Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
SteelSeries
Ervaringen & Beoordelingen
SteelSeries is een Deens bedrijf (opgericht in 2001) dat gaming-randapparatuur ontwikkelt en verkoopt, zoals muizen, toetsenborden, headsets en muismatten. Het merk levert zowel hardware als bijbehorende software en verkoopt via eigen webshops en internationale retailpartners. Consumenten die reviews zoeken, vergelijken vaak kwaliteit, garantieafhandeling en klantenservice bij aanschaf van gaming-peripherals.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
33%
Laatste Beoordeling
49d
Algemene Beoordeling
2.3
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel reviews melden langdurige of problematische RMA- en garantieprocessen; enkele gebruikers beschrijven wél snelle, behulpzame support en vervanging.
Aandeel
Zwak
26%
💰
Waar voor je geld
Enkele reviewers noemen prijs-kwaliteitproblemen: dure producten die relatief snel defect raken of niet voldoen aan hun verwachtingswaarde.
Aandeel
Zwak
2%
⚡
Gebruikerservaring
Meldingen over software- en verbindingsproblemen bij headsets en toetsenborden staan naast positieve opmerkingen over geluid en ergonomie.
Aandeel
Gemengd
10%
🔧
Productkwaliteit
Veel klachten over hardwarefalen (kapotte verlichting, haperende toetsen, verbindingsproblemen); sommige gebruikers noemen wel degelijk stevige bouwkwaliteit.
Aandeel
Zwak
19%
📞
Communicatie
Herhaalde klachten over gebrekkige orderupdates, lange levertijden en onvolledige retourcommunicatie; een paar gebruikers melden snelle antwoorden.
Aandeel
Zwak
10%
⭐
Algehele ervaring
Algemene indruk uit de reviews is negatiever door combinatie van product- en garantieproblemen, hoewel er ook duidelijke positieve servicegevallen zijn.
Aandeel
Zwak
33%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (juni 2022 – september 2025).
Headset kapot contact met klantenservice
"Heb 3 maanden geleden een headset gekocht van steelseries voor mijn Xbox series X. Helaas werkte deze na 3 maanden niet naar behoren. Contact gezocht..."
Paul Engels
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Duidelijke positieve klantenservice ervaring
Retour drama!!
"Ik had rechtstreeks via Steelseries een Aerox 5 muis besteld voor mijn zoon. Ik dacht er goed aan te doen dit rechtstreeks bij hen zelf te bestellen...."
Reinier
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Langdurig retourproces en vertraagde terugbetaling
Muispad XL met verlichting-Teleurstellende kwaliteit
"Muispad XL met verlichting (QcK Prism Cloth - XL) gekocht in maart 2022 voor €59.99. Na 3 jaar is de verlichting grotendeels kapot – alleen één korte..."
Monika
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Verlichting kapot, teleurstellende duurzaamheid
gedraagt zich als kleine oplichters
"Steelseries company gedraagt zich als kleine oplichters. Ja, dat klinkt erg hard, maar het is waar. Ik ben al een half jaar met hen in gesprek over ee..."
Svitlana Drozdova
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Geschil garantie en ontevreden oplossing
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
M
Mike Croonen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Arctis nova 5X
Arctis nova 5X gekocht, al bij al geen slechte headset maar wat een shit software. Wanneer ik mijn computer opstart veranderd de software altijd de au...
M
Monika
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Muispad XL met verlichting-Teleurstellende kwaliteit
Muispad XL met verlichting (QcK Prism Cloth - XL) gekocht in maart 2022 voor €59.99. Na 3 jaar is de verlichting grotendeels kapot – alleen één korte...
A
Always
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geweldig merk, maar klantenservice had dit beter kunnen afhandelen
Ik ben al jarenlang fan van SteelSeries en heb altijd veel plezier van hun producten. De kwaliteit, het design en de gebruikservaring zijn top. Juist...
H
Henk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Steelseries muis online gekocht en die…
Steelseries muis online gekocht en die had ik binnen de zichttermijn kunnen retourneren (was niet helemaal goed) ware het niet dat ik de originele ver...
