De recensies tonen een duidelijk patroon: veel klanten melden problemen met levertijden en onvoldoende reactie op vragen, terwijl andere klanten juist snelle levering en correcte afhandeling rapporteren. Wanneer bestellingen écht aankomen, noemen consumenten meestal goede kwaliteit en nette verpakking; er zijn echter ook meldingen van foutieve of onvolledige leveringen. Enkele reviewers beschreven terugbetalingen of vervangingen na klachten, maar meerdere meldingen wijzen op lange wachttijden en gebrek aan communicatie. Consumenten die overwegen te bestellen, doen er verstandig aan levertijden en voorraadinformatie te controleren en orderbevestigingen en communicatie te bewaren voor mogelijke geschillen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Bestelling betaald maar niet geleverd en geen reactie gekregen.
“geen enkele reactie meer op de verschillende emails”
Superbath verving een defect product snel en vriendelijk onder garantie.
“Dit is echt onwijs goede service van Superbath”
Verkeerd product ontvangen en klant moest retourkosten betalen na hun fout.
“Schandalig hoe hun omgaan met de klant”
Snel geleverd en uitstekende communicatie gedurende het bestelproces.
“Snel geleverd en prima communicatie rondom het proces.”
Veel reviews noemen inconsistenties in levering en orderafhandeling: zowel snelle leveringen als lange vertragingen, geannuleerde orders en afhandeling met excuses en terugbetaling.
Weinig reviews noemen prijs/waarde expliciet; de meldingen variëren van correcte prijs en goede afhandeling tot onvrede over kosten bij ruilen of vermeend geldverlies.
Ervaringen met de webshop wisselen: meerdere klanten beschrijven vlot zoeken en bestellen, andere klagen over ontbrekende bevestigingen en langdurige afhandelingstijden.
Wanneer producten geleverd worden, melden klanten meestal dat kwaliteit en verpakking voldoen; er zijn wel enkele meldingen van foutieve of onvolledige leveringen.
Communicatie wordt door veel reviewers genoemd als wisselend: zowel snelle, correcte antwoorden en hulp als klachten over geen reactie op e-mails of telefonisch onbereikbaar zijn.
De algemene indruk is gemengd: meerdere positieve ervaringen met snelle levering en goede afhandeling, naast veel klachten over vertragingen en gebrek aan respons.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · TrustedShops (15) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Mijn bestelling werd op tijd geleverd zoals beloofd.
“Op tijd geleverd”
Bestellen ging makkelijk, maar mastercardbetaling werkte niet.
“makkelijk te bestellen, jammer dat de mastercardbetalingniet lukte???”
Informatie en communicatie waren duidelijk.
“Duidelijkheid”
Product redelijk snel geleverd en het juiste artikel ontvangen.
“redelijk snel geleverd en het juiste!”
Artikel stond op voorraad maar levering vertraagd en onduidelijk.
“Als op de website staat dat het artikel op voorraad is, ga ik er vanuit dat ik het met een paar dagen ontvang”
Duidelijke bestelinfo, snelle levering en product in goede staat ontvangen.
“Duidelijke informatie over de bestelling en levering.”
Bestellen ging vlot; wacht nog op vlotte levering.
“Bestelling ging vlot”
Vindt het jammer dat er geen trackingsysteem beschikbaar is.
“Jammer geen trackingsysteem”
Retourverzoek afgewezen vanwege termijn en geen klantvriendelijkheid ervaren.
“Geen klantvriendelijkheid”
Eenvoudig bestellen, scherpe prijs en betrouwbare verzending met langere levertijd.
“zeer scherpe prijs en betrouwbare verzending”
Groot assortiment en snelle levering maar relatief duur.
“Uitgebreid gamma,snelle levering maar vrij duur.”
Bestelling verliep correct, maar onduidelijkheid over voorraad en levertijd.
“geen bericht werd verstuurd omtrent het voorradig zijn en de te verwachten leveringsperiode”
Snelle levering maar hoge verzendkosten en onvolledige productomschrijving.
“Snelle levering - wel hoog prijskaartje voor levering!”
