De geanalyseerde klantreviews wijzen voornamelijk op structurele problemen rond levertijd, bereikbaarheid en afhandeling van reparaties en restituties. Consumenten melden ook regelmatig defecte producten of gebruikte onderdelen na reparatie, en er zijn meerdere meldingen van langlopende terugbetalingen of ingehouden bedragen bij retouren. Wie overweegt bij Telefoonwereld te kopen, doet er verstandig aan de garantie- en retourvoorwaarden zorgvuldig te lezen en voorkeur te geven aan betaalmethoden met terugvordering (bijvoorbeeld creditcard) als extra bescherming. Als tijdige levering, duidelijke communicatie en snelle reparatieafhandeling belangrijk zijn, is het raadzaam vergelijkende reviews en alternatieve aanbieders te raadplegen voordat u bestelt.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2026).
Speaker bleek defect, vertraging in terugbetaling maar uiteindelijk vergoed.
“dit hebben ze ook netjes gedaan.”
Vervangende iPhone gekregen met diverse defecten en lage batterijcapaciteit.
“88% batterijcapaciteit, face ID werkt niet”
Bij retour hielden ze 25% in, onduidelijke voorwaarden en slechte service.
“van de oorspronkelijke aankoopsom slechts 75% wordt terugbetaald”
Veel meldingen van vertraagde of niet nagekomen reparaties, langlopende retour- en restitutieprocedures en ontevredenheid over nazorg.
Enkele positieve opmerkingen over scherpe prijzen, maar vaker klachten over ingehouden retourbedragen en teleurstelling over prijs-kwaliteit na ontvangst.
Herhaalde meldingen van vertraagde leveringen, onjuiste voorraadvermeldingen, geannuleerde orders en frustratie over bestellingsafhandeling en levertijden.
Meerdere klachten over defecte producten, niet-originele onderdelen na reparatie en toestellen met verminderde batterij- of functionaliteitsproblemen.
Veel klanten noemen onbereikbaarheid, trage of uitblijvende e-mailreacties en afgebroken telefoongesprekken; enkele reviews melden wel correcte opvolging.
Grote spreiding: enkele positieve ervaringen met snelle levering en service, maar het merendeel rapporteert problemen met service, communicatie en retourafhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Speaker bleek defect, vertraging in terugbetaling maar uiteindelijk vergoed.
“dit hebben ze ook netjes gedaan.”
Vervangende iPhone gekregen met diverse defecten en lage batterijcapaciteit.
“88% batterijcapaciteit, face ID werkt niet”
Bestelling werd niet geleverd en klantenservice is onbereikbaar.
“wordt niet bezorgd. En krijg niemand aan de lijn.”
AirPods na twee weken kapot; teruggestuurd maar nog niet terug ontvangen.
“ze zijn nog steeds niet binnen”
Maandenlang geen reactie over garantie terwijl AirPod harde ruis geeft.
“hij geeft harde ruis aan en zorgt voor gehoor beschadiging.”
Garantie-reparatie gebruikte geen originele onderdelen en maakte telefoon onbruikbaar.
“Ze hebben geen originele producten gebruikt”
iPhone SE niet nieuw, Touch ID defect en batterij niet volgens belofte.
“Touch ID werkt niet”
iPhone opgestuurd voor reparatie en daarna geen reactie; toestel kwijt.
“Nu ben ik dus mijn telefoon kwijt.”
Telefoon niet geleverd; vervangend goedkoper toestel gekregen en geen terugbetaling.
“ik kreeg een vervangend toestel maar goed koper”
Levertijd significant overschreden; order geannuleerd en terugbetaling vertraagd.
“uiteindelijk enkele weken later alsnog de order geannuleerd”
Telefonen niet geleverd binnen beloofde levertijd en klantenservice slecht bereikbaar.
“Telefonisch zijn ze onbereikbaar en op email reageren ze slechts sporadisch.”
AirPods niet geleverd en geen reactie; geld via creditcard teruggevraagd.
“Deze niet geleverd Geen reacties op mail en telefoon”
Bestelling niet geleverd en klantenservice onbereikbaar; dreigt aangifte te doen.
“na 3 minuten wordt de verbinding automatisch verbroken.”
iPhone niet geleverd ondanks voorraadmelding; terugbetaling nog niet ontvangen.
“tot op vandaag nog steeds geen centen terug gekregen”
AirPods niet geleverd; beloofde terugbetaling binnen 14 dagen niet ontvangen.
“Ze zijn niet geleverd”
Levertijd overschreden, slechte bereikbaarheid en slechte service.
“Als je mailt krijg je een standaard reactie of reageren ze niet.”
iPad lange tijd kwijt na reparatie, geen communicatie over vervanging.
“ik ben nu al 12 weken aan het wachten”
Bij retour hielden ze 25% in, onduidelijke voorwaarden en slechte service.
“van de oorspronkelijke aankoopsom slechts 75% wordt terugbetaald”
iPad opgestuurd onder garantie en al 12 weken zonder vervanging of antwoord.
“Ondertussen is de iPad al 12 weken weg”
Grote levering- en communicatietekorten; terugbetaling beloofd maar niet ontvangen.
“ondertussen meer dan een maand geleden”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Telefoonwereld is een Nederlandse webwinkel die zich richt op mobiele telefoons, tablets en bijbehorende accessoires. Bezoekers zoeken vaak naar informatie over levertijd, garantie en klantenservice voordat zij een aankoop doen. Deze samenvatting geeft op basis van klantreviews inzicht in veelvoorkomende ervaringen en aandachtspunten voor consumenten.