Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Ter Horst van Geel
Ervaringen & Beoordelingen
Ter Horst van Geel is een Nederlandse mode-retailer met zowel fysieke winkels als een webshop. Het bedrijf richt zich op confectie en accessoires voor consumenten die online of in een winkel willen kopen. Consumenten die beoordelingen zoeken, willen meestal informatie over service in de winkel, online bestellingen, retourafhandeling en productkwaliteit.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
35%
Laatste Beoordeling
52d
Algemene Beoordeling
2.4
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel reviews noemen onbehulpzaam of ongeïnteresseerd personeel en langzame afhandeling; enkele klanten melden juist snelle, empathische hulp en oplossing bij klachten.
Aandeel
Zwak
16%
💰
Waar voor je geld
Er zijn positieve ervaringen met sale-aanbiedingen en scherpe prijzen, maar ook klachten over prijsverlaging kort na aankoop en foutieve sale‑etikettering.
Aandeel
Gemengd
5%
⚡
Gebruikerservaring
Veel klanten ervaren problemen bij online bestellingen, retouren en inwinkelervaringen; een aantal klanten prijst snelle levering en verzorgde verpakking.
Aandeel
Zwak
24%
🔧
Productkwaliteit
Er zijn positieve opmerkingen over pasvorm en uitstraling van kleding, maar ook meerdere meldingen van defecten (rits, vlekken) en ontevreden reparatieafhandeling.
Aandeel
Gemengd
8%
📞
Communicatie
Veel klachten over gebrekkige of ontbrekende communicatie (geen updates, geen terugbelafspraken, ongewenste mailings); enkele klanten waarderen persoonlijke opvolging.
Aandeel
Zwak
24%
⭐
Algehele ervaring
Er is een duidelijk verdeeld beeld: meerdere positieve winkel- en webshopervaringen staan tegenover talrijke kritische berichten over service, retouren en communicatie.
Aandeel
Zwak
24%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
Tijd voor een verbetering van de webshop.
"Je kunt beter niet online bestellen - zeker niet als er sale is. Je besteld op maandag, krijgt even later meteen een verzendcode dat je pakket enkel n..."
E
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Webshop verkocht alsnog
Zeer goede service
"Ik heb in januari online een jas gekocht waarvan na enkele maanden de rits kapot ging. Na dit gemeld te hebben werd er onmiddellijk contact met mij op..."
Henny
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Probleem opgelost, goede opvolging
Wat een dramatisch slechte verkoopsters…
"Wat een dramatisch slechte verkoopsters in Nijmegen….totale desinteresse in de klant, alleen maar druk met zichzelf en elkaar, bijzonder onvriendelijk..."
Annemieke
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Sterk negatieve winkelervaring
Online Fantastische pasvorm! een Angel dames jeansbroek
"Online een Angel dames jeansbroek, gekocht. (one size.) Fantastische pasvorm, zit als gegoten!! En verlaagd in prijs! .( Ik heb..."
Lilian
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Positieve online pasvorm ervaring
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
I
Irrie
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Nooit meer Ter Horst van Geel
Nooit meer. Ik gun klandizie aan de winkels in Oss aangezien ik daar geboren en getogen maar voor mijn NOOIT meer Ter Horst van Geel. Ik koop nog geen...
M
Miriam Wilke
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vriendelijke, zn helpende medewerkers
Vriendelijke hulpvaardige medewerkers. Niet opdringerig. Even wac...
M
Myrthe
trustpilot.com
Sep 29, 2025
In de sales, maar op de kassa niet
Ik zag een spijkerbroek op het salesrek hangen met aan de broek vastgehecht het prijskaartje (129,95) en een kaartje met 50% korting. De broek paste m...
L
Lilian
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Online Fantastische pasvorm! een Angel dames jeansbroek
Online een Angel dames jeansbroek, gekocht. (one size.) Fantastische pasvorm, zit als gegoten!! En verlaagd in prijs! .( Ik heb...
J
Judith Van Der Star
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Fijne ervaring webshop
Online een rokje besteld en hele goed bevallen! Snel geleverd, mooi ingep...