Superbath verving een defect product snel en vriendelijk onder garantie.
“Dit is echt onwijs goede service van Superbath”
Geen bevestiging of antwoord na bestelling en betaling.
“geen bevestiging, geen reactie op vraag.”
Bestelling betaald maar niet geleverd en geen reactie gekregen.
“geen enkele reactie meer op de verschillende emails”
Superbath bood excuses en heeft het geld teruggestort.
“Geld is terug gestort.”
Betaalde kast van ruim €800 niet ontvangen en geen reactie.
“Nog steeds niet ontvangen en ook geen reactie op diverse mails.”
Product is snel geleverd door Superbath.
“Snelle levering”
Bestelling en iDEAL-betaling verliepen soepel, voorwaarden waren duidelijk.
“Bestelling en Ideal betaling via webshop ging soepel.”
Na acht weken nog steeds geen levering van besteld en betaald product.
“Nog steeds, na 8 weken, niet de levering van bestelde en betaalde product”
Vond snel het gewenste artikel en kon gemakkelijk bestellen.
“Snel gevonden wat ik zocht en gemakkelijk kunnen bestellen”
Bestellen ging heel gemakkelijk via de webshop.
“Supergemakkelijke bestelling. Prima webshop!”
Verkeerd product ontvangen en klant moest retourkosten betalen na hun fout.
“Schandalig hoe hun omgaan met de klant”
Goede kwaliteit en vlotte levering van het product.
“Kwaliteit, vlotte levering”
Bestelde onderdelen vertraagd, terugbetaling of levering niet uitgevoerd.
“nog niks terugbetaald of geleverd”
Snelle en correcte beantwoording van vragen gevolgd door snelle levering.
“nadien snelle levering na bestelling”
Lange levertijd en geen klantreactie; onduidelijkheid over voorraad en levertijd.
“Geen reactie ontvangen”
Aankoop en verzending perfect afgehandeld, product zoals omschreven.
“Perfecte afhandeling van aankoop en verzending.”
Geen communicatie over levering, bestelde Geberit-onderdeel geannuleerd.
“geen communicatie omtrent de levering”
Snel geleverd en uitstekende communicatie gedurende het bestelproces.
“Snel geleverd en prima communicatie rondom het proces.”
Algemene ervaring met SuperBath was prima.
“Prima ervaring”
Onvolledige levering snel opgelost en ontbrekend onderdeel ontvangen.
“Dit probleem werd vlug opgelost door Lisa.”
Bestelling en levering verliepen soepel; pakkettracking en product werkten goed.
“Alles verliep soepel.”
Wachtwoord wijzigen en bestellen gingen soepel, bevestiging nog uitstaand.
“Het wijzigen van mijn wachtwoord ging soepeltjes.”
Goede hulp van medewerker, maar alleen Duits en Engels beschikbaar.
“Mevr. Lidia heeft mij geholpen met de bestelling.”
Bestel niet bij dit bedrijf!!!! Ik heb een bestelling geplaatst voor een product dat op voorraad zou zijn. Toen ik de bestelling plaatste, stond er op de website dat het product op voorraad was en binnen 48 uur zou worden verzonden (zegt dat nog steeds op de site). De producten zijn niet aangekomen en de status van de bestelling is "wordt verwerkt". Ze zijn niet betrouwbaar. Ze hebben mij geantwoord dat het drie weken duurt omdat ze het niet op voorraad hebben, ondanks dat ze op hun website beweren dat het op voorraad is. Het is nu drie weken later en ze zeggen nu dat er nog twee weken over heen gaan. Boos.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
SuperBath is een Nederlandse webwinkel die zich richt op badkamer- en sanitairproducten voor consumenten en vakmensen. Bezoekers vinden online assortimenten, bestel- en betaalmogelijkheden en support voor onderdelen en installatiematerialen. Voor mensen die reviews zoeken is relevant dat beoordelingsthema's vaak levering, klantenservice en productafhandeling betreffen. Deze context helpt consumenten verwachtingen te vormen rond bestellen, levertijden en garantieafhandeling.