S
Svitlana Drozdova
trustpilot.com
Sep 29, 2025
gedraagt zich als kleine oplichters
Steelseries company gedraagt zich als kleine oplichters. Ja, dat klinkt erg hard, maar het is waar. Ik ben al een half jaar met hen in gesprek over ee...
E
ElmsFire
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechtse service ooit
RMA proces is verschrikkelijk. Na voor de 2e keer een het zelfde defect in in Aerox 9 aan te treffen (Muiswiel registreert niet correct) contact opgen...
R
Reinier
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Retour drama!!
Ik had rechtstreeks via Steelseries een Aerox 5 muis besteld voor mijn zoon. Ik dacht er goed aan te doen dit rechtstreeks bij hen zelf te bestellen....
J
Jarne Verlinden
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer ontevreden. 2x toetsenbord gestuurd voor reparatie....
Zeer ontevreden. Lang verhaal kort: heb mijn toetsenbord al 2 keer ingestuurd voor reparatie voor hetzelfde probleem. Het wordt opgelost, maar er klop...
W
Wijnand van't Hazeveld
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte garantie afhandeling
Dure Nova pro wireless van 6 maanden oud van iemand overgenomen die geen bon/factuur had. Binnen een maand ging de headset stuk maar ik krijg geen gar...
X
Xavi Nanda
trustpilot.com
Sep 29, 2025
geluid is ok zelfs met een audio mixer
geluid is ok zelfs...
P
Paul Engels
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Headset kapot contact met klantenservice
Heb 3 maanden geleden een headset gekocht van steelseries voor mijn Xbox series X. Helaas werkte deze na 3 maanden niet naar behoren. Contact gezocht...
T
Ttwwiisstteedd
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Heb headset gekocht bij ze een arctis 9
Heb headset gekocht bij ze een arctis 9 wireless, heb het net aan over een maandje nu.Maar elke keer dat ik opneem of bel en een ander opneemt hoor ik...
R
Riley van Wanroy
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Duur toetsenbord heeft al snel gebreken
Ik ben groot fan van Steelseries en trotste eigenaar van een Steelseries Aerox 5 wireless, een Steelseries Apex Pro mini Wireless en een Steelseries A...
r
roy vermeij
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hele slechte service!
Helaas had ik een goede deal te pakken op een toetsenbord namelijk de Apex 7. na 3 dagen kreeg ik uit het niets een refund zonder een duidelijk berich...
E
Erik Stellingwerff
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer lange levertijd!
25 november besteld, zou 1 of 2 december geleverd worden. Is al lang, maar oké. Dat weet je. Op 3 december was het nog niet verstuurd, dus heb ik de o...
K
Kevin
trustpilot.com
Sep 29, 2025
te veel geld voor iets wat snel stuk gaat
2 headsets gehad allebei binnen 4 maanden kapot gegaan door het mechanisme. ge...
D
Dennis Gaarenstroom
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Spijt
Ik zocht een merk voor al mijn randapparatuur. Het werd SteelSeries. Achteraf spijt... Headseat, toetsenbord en muis. Bijna 400 euro lichter. Headset...
G
Gerben
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Good service and quicqly ansers on my…
Good service and quicql...
R
Rob
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goed
...
d
deltabravo
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Toets breekt af, GEEN vergoeding / hulp
steelseries doet moeilijk om een toetsje dat afbreekt tijdens het schoonmaken....
Conclusie
Uit de verzamelde reviews komt een patroon naar voren: meerdere consumenten melden hardwareproblemen (lichtjes, toetsen, verbindingen) en onvrede over garantie- en retourafhandeling. Tegelijk zijn er concrete voorbeelden van efficiënte, behulpzame klantenservice en vervangingen. Voor kopers betekent dit dat het verstandig is om aankoopbewijzen te bewaren, retour- en garantierichtlijnen te controleren en binnen de zichttermijn te testen. Overweeg ook aankoop via een lokale retailer met duidelijke retour- en betaalgaranties als risicobeperking.