A
Annemieke
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wat een dramatisch slechte verkoopsters…
Wat een dramatisch slechte verkoopsters in Nijmegen….totale desinteresse in de klant, alleen maar druk met zichzelf en elkaar, bijzonder onvriendelijk...
P
Patrick
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen begroeting, vriendelijkheid of enthousiasme te bespeuren
Klantvriendelijkheid begint bij binnenkomst vaak met een 'goedemorgen'. In de winkel in Nijmegen konden die woorden er niet af. We werden als middelba...
H
Henny
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer goede service
Ik heb in januari online een jas gekocht waarvan na enkele maanden de rits kapot ging. Na dit gemeld te hebben werd er onmiddellijk contact met mij op...
M
Marieke van Geffen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Er hangt een enorme air in de winkel in…
Er hangt een enorme air in de winkel in Wageningen. Ik werd met de nek aangekeken, omdat ik een broek kwam terugbrengen die ik online besteld had. Moe...
L
Letty Rietveld
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hele slechte service Na ruim 14 dagen…
Hele slechte service Na ruim 14 dagen moeten bellen waar mijn geld bleef na een retour,konden mij geen antwoord geven,maar zou teruggebeld worden.No w...
I
Ivy St
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Helemaal in orde
Prima, mooie broek van het merk Opus aan een leuke sale-prijs gekocht rond Valentijn....
T
Trees Kuijpers
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Super tevreden
Had vandaag mijn shirt thuis gekregen met n mooi bedankje. Omda...
E
Edith Preyde
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mooie heerlijke jas gekocht vorige…
Mooie heerlijke jas gekocht vorige winter, Rino e Pelle, weinig gedragen. Wolwasprogramma gebruikt, zitten er lichte plekken op het achterpand, maar o...
E
E
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Tijd voor een verbetering van de webshop.
Je kunt beter niet online bestellen - zeker niet als er sale is. Je besteld op maandag, krijgt even later meteen een verzendcode dat je pakket enkel n...
A
Ahwell
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Veel reclame en spam
1x wat besteld via deze firma. Op zich niks mis mee, maar sindsdien word ik gek van hun email spam. Al vak...
r
ronald boxstart
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Vandaag met mijn vrouw in de winkel in…
Vandaag met mijn vrouw in de winkel in Uden. Mijn vrouw past graag met spiegel in de paskamer en niet ergens er voor. Dit aangegeven en ze zeggen dit...
a
amber putten
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte service
Slechte service Jas gekocht, na een keer dragen kapot. Teruggegaan en werd direct gemaakt in de winkel. Tweede keer dragen ging de jas weer kapot. Ter...
J
Jan Gerritsen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
THVG nog niet zo duurzaam
Quote van de site van Ter Horst van Geel: " Een duurzaam verhaal begint bij onszelf. We zijn daarom actief bezig om ons steentje bij te dragen." Mooie...
B
Brenda
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bestelling via webshop
Iets in de webshop besteld en betaald, blijkt het niet meer voorradig te zijn. Je zou verwachten dat je daar een netjes bericht over krijgt maar nee h...
N
Nathalie
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Een heerlijk gevoel!
Gisteren eindelijk weer een keer shoppen na een lange lockdown. Ontzettend goed geholpen door Janina en ze gaf eerlijk advies, wat ik heel belangrijk...
Conclusie
De reviews tonen een duidelijk verdeeld beeld: meerdere klanten prijzen vriendelijke medewerkers, snelle levering en verzorgde verpakkingen, terwijl anderen ernstige problemen melden met klantenservice en retourafhandeling. Concreet noemen klanten herstel van een defect (met positieve opvolging) tegenover klachten over vertraagde terugbetalingen en slecht georganiseerde webshop‑voorraad. Let op meldingen over prijsverschillen tussen etiket en kassa en over hiervoor ervaren onvrede. Consumenten die kopen verwachten consistente communicatie over voorraad, duidelijke sale‑beleid en betrouwbare retourafhandeling; het advies is om bij twijfel contact te zoeken met klantenservice en aankoopbewijzen te bewaren.