Klanten waarderen de vriendelijke service en de nette bezorging bij aankopen. Meerdere recensies noemen levering binnen de verwachte termijn. Tegelijk zijn er zware klachten over bestellingen die niet aankomen en misleidende leverbeloftes rond vouchers. De beoordelingen laten een scherp contrast zien tussen tevreden kopers en wanhopige klachten over levering.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Vriendelijk geholpen en goede service ontvangen.
“Super service en vriendelijk geholpen”
Tevreden over aankoop, goede communicatie en tijdige levering ontvangen.
“Goede communicatie levering binnen de verwachte leveringstermijn”
Na lange vertraging en misleidende beloften erg ontevreden over levering.
“Ik ben weken voorgelogen”
Geen levering na voucher, klantenservice verwees steeds door.
“ben ik 650 euro armer maar geen bed rijker”
Meerdere reviews prijzen de hulp van medewerkers en de nette afhandeling bij de aflevering. Klanten noemen expliciet de vriendelijke service tijdens de aankoop en zijn tevreden over het geleverde meubel.
Sommige klanten noemen scherpe prijzen en zijn tevreden over de prijs-kwaliteit. Minstens één review meldt wel betalen met een voucher maar geen product ontvangen, wat een ernstig probleem rond waarde en vertrouwen oplevert.
Een deel van de kopers beschrijft een soepele ervaring met tijdige levering en juiste communicatie. Andere klanten melden juist lange vertragingen en leverdata die niet werden gehaald.
Er zijn positieve opmerkingen over het ontvangen bankstel en tevredenheid over het product. Buiten die voorbeelden zijn er weinig duidelijke opmerkingen over productkwaliteit.
Enkele recensies noemen heldere communicatie en leverupdates tijdens het bestellen. Tegelijk beschrijven meerdere klachten misleidende beloften, doorverwijzingen door de klantenservice en het uitblijven van opvolging.
De recensies zijn duidelijk gepolariseerd: hoge waarderingen staan naast enkele ernstige 1‑sterrenklachten. De problemen zitten vooral in orderafhandeling en leverbetrouwbaarheid, terwijl het klantcontact en de bezorging zowel positief als negatief worden ervaren.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (6) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Tevreden over het bankstel en de nette bezorging.
“Geweldig en tevreden met mijn bankstel”
Vriendelijk geholpen en goede service ontvangen.
“Super service en vriendelijk geholpen”
Tevreden over aankoop, goede communicatie en tijdige levering ontvangen.
“Goede communicatie levering binnen de verwachte leveringstermijn”
Na lange vertraging en misleidende beloften erg ontevreden over levering.
“Ik ben weken voorgelogen”
Geen levering na voucher, klantenservice verwees steeds door.
“ben ik 650 euro armer maar geen bed rijker”
Een tijdje terug heb ik een twee persoons boxspring en matras aangeschaft bij Slapen Online en ik kan niet anders zeggen dan dat ik super tevreden ben. Ik had nog wat vraagjes vooraf voordat ik de bestelling maakte, vooral omdat het online ging en je dus niks uit kan "testen' maar ik kreeg goed advies van het vriendelijke personeel en mijn vragen werden ook vriendelijk en duidelijk beantwoord. Mijn bestelling was ook snel in huis en ik betaalde ook niet te veel. Kortom: goede communicatie met klanten, levering binnen de verwachte leveringstermijn (zelfs sneller) en een scherpe prijs. Ik kom hier zeker nog een keer terug.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Slapen Online is een Nederlandse webwinkel voor slaapproducten en slaapkameroplossingen. Op de site staan productpagina’s met specificaties, afmetingen en materiaalinformatie. Klanten bestellen online en kiezen uit meerdere betaalmethoden en bezorgopties. De webshop geeft contactgegevens voor de klantenservice en vermeldt garantie- en retourvoorwaarden voor bestelde artikelen.