Klanten noemen steeds de snelle, vriendelijke klantenservice als pluspunt. Tegelijk bevatten veel beoordelingen concrete klachten over productkwaliteit en het prijsniveau. In lage beoordelingen komen betaal- en bezorgproblemen regelmatig terug. Daardoor ontstaat een scherp contrast tussen waardering voor de service en het oordeel over producten en prijs.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2023 – mrt. 2026).
Defect lampje na een maand; na filmpje twee nieuwe gekregen.
“filmpje gestuurd en krijg 2 nieuwe!”
Apparaat werkt slechts twee minuten en oververhit daarna.
“Werkt maar 2 minuten, daarna oververhit.”
Product goed maar veel te duur vergeleken met supermarkt.
“40 euro voor 2 kussens”
Problemen met bankgegevens en betalingsverwerking onduidelijk.
“De bank gegevens nakijken”
Meerdere beoordelingen beschrijven snelle, vriendelijke en meedenkende service. Klanten noemen concrete vervangingen, terugbetalingen en hulp binnen één tot enkele dagen. Minder vaak zijn er klachten over onduidelijke betaalinformatie en vertraagde levering.
Klachten over te hoge prijzen en misleidende aanbiedingen komen herhaaldelijk terug en voeren de boventoon. Een kleiner aantal klanten noemt de prijs-kwaliteitverhouding acceptabel of eerlijk. Onvrede over de prijs eindigt regelmatig in lage totaalscores.
Reviews wijzen op terugkerende problemen in het gebruik: vouchercodes en betaalstappen zorgen voor verwarring. Ook compatibiliteit en gebruiksgemak van apparaten (stekkers, passendheid van onderdelen, blaaskracht) worden meerdere keren genoemd als reden om te retourneren. Zulke issues leiden direct tot retourzendingen of klachten.
Veel recensies melden defecten en materiaalproblemen, zoals oververhitting, te weinig zuigkracht, roest of verkeerde afmetingen. Enkele klanten krijgen producten die afwijken van het reclamedrukwerk. Kwaliteitsklachten vormen een duidelijk negatieve cluster in het corpus.
Meerdere beoordelingen zijn positief over snelle e-mailreacties en duidelijke instructies van de klantenservice. Een beperkt aantal meldingen gaat over matige communicatie bij foutieve leveringen of terugbetalingen. Over het geheel overheerst het beeld van snelle reacties en bruikbare antwoorden.
Er is een duidelijk contrast tussen hoge scores voor service en lage scores voor productkwaliteit en prijs. Dat verschil stuurt veel eindbeoordelingen: wie service nodig had, meldt vaak een positieve uitkomst; wie problemen had met het product of de prijs, geeft meestal een lage score. Door die uiteenlopende focus lopen klantervaringen sterk uiteen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Problemen met bankgegevens en betalingsverwerking onduidelijk.
“De bank gegevens nakijken”
Vindt dat het bedrijf eerlijk was en niet heeft uitgekleed.
“als enige bedrijf hier in Nederland hebben jullie mij niet uitgekleed”
Grillplaat van slechte kwaliteit, lak laat los en roest snel.
“de plaat is niet van aluminium en is niet bestand tegen een vaatwasser”
Frituurmand maten kloppen niet; past niet in multicooker.
“past niet in mijn multicooker”
Zeer goede en snelle klantenservice; nieuw product de volgende dag bezorgd.
“Na een mail kreeg ik direct de volgende dag al het nieuwe product bezorgd!”
Problemen met vouchercodes en onduidelijke betaalmethode via Tikkie.
“soms dat die vouchercode niet gaat”
Zeer goede service en vriendelijke medewerkers, tevreden klant.
“Zeer goede service en vriendelijke medewerkers.”
Op tijd bezorgd zoals verwacht.
“Is optijd bezorgd”
Retour en terugbetaling keurig afgehandeld en vriendelijk geholpen.
“Retourbedrag keurig ontvangen”
Goede en snelle service met vriendelijke medewerkers.
“Goede en snelle service.”
