In de beschikbare review klaagt een klant over een defecte trampoline en over het terugsturen ervan: er werden retourkosten en hoge verzendkosten in rekening gebracht. De recensent noemt de klantenservice en de verzend- en retourvoorwaarden als belangrijke pijnpunten en geeft uiteindelijk een negatieve aanbeveling. Voor consumenten betekent dit concreet: controleer vooraf de garanties, retourvoorwaarden en wie de retourkosten draagt bij defecten. Vergelijk bij grote aankopen zoals trampolines ook levertarieven en retourregels met andere aanbieders voordat u beslist.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (okt. 2019 – feb. 2026).
Slechte klantenservice en hoge verzend- en retourkosten bij defecte trampoline.
“slechte klantenservice en slechte voorwaarden voor verzending en retourzendingen.”
Review meldt slechte klantenservice bij klachten en ontevreden afhandeling van retourzendingen; de ervaring is negatief en leidde tot ontevredenheid.
Kritiek op relatief hoge verzendkosten en verplichte retourkosten, ook bij een defect product en bij duurdere aankopen zoals een trampoline.
Geen informatie in de beschikbare review over website, bestelproces of gebruikservaring van de webshop of digitale diensten.
Review noemt expliciet een defecte trampoline (meer dan €300) en beschrijft dit als aanleiding voor de negatieve beoordeling van het product.
Klagende klant ervaart communicatie als ongunstig: verantwoordelijkheid voor verzending/retour wordt bij de klant gelegd, ook bij defect.
Algemene indruk in de review is duidelijk negatief; de recensent raadt expliciet af om bij het bedrijf te kopen na deze ervaring.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Reviews (20) · Reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Geen voorraad en slechte communicatie over vertraagde levering.
“Scam, take your money, don't have the items in stock”
Dit is een niet serieus te nemen bedrijf met slechte klantenservice en slechte voorwaarden voor verzending en retourzendingen. Ze rekenen veel meer verzendkosten dan de meeste bedrijven en de klant moet ook verzendkosten betalen bij het retourneren van een artikel. Ze zien het als de verantwoordelijkheid van de klant om de verzendkosten te betalen, ook als een product defect is. Er zijn veel meer bedrijven die geen of bijna geen verzendkosten rekenen. Vooral als het gaat om grote uitgaven. Wij schaften een defecte trampoline van meer dan 300 euro aan en kregen zelf de retourkosten gepresenteerd. Dik ontevreden.
Mijn advies: Koop niet bij dit bedrijf!
Ontvangen artikelen komen niet overeen met de online bestelling.
“Please never purchase for this company it's a scam!”
Terugbetaling professioneel afgehandeld door behulpzaam team.
“the team dealt with incredibly professional”
Bestelling bleef onduidelijk en klantenservice reageerde niet.
“HIDEOUS service - the website allowed me to order items under the pretence they were in stock”
Goede winkelervaring; levering en tracking uitstekend verzorgd.
“Delivery and tracking was excellent”
Ze informeerden mij dat het artikel over drie weken geleverd wordt.
“Jasmin replied my email to confirm delivery in 3 weeks.”
Artikel niet geleverd, geen antwoord van klantenservice en mogelijk oplichterij.
“I'm starting to think they are SCAMMERS!”
Goede kettlebell, goede klantenservice en tijdige levering.
“Great product. Good customer service. Delivery on time”
Zeer behulpzame en professionele klantenservice, zelfs op zondag bereikbaar.
“Jasmin has been very helpful and professional, even responding to my emails on a Sunday!”
Jasmin bood uitzonderlijke en behulpzame klantenservice.
“Jasmin went above and beyond to help me with my query.”
Jasmine is behulpzaam en snel in reacties; wacht op bestelling.
“So far Jasmine has been extremely helpful with easy speedy service and replies.”
Jasmin was briljant en leverde uitstekende klantenservice.
“Jasmin has been brilliant in helping me out.”
Ontbrekend artikel snel vervangen; rest van bestelling vroeg geleverd.
“they sent out a replacement.”
Snelle levering en behulpzame, professionele klantenservice na controle voorraad.
“The lady on the phone was very helpful, reassuring and professional.”
Betaling overgemaakt, bedrijf erkende betaling niet en leverde verkeerd.
“This company is a total nightmare to deal with”
Maandenlange vertraging; bestelling geannuleerd en website toont nog voorraad.
“the company website still shows the items as being in stock”
Geleverd met goede verpakking en op tijd; zeer positief.
“delivered with great packaging and on time.”
Geen ontvangstbevestiging en klantenservice reageert niet; chaotische afhandeling.
“No RECEIPT e mailed no reply customer services”
Bestelling weken vertraagd, geen contact of levering, slechte service.
“Ordered item weeks ago, no delivery, no answer on phone, no reply to email.”
Website accepteert geen creditcards en rekent onduidelijke extra kosten.
“Website is quirky and wouldn’t accept any of the credit cards I entered”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Sport-Thieme is een Europese leverancier van sportartikelen en -uitrusting, actief via een webwinkel en catalogus. Het assortiment richt zich op particulieren, scholen, sportverenigingen en trainingsinstellingen en bevat producten voor turnen, gymnastiek, fitness en buitensport. Consumenten die reviews zoeken willen vaak meer weten over productkwaliteit, leveringsvoorwaarden en klantenservice voordat ze grotere aankopen doen.