De geanalyseerde reviews laten een duidelijk patroon zien: enkele klanten melden een vlotte levering of eenvoudig verkoopproces, maar veel reviewers klagen over niet-uitgevoerde restituties, onduidelijke facturatie en slecht bereikbare klantenservice. Als consument is het verstandig de betaal- en restitutievoorwaarden van Studystore te checken en alle bestel- en betaalbewijzen te bewaren. Bij transacties waarbij je terugbetaling of ruil verwacht, noteer ordernummers en bewaar verzendbewijzen als bewijs. Vergelijk daarnaast recentere beoordelingen en alternatieve aanbieders als je zekerheid over levering en terugbetaling belangrijk vindt.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mei 2022 – feb. 2026).
De verkoop van studieboeken verliep eenvoudig met duidelijke communicatie en snelle betaling.
“Wat mij vooral is opgevallen tijdens het verkoopproces is de duidelijke communicatie.”
Boek twee dagen na bestelling geleverd; positieve ervaring.
“ik heb het bestelde boek 2 dagen na bestelling gewoon ontvangen.”
Drie niet-geleverde boeken; terugbetaling van €169,03 nog niet ontvangen.
“we hebben dus nog steeds € 169,03 tegoed.”
Grote bestelling grotendeels geannuleerd maar geen restitutie ontvangen.
“Tot op heden heb ik nog geen restitutie van het geld ontvangen.”
Veel klachten over klantenservice: onbereikbaarheid, vertraagde afhandeling en niet-uitgevoerde terugbetalingen komen regelmatig voor.
Herhaalde meldingen van niet-ontvangen restituties, halve of ontbrekende terugbetalingen en onverwachte facturen domineren de beoordelingen.
Gemengde ervaringen met de site en bestelprocedure: enkele gebruikers melden soepel gebruik en verkoopproces, anderen problemen met betaal- of trackinglinks.
Veel meldingen van niet-geleverde of vertraagde bestellingen; een paar reviews melden snelle en correcte levering van boeken.
Reviews noemen vaak onduidelijke of niet-nagekomen communicatie; beloften per e-mail/telefoon worden geregeld niet afgerond of gevolgd door acties.
Overwegend negatieve totaaloordelen door onbetaalde terugbetalingen en slechte bereikbaarheid; een beperkt aantal gebruikers meldt goede leveringservaring.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Geannuleerd boek niet terugbetaald ondanks belofte.
“maar tot op heden nog niks ontvangen.”
Boek twee dagen na bestelling geleverd; positieve ervaring.
“ik heb het bestelde boek 2 dagen na bestelling gewoon ontvangen.”
Geannuleerde bestelling niet terugbetaald ondanks herhaalde beloften.
“De andere 60,99 heb ik helaas nog niet ontvangen”
Geannuleerd boek niet terugbetaald; klantenservice is niet bereikbaar.
“Nog steeds geen reactie.”
Aanmaning ontvangen maanden later ondanks betaling en annulering.
“Nu krijg ik een half jaar later ineens een aanmaning van deze factuur”
Onterechte extra kosten wegens vermeende herinneringen; factuur onverwacht.
“waarin staat dat mij al heel vaak een herinnering is gestuurd”
Factuur ontvangen en klantenservice niet bereikbaar.
“maar inmiddels zijn ze nergens meer bereikbaar. Slechte service”
Boek niet geleverd, klantenservice start geen onderzoek en wil geen terugbetaling.
“Het enige wat ik wil is mijn geld terug.”
Grote bestelling grotendeels geannuleerd maar geen restitutie ontvangen.
“Tot op heden heb ik nog geen restitutie van het geld ontvangen.”
Al maanden vergeefs om terugbetaling gevraagd na annulering.
“Sinds september 2022 probeer ik EUR 70,95 terug te krijgen”
Terugbetaling van €47,30 niet ontvangen na melding artikel.
“Graag ontvang ik de €47,30 op mijn rekening.”
Refund nooit ontvangen; verzoek tot terugbetaling van €47,50.
“Refund nooit ontvangen.”
Geannuleerde boeken niet terugbetaald ondanks meerdere contacten.
“Meerdere malen is mij aangegeven dat het teruggestort zou worden maar dit is nooit gebeurd.”
Twee boeken niet geleverd en geen terugbetaling ontvangen.
“daarvan heb ik 2 boeken nooit gekregen en ook geen geld terug gekregen”
Besteld boek nooit ontvangen en geen terugbetaling gekregen.
“13 feb 2023 een boek besteld, nooit gekregen en ook geen geld terug”
Factuur pas vijf maanden later ontvangen; betaaloptie niet meer geldig.
“Deze betaallink is niet meer geldig.”
Boeken niet ontvangen en beloofde terugbetaling niet uitgevoerd.
“Nooit ontvangen en bedrag niet gecrediteerd.”
Boek niet geleverd, bestelling geannuleerd en geen terugbetaling ontvangen.
“mijn bestelling is geannuleerd en jullie zijn niet meer bereikbaar.”
Drie niet-geleverde boeken; terugbetaling van €169,03 nog niet ontvangen.
“we hebben dus nog steeds € 169,03 tegoed.”
Verzendbewijs zes keer opgestuurd maar nog geen terugbetaling ontvangen.
“Ik heb al 6x mijn verzendbewijs opgestuurd maar ik krijg mijn geld nog steeds niet terug.”
Ik ben zeer tevreden over Studystore. Ik wilde mijn studieboeken verkopen en dat bleek echt heel eenvoudig te gaan via deze website. Het was super makkelijk om aan te geven welke boeken ik wilde verkopen en ik zag meteen hoeveel geld ik ervoor terug zou krijgen. Bovendien hoefde ik me geen zorgen te maken over de verzending, want die was gratis bij bestellingen vanaf €20,-. Nadat mijn boeken waren ontvangen werd het geld snel op mijn rekening gestort, wat natuurlijk ook erg fijn was.
Wat mij vooral is opgevallen tijdens het verkoopproces is de duidelijke communicatie. Stap voor stap werd uitgelegd wat er ging gebeuren en hoe lang bepaalde handelingen ongeveer gingen duren. Dit gaf mij een prettig gevoel omdat ik zo goed wist waar ik aan toe was.
Alles bij elkaar genomen vind ik Studystore een top bedrijf als je studieboeken wilt verkopen of kopen!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Studystore is een Nederlandse webwinkel gespecialiseerd in studieboeken. De site richt zich op studenten en biedt online aankoop en inkoop/terugkoop van (nieuwe en gebruikte) studieboeken, met verzendopties binnen Nederland. Consumenten die Studystore beoordelen zoeken vaak naar informatie over levering, restituties, facturatie en klantenservice.