Klanten zijn vaak positief over het winkelpersoneel en snelle levering bij aankopen in de winkel. Tegelijk komen er herhaaldelijk klachten binnen over retouren die niet worden verwerkt en terugbetalingen die uitblijven. Meerdere bestellingen blijven onderweg hangen of krijgen geen vervolg. Enkele klanten melden juist snelle e-mailreacties en directe vervanging in de winkel.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mei 2022 – mrt. 2026).
Retour wordt niet verwerkt en geld wordt niet terugbetaald.
“Je retour wordt gewoon niet verwerkt.”
Snipes reageert niet op klacht en negeert wettelijke procedures.
“Snipes werkt niet mee met de Odr die hun zelf op hun site plaatsen”
Klantenservice en winkel gaven direct nieuwe sneakers ter vervanging.
“In de winkel heb ik volledig nieuwe sneakers gekregen.”
Snelle levering en goede kwaliteit Jordan 4, maat paste comfortabel.
“Snelle levering en goede kwaliteit”
Terugkerende klachten gaan over retouren die niet worden verwerkt en restituties die uitblijven. Reviews noemen ook leveringen die verkeerd of beschadigd aankomen. Sommige winkels lossen dit direct op door schoenen te vervangen.
Een klein aantal reviews noemt problemen met korting of een prijsdaling na aankoop. Andere klanten zeggen dat prijs en kwaliteit kloppen wanneer levering en afhandeling goed verlopen.
Online bestellingen leiden soms tot vertragingen of pakketten die niet door PostNL worden afgeleverd. Eén review noemt de website expliciet gebruiksvriendelijk. Winkelbezoeken worden vaker beschreven als positief en behulpzaam.
Positieve reacties gaan over pasvorm en afwerking van sneakers, bijvoorbeeld Jordan 4. Tegelijk melden meerdere klanten dat ze kapotte, verkeerde of twee linkerschoenen ontvangen.
Meerdere klachten gaan over reacties die uitblijven op meldingen en over het negeren van externe procedures zoals ODR. Tegelijk noemen verschillende klanten snelle antwoorden per e-mail en medewerkers die netjes informeren over vertragingen.
Er zit een duidelijk verschil tussen vlotte aankopen in de winkel en lastige online afhandeling. Zowel hoge als lage scores komen voor, wat wijst op wisselende ervaringen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (26) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Snipes reageert niet op klacht en negeert wettelijke procedures.
“Snipes werkt niet mee met de Odr die hun zelf op hun site plaatsen”
Klantenservice en winkel gaven direct nieuwe sneakers ter vervanging.
“In de winkel heb ik volledig nieuwe sneakers gekregen.”
Retour met officieel label niet verwerkt en geen oplossing gekregen.
“Retour gestuurd met het officiële SNIPES-retourlabel, maar nooit verwerkt.”
Vriendelijk en meedenkend personeel gaf uitstekende service in drukte.
“Fantastisch geholpen door jongen met pet heel vriendelijk”
Bestelling aangemeld maar bleef hangen en werd niet afgeleverd bij PostNL.
“Je pakket is aangemeld maar wordt niet afgeleverd bij PostNL.”
Levertijd iets langer dan beloofd; e-mail binnen 24 uur beantwoord.
“De beloofde levertijd is helaas niet gehaald maar verder niks te klagen”
Snipes weigerde mee te werken nadat PostNL pakket was verdwenen.
“snipes weigert medewerking”
Bestelling al meer dan een week onduidelijk zonder leveringsinformatie.
“is al meer dan een week onduidelijk”
Medewerkers reageerden netjes en bestelling uiteindelijk ontvangen.
“medewerkers reageerden netjes”
Snelle levering en goede kwaliteit Jordan 4, maat paste comfortabel.
“Snelle levering en goede kwaliteit”
Klantenservice weigerde mij te helpen bij mijn probleem.
“Klantenservice wilde mij niet helpen”
Adidas Campus voor dochter snel besteld en dinsdag bezorgd.
“Vrijdag 18:30 besteld en dinsdag keurig met de post bezorgd.”
Schoenen kapot, retour geregeld maar nog steeds geen geld terug.
“nog steeds geen geld retour gekregen”
Leuke, behulpzame medewerkers in Arnhem; topervaring met aankoop schoenen.
“Echt een topervaring en voor herhaling vatbaar”
Snipes reageerde netjes per e-mail en sneakers snel ontvangen.
“kreeg me sneakers netjes opgestuurd”
Bestelling gecanceld na weekenddeal; klant noemt Snipes 'fake'.
“Snipes is gewoon fake !”
Prijs daalde kort na bestelling; korting niet toegepast en slechte oplossing.
“kon hierop de welkomstkorting niet gebruiken”
Verkeerde schoenen ontvangen en geen medewerking van klantenservice.
“Totaal de verkeerde schoenen binnengekregen”
Twee linkerschoenen ontvangen; retour twee maanden geleden, nog geen terugbetaling.
“Ik kreeg twee linkerschoenen toegestuurd”
Klantenservice geruststelde en horloge werd snel en netjes geleverd.
“Voor mij een betrouwbaar bedrijf en zou er opnieuw kunnen bestellen.”
Vindt de service zeer slecht en niet te geloven.
“Slecht slecht en slecht...niet te geloven”
Bestelling nooit ontvangen en Snipes reageert niet binnen beloofde termijn.
“Nooit mijn bestelling ontvangen en Snipes doet er helemaal niets mee.”
Klantenservice beantwoordde e-mail snel en bestelling snel geleverd.
“Binnen twee uur werd deze vraag beantwoord...op een zondag!”
Pakket bleef dagen in Duitsland en klantenservice kon geen oplossing geven.
“pakket niet gevonden”
Retour wordt niet verwerkt en geld wordt niet terugbetaald.
“Je retour wordt gewoon niet verwerkt.”
Communicatie over vertraging helder; bestelling uiteindelijk ontvangen.
“de communicatie per e-mail over de vertraging en daarna de verzending is prima verlopen.”
Ik heb onlangs een geweldige ervaring gehad bij Snipes. Het was makkelijk om de website te gebruiken en ik kon snel vinden wat ik zocht. Er was een grote verscheidenheid aan producten waaruit ik kon kiezen, allemaal met gedetailleerde beschrijvingen en foto's die me hielpen bij het maken van mijn keuze.
De checkout procedure verliep probleemloos en het pakketje werd binnen een redelijke termijn geleverd. Ik was vooral onder de indruk van de kwaliteit van het product dat ik had gekregen - dit overtrof echt mijn verwachtingen.
Wat me opviel was dat er ook verschillende betalingsmogelijkheden werden geboden, waaronder AfterPay, wat erg handig is als je niet direct geld beschikbaar hebt om te betalen.
Al met al ben ik erg blij met mijn aankoopervaring bij Snipes en zou ik deze webshop ten zeerste aanbevelen voor iedereen die op zoek is naar trendy sneakers of sportieve streetwear.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Snipes is een retailer van sneakers, streetwear en accessoires. Het bedrijf verkoopt internationale merken zoals Nike, Adidas en Jordan. Snipes verkoopt via een webwinkel en via fysieke winkels in meerdere steden. Klanten kunnen online bestellen, laten bezorgen of producten in de winkel ophalen. Het assortiment bestaat uit schoenen, kleding en accessoires voor urban en sportieve mode.