snelle antwoorden, directe terugbetalingen) als bekritiseerd (geen reactie, foutmeldingen bij contactformulieren).
Er is een duidelijk verdeeld beeld: meerdere positieve afhandelingen naast talrijke negatieve ervaringen met producten en retourverwerking.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (30) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Pakket aangegeven als bezorgd maar niet gevonden, Shoppartners gaf geen oplossing.
“DHL gaf aan dat het bezorgd was in een pakketautomaat, maar het betreffende vak was leeg.”
Maat klopte niet maar geld werd snel teruggestort en goed opgelost.
“Mail gestuurd, volgende dag al antwoord dat ik het geld retour kreeg”
Bezorging kwam afspraak niet na en bedrijf neemt geen verantwoordelijkheid.
“Mail lijkt getypt door robot. Geen enkele erkenning of oplossings bereidheid.”
Product nooit ontvangen en klantenservice reageert traag.
“klantenservice is niet telefonisch te bereiken en op de mail word langzaam gerepareerd.”
Ontvangen maat komt niet overeen en retourkosten worden door klant betaald.
“Adverteren met juiste afmeting, maar sturen een andere afmeting op.”
Bestelde maat lampjes kloppen niet en geen reactie van klantenservice.
“Adverteren met juiste afmeting, maar sturen een andere maatvoering op.”
Artikel voldeed niet, maar geld werd teruggestort en mocht behouden worden.
“Na dit berichtje een email gekregen en hebben ze het geld teruggestort”
Klantenservice onbeschoft en bestelling onterecht in 'hold' gezet.
“klanten service medewerker is ronduit onbeschoft”
PostNL leverde niet echt en Shoppartners wilde niets ondernemen.
“de totaal afwachtende houding en geen moeite willen doen”
Goedkoop product snel geleverd en geheel tevreden over aankoop.
“Product snel geleverd en geheel tot tevredenheid.”
Ontvangen kruk was blauw in plaats van besteld wit.
“Had een witte kruk besteld, krijg ik een blauwe.”
Een van twee koffiefilters arriveerde gebarsten en retourneren kostte geld.
“Ik bestel 2 koffiefilters, ondanks de degelijke verpakking is er 1 volledig gebarsten.”
Kapotte doucheslang werd zonder problemen direct vervangen.
“er werd niet moeilijk gedaan er werd gelijk een nieuwe verzonden.”
Maatvoering klopte niet en bedrijf bood geen oplossing.
“Bedrijf doet geen enkele moeite om een oplossing te vinden”
Positieve ervaring door goede retourprocedure en communicatie.
“goede return policy en goede communicatie”
Klachten over verzending en pasvorm werden uiteindelijk goed afgehandeld.
“mijn irritatie is gezakt”
Gebroken glas werd snel opgelost met een gratis nieuwe lijst.
“ik krijg een hele nieuwe lijst.”
Gekocht product was van zeer slechte kwaliteit en brak meteen.
“Hij was zo groot als een postzegel en brak bij de eerste klap!”
Parasol van slechte kwaliteit en beschadigd geleverd, retourkosten zelf betalen.
“de verpakking aan de zijkant volledig opengescheurd was”
Klacht werd binnen enkele uren beantwoord en geld teruggestort.
“Zonder moeilijk te doen werd het aankoopbedrag meteen terug gestort.”
Productiefout ontdekt na 14 dagen en geen oplossing ontvangen.
“Slechte kwaliteit maar nog slechtere service.”
Beschadigde pot werd dezelfde dag kosteloos vervangen en snel geleverd.
“Zelfde dag werd er een nieuwe uitgeleverd.”
Ontvangen dweil bleek geen uitschuifbare steel en was kapot.
“Geen uitschuifbare telescoopsteel.”
Product vertraagd en fout geleverd, slechte bezorgingservaring.
“Krijg als antwoord risico van online bestellen.”
Bestelling snel geleverd en precies zoals omschreven, zeer tevreden.
“Bestelling binnen 1 dag binnen en alles top, zoals omschreven.”
Gebroken schaaltje retouren en keurig vier nieuwe schaaltjes gekregen.
“Week later kreeg ik keurig een pakje met 4 schaaltjes toegestuurd.”
Heel traag in retourverwerking waardoor betalingstermijnproblemen ontstonden.
“Ze zijn zo traag met retour verwerken dat ik nu van bol.com een betalingsherinnering krijg”
Aangekondigd als bezorgd, maar niets ontvangen en teleurgesteld.
“krijg een bericht 19:22 bezorgt, maar niets in de bus”
Terugbetaling duurt veel te lang; klantenservice faalt.
“Ze willen me langer dan 3 weken laten wachten.”
Defect/incompleet product, Shoppartners weigerde klacht vanwege verlopen termijn.
“de retourtermijn van een maand helaas verstreken is en ze niets meer ‘kunnen doen’”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Shoppartners is een online verkoper die consumentenproducten aanbiedt en bestellingen afhandelt voor webshops en marktplaatsen. Mensen die ervaringen zoeken over Shoppartners zijn vaak geïnteresseerd in levering, retourbeleid, klantenservice en productkwaliteit. Deze samenvatting helpt beoordelingspatronen vanuit klantreviews te begrijpen zonder commerciële claims.