Uit de verzamelde reviews komt een patroon naar voren: meerdere consumenten melden hardwareproblemen (lichtjes, toetsen, verbindingen) en onvrede over garantie- en retourafhandeling. Tegelijk zijn er concrete voorbeelden van efficiënte, behulpzame klantenservice en vervangingen. Voor kopers betekent dit dat het verstandig is om aankoopbewijzen te bewaren, retour- en garantierichtlijnen te controleren en binnen de zichttermijn te testen. Overweeg ook aankoop via een lokale retailer met duidelijke retour- en betaalgaranties als risicobeperking.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jun. 2022 – feb. 2026).
Klantenservice hielp goed en verving headset met coupon na vernietiging.
“Dit is 1 van de beste service die ik in jaren gehad heb.”
Retour en terugbetaling duurden veel te lang en veroorzaakten frustratie.
“nog geen cent terug ontvangen.”
Verlichting van muismat faalde na drie jaar, teleurstellende kwaliteit.
“Na 3 jaar is de verlichting grotendeels kapot”
Klantenservice weigerde passende garantieoplossing en gaf alleen onbruikbare coupons.
“Steelseries company gedraagt zich als kleine oplichters.”
Veel reviews melden langdurige of problematische RMA- en garantieprocessen; enkele gebruikers beschrijven wél snelle, behulpzame support en vervanging.
Enkele reviewers noemen prijs-kwaliteitproblemen: dure producten die relatief snel defect raken of niet voldoen aan hun verwachtingswaarde.
Meldingen over software- en verbindingsproblemen bij headsets en toetsenborden staan naast positieve opmerkingen over geluid en ergonomie.
Veel klachten over hardwarefalen (kapotte verlichting, haperende toetsen, verbindingsproblemen); sommige gebruikers noemen wel degelijk stevige bouwkwaliteit.
Herhaalde klachten over gebrekkige orderupdates, lange levertijden en onvolledige retourcommunicatie; een paar gebruikers melden snelle antwoorden.
Algemene indruk uit de reviews is negatiever door combinatie van product- en garantieproblemen, hoewel er ook duidelijke positieve servicegevallen zijn.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (25) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Binnen garantie probleem zonder problemen omgeruild.
“Binnen garantie zonder problemen geruild voor nieuwe.”
Sommige toetsen kleuren rood en online informatie ontbreekt.
“waarom worden sommige keys op mijn toetsenboard rood??????”
Headset faalde net buiten garantie, verzoek uiteindelijk afgewezen.
“Artics 7 pro net buiten de 2 jaar garantietijd aan 1 kant kapot gegaan.”
Toetsenbord faalde, maar klantenservice bood snel vervanging en upgrade.
“Na enkele emails met de klantenservice krijg ik een nieuw toetsenbord opgestuurd.”
Meerdere producten faalden en servicebeleid verhinderde snelle afhandeling.
“de muis begeeft rare kuren en het toetsenbord was na 1 glas water al aan vervanging toe.”
De headset heeft softwareproblemen en verbindt vaak niet goed.
“wat een shit software.”
Verlichting van muismat faalde na drie jaar, teleurstellende kwaliteit.
“Na 3 jaar is de verlichting grotendeels kapot”
Bestelling werd zonder voorafgaande communicatie geannuleerd en slecht gecompenseerd.
“zonder enige voorafgaande communicatie.”
Klantenservice loste probleem netjes op met coupon en snelle levering.
“binnen 3 dagen had ik een nieuwe in huis.”
Klantenservice weigerde passende garantieoplossing en gaf alleen onbruikbare coupons.
“Steelseries company gedraagt zich als kleine oplichters.”
RMA-proces slecht; vervanging vereist vernietiging van oude muis.
“zonder dat ik eerst de oude moet "vernietigen" en GEEN muis meer heb.”
Retour en terugbetaling duurden veel te lang en veroorzaakten frustratie.
“nog geen cent terug ontvangen.”
Toetsenbord heeft herhaalde defecten ondanks reparaties, betrouwbaarheid ontbreekt.
“heb mijn toetsenbord al 2 keer ingestuurd voor reparatie voor hetzelfde probleem.”
Geen garantie verkregen voor tweedehands headset zonder aankoopbewijs.
“ik krijg geen garantie.”
Het geluid is oké, ook bij gebruik met een audio mixer.
“geluid is ok zelfs met een audio mixer”
Klantenservice hielp goed en verving headset met coupon na vernietiging.
“Dit is 1 van de beste service die ik in jaren gehad heb.”
Hoog piepend geluid in headset veroorzaakt hoofdpijn en ontevredenheid.
“hoor ik een hoge peep geluid in me oor”
Nieuw toetsenbord vertoont meerdere defecten en functioneert niet goed.
“spammed het toetsenbord soms toetsen die ik indruk”
Terugbetaling en aangeboden compensatie waren onacceptabel en onduidelijk.
“ik een 15% kortingscoupon krijg en m`n mond moet houden.”
Bestelling vertraagd, communicatie slecht en klant besluit ander merk te kiezen.
“Het meest erge vind ik dat er niet eens excuses wordt gemaakt in de mails.”
Twee headsets faalden binnen vier maanden; garantie niet verleend.
“2 headsets gehad allebei binnen 4 maanden kapot gegaan door het mechanisme.”
Meerdere SteelSeries-apparaten faalden snel; slechte ervaring en matige software.
“Headset was na een half jaar stuk.”
Goede service en snelle reacties op vragen.
“Good service and quicqly ansers on my questions”
Goede en snelle reactie van de klantenservice.
“Goede en snelle reactie.”
Toets brak af tijdens schoonmaken en geen vergoeding ontvangen.
“steelseries doet moeilijk om een toetsje dat afbreekt tijdens het schoonmaken.”
Ik ben onlangs bij SteelSeries geweest om een gamingmuis te kopen en ik kan eerlijk zeggen dat ik erg onder de indruk was. Het assortiment gaming-accessoires van SteelSeries is fantastisch, met een breed scala aan producten die geschikt zijn voor elke gamer.
De klantenservice was uitstekend: vriendelijke en behulpzame medewerkers gaven me alle informatie die ik nodig had om mijn keuze te maken. Met hun hulp heb ik uiteindelijk de perfecte muis gevonden waarmee mijn game-ervaring nog beter werd.
Wat me ook opviel, is de hoogwaardige kwaliteit van het product zelf. De muis voelt stevig en duurzaam aan, terwijl deze tegelijkertijd comfortabel in gebruik is gedurende lange gamesessies.
Kortom, als je op zoek bent naar hoogwaardige gaming-accessoires van topkwaliteit en ondersteund door excellente service dan moet je zeker een bezoek brengen aan SteelSeries!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
SteelSeries is een Deens bedrijf (opgericht in 2001) dat gaming-randapparatuur ontwikkelt en verkoopt, zoals muizen, toetsenborden, headsets en muismatten. Het merk levert zowel hardware als bijbehorende software en verkoopt via eigen webshops en internationale retailpartners. Consumenten die reviews zoeken, vergelijken vaak kwaliteit, garantieafhandeling en klantenservice bij aanschaf van gaming-peripherals.