Vriendelijk en snel geholpen; fijne organisatie.
“Werd heel vriendelijk en snel geholpen.”
TV-aanbieding misleidend; prijs elders veel lager.
“Regelrechte misleiding want ze kosten elders € 19.90 per stuk.”
Super service en zeer vriendelijke telefoniste ervaren.
“Super service en een zeer vriendelijke telefoniste.”
Herhaalde lekkage professioneel en uitstekend opgelost door klantenservice Nicole.
“Nicole, nogmaals dank voor de goede service!!!”
Defect lampje na een maand; na filmpje twee nieuwe gekregen.
“filmpje gestuurd en krijg 2 nieuwe!”
Snelle en efficiënte service ervaren.
“snel en efficiënt”
Goede, klantvriendelijke service; product bevalt uitermate goed.
“het geleverde product bevalt ons uitermate goed!”
Product goed maar veel te duur vergeleken met supermarkt.
“40 euro voor 2 kussens”
Ontvangen kussen kleiner dan in reclame en voldoet niet.
“Het kussen is niet dezelfde als die TelSell laat zien in de reclame”
Net en vriendelijk geholpen; levering ook snel.
“Zeer netjes en vriendelijk geholpen”
Ontvangen tweedehands apparaat met Chinese stekker en slechte communicatie.
“Ik kan hem helemaal niet gebruiken!”
Snelle levering en tevreden over de producten.
“snelle levering en zeer tevreden over de produkten”
Product werkt niet en is teruggestuurd.
“Dit spul werkt niet.”
Bestelling niet ontvangen ondanks meerdere dagen wachten.
“nog steeds niets ontvangen”
Roeier retour gestuurd vanwege te veel kleine schroeven en veiligheidszorgen.
“Ik heb de roeier retour gestuurd”
Alles volgens afspraak en tevreden over het product.
“Alles volgens afspraak gebeurt”
Blaasfunctie van PocketVac is onvoldoende, daarom retour.
“het apparaat heeft niet genoeg blaaskracht”
Klantenservice was begripvol en behulpzaam.
“heel goed geholpen door de klantenservice”
Binnen twee dagen ontvangen en netjes verpakt zonder problemen.
“Binnen 2 dgn Livingstone window buddy opgestuurd gekregen.”
Zeer snelle e-mailreactie met duidelijke oplossingsinstructies.
“Zeer snelle reactie op verzonden mail.”
Kussens zijn een grote miskoop en kussenslopen misten.
“de kussens zijn een hele grote miskoop”
Apparaat werkt slechts twee minuten en oververhit daarna.
“Werkt maar 2 minuten, daarna oververhit.”
Foutieve levering twee keer en terugbetaling zonder communicatie.
“Ik bestel een lunchtrommel maar krijg een hoofdkussen thuis gestuurd”
Artikel niet op tijd geleverd, klant eist geld terug.
“Bijna een week geleden een artikel besteld die er 2 dagen over zou doen.”
Klacht dat prijzen belachelijk hoog en onvoordelig zijn.
“Jullie vragen belachelijke prijzen”
Kruimeldieven hebben vrijwel geen zuigkracht; teleurstellend.
“helemaal geen zuigkracht”
Multicooker omgeruild voor nieuwe zonder kosten buiten garantie.
“ze hebben hem omgeruild voor een nieuwe”
Op tijd geleverd en overeenkomstig afspraak.
“Was optijd en volgens afspraak.”
Na betaling snelle afhandeling en toezending van het product.
“Na betaling snelle afwikkeling van toezending gevraagde pro0duct.”
Algemene ervaring is positief; gewoon goed.
“Gewoon goed”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Tel Sell is een teleshopping- en retailbedrijf dat consumentengoederen verkoopt via tv en online kanalen. Het assortiment bestaat vooral uit huishoudelijke apparaten, keukenapparatuur en kleine elektronische producten. Bestellen kan via de website of via telefonische verkoopkanalen. Voor vragen, klachten, omruilen en retouren is er een klantenservice.