Klanten zijn vooral te spreken over de snelle verzending en de scherpe prijzen. In meerdere reviews gaat het over nette pakketten die vlot worden geleverd. Tegelijk komen klachten terug over een klantenservice die lastig te bereiken is, problemen bij retourneren en terugbetalingen die op zich laten wachten. De reviews laten daarmee een duidelijk contrast zien: sterke logistiek, zwakke nazorg.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (dec. 2021 – feb. 2026).
Ik kreeg een snelle en nette levering.
“Snel en nette levering”
Snelle levering maar retourneren en klantenservice zeer slecht.
“Flut bedrijf bestel hier niet!!!!”
Schoenen zijn mooi, dank u.
“Is mooi schoenen dank u”
Er wordt niet gereageerd; cadeaubon gaat verloren bij retour.
“Wordt niet gereageerd op mails, niet via chat en op geen andere manier te bereiken.”
Klanten noemen vaak een snelle levering en een correcte verpakking. In verschillende reviews gaat het mis met annuleringen die niet worden verwerkt en bestellingen die niet aankomen. Ook de retourafhandeling en terugbetalingen blijven een terugkerend knelpunt.
Veel klanten wijzen op scherpe prijzen en een goede prijs-kwaliteitverhouding. De snelle verzending draagt bij aan dat gevoel van waarde. Enkele klachten gaan over hoge retourkosten bij ruilen of terugsturen.
Sommige reviews noemen een soepel bestelproces en duidelijke bezorgupdates. Er is één specifieke melding dat een retour niet kon worden aangemaakt; dat komt weinig voor. De meeste opmerkingen over gebruikservaring draaien om levering en retourafhandeling.
Er zijn weinig reviews over productkwaliteit, maar de toon is positief en noemt mooie schoenen. Meerdere klachten over defecten of slechte materialen komen in de sample niet voor. Wat er wél staat, wijst vooral op tevredenheid met het geleverde artikel.
Veel recensies melden weinig of geen reactie van de klantenservice via mail, chat of telefoon. Andere klanten beschrijven juist snelle, professioneel ogende communicatie en fijne bezorgupdates. Klachten over het uitblijven van terugkoppeling spelen vooral bij retouren en terugbetalingen.
Er is een duidelijke tweedeling tussen sterke leveringen en zwakke nazorg. Positieve ervaringen draaien om prijs en snelheid; negatieve ervaringen om bereikbaarheid en de afhandeling van retouren. De totaalscore voelt daardoor sterk afhankelijk van de individuele bestelling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Ik kreeg een snelle en nette levering.
“Snel en nette levering”
Het bedrijf reageerde snel en professioneel.
“Gereageerd snel en professioneel.”
Retour gestuurd maar nog geen geld terug en geen reactie.
“nog steeds mijn geld niet terug gekregen.”
Er wordt niet gereageerd; cadeaubon gaat verloren bij retour.
“Wordt niet gereageerd op mails, niet via chat en op geen andere manier te bereiken.”
Ik kan geen retour aanmaken.
“Ik kan geen retour aanmaken”
Goede prijzen en snelle verzending ervaren.
“Goede prijzen,snelle verzending.”
Fijne Vans sneakers ontvangen en snelle levering.
“Fijne Vans sneakers met een snelle levering.”
Snelle levering maar retourneren en klantenservice zeer slecht.
“Flut bedrijf bestel hier niet!!!!”
Snelle verzending en goede prijs gekregen.
“snelle verzending en goeie prijs!”
Annulering niet verwerkt en klantenservice reageerde niet.
“SUPER slechte klantenservice”
Geen reactie gekregen bij vragen over kapotte schoen.
“Krijg ze niet te pakken!”
Ik ontving een zeer snelle levering.
“Zeer snelle levering”
Na een maand nog steeds bestelling niet ontvangen en geen reactie.
“Na een maand heb ik nog steeds mijn bestelling niet binnen!”
Scherpe prijs en snelle verzending ervaren.
“Scherpe prijs en snelle verzending!”
Ging snel met fijne updates over de bezorging.
“Ging snel, fijne updates over bezorging.”
Supersnelle verzending en goede prijs.
“Supersnel verzonden. Goede prijs!”
Ik ontving een snelle levering.
“Snelle levering”
Goede communicatie, snelle levering en goed product.
“Goede communicatie, snelle levering, goed product”
Retourneren ging moeizaam en de verzendkosten waren bijna 9,-.
“Retourneren ging moeizaam en dure verzendkosten van bijna 9,-”
Schoenen zijn mooi, dank u.
“Is mooi schoenen dank u”
Ik had mijn sneakers besteld omdat er 20% op alles Black Friday korting was. Helaas werkte de korting niet bij het bestellen. Dus schreef ik een e-mail aan de klantenservice van Sneakerbaas om de korting aan te vragen. Binnen 1 dag stond het geld op mijn rekening! Dit noem ik nou nog eens een goede klantenservice. Ze beantwoorden altijd snel als je vragen hebt over de sneakers. Ik bestel graag bij SneakerBaas.com omdat ze een enorm assortiment hebben! Het enige nadeel vind ik dat als je ooit de verkeerde maat besteld je deze niet gratis kan retourneren. Je moet zelf namelijk de retourkosten betalen. Verder echt een top bedrijf.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Sneakerbaas is een Nederlandse webwinkel die sneakers en casual schoenen verkoopt. Op de site staan productpagina’s met foto’s en maatinformatie om klanten te helpen de juiste maat te kiezen. Bestellingen lopen online en worden binnen Nederland naar consumenten verzonden. Het bedrijf vermeldt een retourbeleid en biedt klantenservicekanalen voor vragen over bestellingen en omruilen. De shop richt zich op consumenten die sneakers online willen kopen en producten vergelijken op prijs en beschikbaarheid.