Reviews tonen een gemengd beeld: veel klanten rapporteren snelle levering, duidelijke e-mails en scherpe prijzen. Tegelijkertijd zijn er meerdere klachten over bezorging (met name via de gebruikte vervoerder), bereikbaarheid en terugbetalingen bij annuleringen of retouren. Controleer voor aankoop actuele voorraadmeldingen en de gekozen verzendmethode; sommige klanten kozen bewust voor 'achteraf betalen' als extra zekerheid. Raadpleeg recente ervaringen en de klantenservicevoorwaarden van Sidestep vooraf om onverwachte vertragingen of retourprocedures te vermijden.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2021 – feb. 2026).
Goede prijs, snelle communicatie en volgende dag schoenen ontvangen.
“Goede prijs, snelle mails over het verloop van de zending”
Retourgeld niet correct overgemaakt en klantvriendelijkheid van service erg slecht.
“Ronduit schandalig hoe je hier als klant behandeld wordt!!”
Problemen met bezorgdienst UPS; pakket niet goed afgeleverd.
“Bedrijf doet zaken met de slechtste bezorgdienst die er is! Namelijk UPS!”
Bestelde maat bleek niet op voorraad, trage klantenservice en lastig terugbetaling.
“achteraf blijkt dat ze je maat niet hebben.”
Levering en aftersales variëren: veel klanten melden snelle levering, maar er zijn ook terugkerende klachten over vertraagde bezorging en problematische retourafhandeling.
Prijs wordt regelmatig als positief genoemd; klanten rapporteren kortingen en aantrekkelijkere prijzen dan winkels, wat aankoopbeslissingen beïnvloedt.
Er zijn herhaalde meldingen van site- en accountproblemen, beschikbaarheidsfouten en vertragingen in processen, wat bestelgemak kan ondermijnen.
De geleverde schoenen worden meestal in goede staat en juiste maat/ kleur ontvangen; incidentele klachten over verpakking of onjuiste voorraadmeldingen komen voor.
Veel klanten noemen duidelijke e-mails en verzendupdates, terwijl anderen juist klagen over slechte bereikbaarheid en trage of insufficiente reacties.
Ervaringen lopen uiteen: meerdere klanten zijn tevreden met prijs en levering, maar een significante groep meldt problemen met service en retourafhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (13) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Schoenen veel goedkoper en in goede staat ontvangen, levering vertraagd.
“Schoenen de helft goedkoper dan in de winkels.”
Schoenen binnen twee werkdagen geleverd zoals beloofd, zeer tevreden.
“Doen wat ze beloven en super tevreden met mijn nieuwe sneakers!”
Goede prijs, snelle communicatie en volgende dag schoenen ontvangen.
“Goede prijs, snelle mails over het verloop van de zending”
Retourgeld niet correct overgemaakt en klantvriendelijkheid van service erg slecht.
“Ronduit schandalig hoe je hier als klant behandeld wordt!!”
Duidelijke communicatie en pakket binnen de beloofde tijd geleverd.
“Duidelijke communicatie en pakketje werd netjes binnen de genoemde tijd geleverd!”
Bestelling kwam goed aan zonder verkeerde kleuren of maten.
“Kwam goed binnen (en geen verkeerde kleuren of maten wat ik eerder had gelezen).”
Ondanks zorgen vanwege recensies werden schoenen na drie dagen geleverd.
“Na 3 dagen waren de schoenen gewoon geleverd.”
Problemen met bezorgdienst UPS; pakket niet goed afgeleverd.
“Bedrijf doet zaken met de slechtste bezorgdienst die er is! Namelijk UPS!”
Bestelde maat bleek niet op voorraad, trage klantenservice en lastig terugbetaling.
“achteraf blijkt dat ze je maat niet hebben.”
Snelle levering, duidelijke e-mails en achteraf betalen gaf rust.
“Keurig geïnformeerd via meerdere mails.”
Account werkt niet, slechte bereikbaarheid en bestelling gecanceld na weken.
“bedrijf onbereikbaar en reageert nergens op.”
Winkelpersoneel in Freiburg had slechte service; online bestelling paste goed.
“just need better training for store staff”
Zeer korte positieve beoordeling zonder inhoudelijke toelichting.
“super echt super”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Sidestep is een online schoenenwinkel (webshop) die zich richt op sneakers en vrijetijdsschoenen. Consumenten gebruiken de site om aanbiedingen te vinden, verschillende merken te vergelijken en online te bestellen. Bezoekers letten daarbij vaak op levering, retourbeleid, betaalopties en klantenservice.