Klanten schetsen twee heel verschillende ervaringen. Veel reviews noemen medewerkers die snel en persoonlijk helpen, vaak met naam. Tegelijk melden meerdere klanten foutieve voorraadinformatie en lange leveringsvertragingen. Levering en tracking krijgen in meerdere gevallen juist expliciet complimenten.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (okt. 2019 – feb. 2026).
Geen voorraad en slechte communicatie over vertraagde levering.
“Scam, take your money, don't have the items in stock”
Zeer behulpzame en professionele klantenservice, zelfs op zondag bereikbaar.
“Jasmin has been very helpful and professional, even responding to my emails on a Sunday!”
Ontvangen artikelen komen niet overeen met de online bestelling.
“Please never purchase for this company it's a scam!”
Goede winkelervaring; levering en tracking uitstekend verzorgd.
“Delivery and tracking was excellent”
Medewerkers worden vaak omschreven als behulpzaam en professioneel, met meerdere concrete complimenten voor Jasmin. Daar tegenover staan meerdere klachten over geen reactie, geen ontvangstbevestiging en rommelige afhandeling van bestellingen.
Reviews noemen onduidelijke extra kosten en hoge verzend- en retourtarieven bij defecten. Enkele klanten melden ook betalingsproblemen of dat de website betaalkaarten niet accepteert.
Gebruikers wijzen herhaaldelijk op een onjuiste voorraadweergave op de website en bestellingen die later worden geannuleerd. Andere klanten melden juist vlekkeloze tracking en bezorging op tijd.
Sommige reviews prijzen de productkwaliteit en de nette verpakking bij levering. Er zijn ook meerdere meldingen van verkeerd geleverde artikelen en minstens één melding van een defecte trampoline.
Klanten ervaren vaak matige of ontbrekende communicatie over vertragingen en voorraad. Af en toe krijgt een klant wél een heldere update of een bevestiging van de levertijd.
De ervaringen lopen uiteen van positief en snel afgehandeld tot bestellingen zonder levering of reactie. De grootste knelpunten blijven de voorraadinformatie en het kunnen bereiken van de klantenservice.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Reviews (20) · Reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Geen voorraad en slechte communicatie over vertraagde levering.
“Scam, take your money, don't have the items in stock”
Dit is een niet serieus te nemen bedrijf met slechte klantenservice en slechte voorwaarden voor verzending en retourzendingen. Ze rekenen veel meer verzendkosten dan de meeste bedrijven en de klant moet ook verzendkosten betalen bij het retourneren van een artikel. Ze zien het als de verantwoordelijkheid van de klant om de verzendkosten te betalen, ook als een product defect is. Er zijn veel meer bedrijven die geen of bijna geen verzendkosten rekenen. Vooral als het gaat om grote uitgaven. Wij schaften een defecte trampoline van meer dan 300 euro aan en kregen zelf de retourkosten gepresenteerd. Dik ontevreden.
Mijn advies: Koop niet bij dit bedrijf!
Ontvangen artikelen komen niet overeen met de online bestelling.
“Please never purchase for this company it's a scam!”
Terugbetaling professioneel afgehandeld door behulpzaam team.
“the team dealt with incredibly professional”
Bestelling bleef onduidelijk en klantenservice reageerde niet.
“HIDEOUS service - the website allowed me to order items under the pretence they were in stock”
Goede winkelervaring; levering en tracking uitstekend verzorgd.
“Delivery and tracking was excellent”
Ze informeerden mij dat het artikel over drie weken geleverd wordt.
“Jasmin replied my email to confirm delivery in 3 weeks.”
Artikel niet geleverd, geen antwoord van klantenservice en mogelijk oplichterij.
“I'm starting to think they are SCAMMERS!”
Goede kettlebell, goede klantenservice en tijdige levering.
“Great product. Good customer service. Delivery on time”
Zeer behulpzame en professionele klantenservice, zelfs op zondag bereikbaar.
“Jasmin has been very helpful and professional, even responding to my emails on a Sunday!”
Jasmin bood uitzonderlijke en behulpzame klantenservice.
“Jasmin went above and beyond to help me with my query.”
Jasmine is behulpzaam en snel in reacties; wacht op bestelling.
“So far Jasmine has been extremely helpful with easy speedy service and replies.”
Jasmin was briljant en leverde uitstekende klantenservice.
“Jasmin has been brilliant in helping me out.”
Ontbrekend artikel snel vervangen; rest van bestelling vroeg geleverd.
“they sent out a replacement.”
Snelle levering en behulpzame, professionele klantenservice na controle voorraad.
“The lady on the phone was very helpful, reassuring and professional.”
Betaling overgemaakt, bedrijf erkende betaling niet en leverde verkeerd.
“This company is a total nightmare to deal with”
Maandenlange vertraging; bestelling geannuleerd en website toont nog voorraad.
“the company website still shows the items as being in stock”
Geleverd met goede verpakking en op tijd; zeer positief.
“delivered with great packaging and on time.”
Geen ontvangstbevestiging en klantenservice reageert niet; chaotische afhandeling.
“No RECEIPT e mailed no reply customer services”
Bestelling weken vertraagd, geen contact of levering, slechte service.
“Ordered item weeks ago, no delivery, no answer on phone, no reply to email.”
Website accepteert geen creditcards en rekent onduidelijke extra kosten.
“Website is quirky and wouldn’t accept any of the credit cards I entered”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Sport-Thieme is een speciaalzaak voor sport- en fitnessartikelen met een uitgebreide webshop en een papieren catalogus. Het aanbod bestaat uit teamsportmateriaal, krachttrainingstoestellen, gymnastiekapparatuur en accessoires voor buitensport. Sport-Thieme levert aan particulieren, sportverenigingen en scholen in heel Europa via weborders en zakelijke bestellingen. Bij producten staan technische specificaties, en er zijn aparte secties voor training en schoolinrichting.