Consumenten melden herhaaldelijk dat bestellingen niet aankomen en dat terugbetalingen uitblijven. Klanten ervaren de klantenservice als onbereikbaar en krijgen vaak alleen automatische of standaardreacties. Meerdere mensen melden deelzendingen of verkeerde producten. Een klein aantal reviews beschrijft dat er uiteindelijk toch een terugbetaling kwam.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (mrt. 2024 – mrt. 2026).
Bestelling niet geleverd en klantenservice onbereikbaar.
“DIKKE OPLICHTERS 1 ster is al teveel.”
Deels geleverd en geen terugbetaling ondanks herhaaldelijk contact.
“Na veel zeuren 2 van de 7 producten ontvangen.”
Ontvangen producten komen totaal niet overeen met bestelling.
“Sturen gewoon totaal wat anders op dan je hebt besteld”
Aanvankelijk geen levering en geen terugbetaling, later geld terug ontvangen.
“Helaas dezelfde ervaring als de meeste anderen: niets geleverd”
Reviews laten een terugkerend beeld zien van bestellingen die niet worden geleverd of slechts deels binnenkomen. Meerdere klanten geven aan dat beloofde terugbetalingen uitblijven of lang op zich laten wachten. Sommige meldingen beschrijven dat het probleem pas na herhaald contact, of helemaal niet, werd opgelost.
Kopers ervaren weinig waarde omdat betaalde bestellingen niet of onvolledig aankomen. Meldingen van verkeerde leveringen versterken het gevoel van een slechte prijs-kwaliteitverhouding. Bijna geen reviews noemen expliciet een goede prijs-kwaliteit.
Klanten noemen vaak automatische ontvangstbevestigingen zonder verdere opvolging. Verschillende beoordelingen spreken over afgesloten telefoonnummers en e-mailadressen die niet reageren. Een klein aantal meldingen geeft aan dat communicatie later alsnog tot een terugbetaling leidde.
Er zijn meerdere meldingen dat ontvangen producten niet overeenkomen met wat is besteld. Sommige klanten kregen maar een deel van hun bestelling. Er staan geen positieve opmerkingen over productkwaliteit in de dataset.
Beoordelingen geven aan dat de klantenservice vaak niet te bereiken is en dat e-mails standaardantwoorden opleveren. Enkele reviewers noemen contactgegevens ongeldig of afgesloten. Een paar meldingen laten zien dat er na aanhoudend contact soms toch een reactie komt.
De beoordelingen zijn overwegend laag en schetsen een negatieve klantreis. Af en toe noemen reviewers een late of gedeeltelijke terugbetaling, waardoor de ervaring iets minder negatief werd. In de beschikbare reviews zijn weinig positieve ervaringen te vinden met bestellen, levering en nazorg.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Bestelling niet geleverd en klantenservice onbereikbaar.
“DIKKE OPLICHTERS 1 ster is al teveel.”
Beschrijft bedrog en roept politie op te treden.
“Een en al bedrog.”
Klant meldt dat bedrijf op dat adres niet bestaat.
“Dit bedrijf bestaat op dat adres niet”
Geen bevestiging ontvangen en geen reactie op terugbetaling.
“Geen bevestiging van bestelling en betaling ontvangen.”
Klant ontvangt na aankoop geen reactie of terugbetaling.
“Oplichters!! Ze verkopen via de site en daarna hoor je niets meer.”
Standaardantwoorden en geen duidelijke terugkoppeling ontvangen.
“Bij e-mails standaard antwoorden, geen duidelijke terugkoppeling...”
Bestelling erg vertraagd en klantenservice onbereikbaar.
“Klantenservice heeft geen telefoonnummer, ook e-mailadres van klantenservice is fake”
Meermaals gevraagd bestelling te annuleren, geen gehoor gekregen.
“Meermaals mails gestuurd (gevraagd mijn bestelling te annuleren), tot op heden geen gehoor!”
Slechts één product ontvangen en geen terugbetaling ontvangen.
“Na anderhalve maand heb ik slechts één van de drie producten ontvangen”
Geen levering en geen reactie, telefoonnummer afgesloten.
“Ze leveren niets en reageren niet op je mail, telefoonummer is afgesloten.”
Deels geleverd en geen terugbetaling ondanks herhaaldelijk contact.
“Na veel zeuren 2 van de 7 producten ontvangen.”
Bestelling niet geleverd en enkel automatische antwoorden ontvangen.
“Op berichtjes naar hun toe krijg ik alleen een automatische ontvangst bevestiging terug.”
Bestelling geannuleerd maar geld na weken nog niet terug.
“Meteen weer teruggestuurd. En vandaag F * C K I N G 5mei nogsteeds mijn geld niet terug !!”
Ontvangen producten komen totaal niet overeen met bestelling.
“Sturen gewoon totaal wat anders op dan je hebt besteld”
Afgesproken terugbetaling niet uitgevoerd en geen reactie ontvangen.
“Anderen gel leveren terwijl er was afgesproken dat ze me geld zouden terug storten”
Slechts één product ontvangen, deels terugbetaald, geen verdere reactie.
“4 flessen conditioner besteld 1 ontvangen.”
Aanvankelijk geen levering en geen terugbetaling, later geld terug ontvangen.
“Helaas dezelfde ervaring als de meeste anderen: niets geleverd”
Bestelling niet geleverd en beloofde terugbetaling nooit ontvangen.
“Nooit ontvangen.”
Noemt het bedrijf oplichters en waarschuwt niet te bestellen.
“Niks bij bestellen! Zijn oplichters!”
Artikelen niet leverbaar en beloofde terugbetaling bleef uit.
“Op 15 dec 2023 artikelen besteld, blijken niet leverbaar.”
Bestelling geplaatst maar goederen niet ontvangen.
“Besteld maar geen goederen gekregen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Superdrogist is een Nederlandse webwinkel voor drogisterijartikelen. De webshop verkoopt verzorgingsproducten zoals shampoo, conditioner, huidverzorging en voedingssupplementen. Op productpagina’s staan meestal productdetails en, waar relevant, gebruiksinformatie. Klanten kunnen via de website bestellen en laten bezorgen op consumentenadressen in Nederland. Contactgegevens en leveringsvoorwaarden staan op de bedrijfswebsite.