Klanten noemen vooral de snelle levering, goede pasvorm en betaalbare prijzen. Een substantiële groep meldt gedoe met de klantenservice, zoals geen reactie of een geweigerde terugbetaling. Soms zijn er productproblemen, waaronder kleurafgifte of een sterke geur. Ook de retourkosten voor de klant worden meerdere keren als nadeel genoemd.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (jun. 2022 – mrt. 2026).
Klantenservice weigerde terugbetaling voor twee ontbrekende jurken.
“Wat een slechte klantenservice”
Mooie betaalbare kleding, goede kwaliteit en zeer snelle verzending.
“Retourneren is ook geen probleem.”
Product met sterke chemische geur; klantenservice bood onvoldoende oplossing.
“heel erg onaangename chemische geur”
Kleding zit mooi en werd snel geleverd.
“Perfecte kleding zit mooi en snel geleverd !”
Veel reviews noemen snelle bezorging en een nette verpakking. Tegelijk melden meerdere klanten dat de klantenservice niet reageert of terugbetalingen weigert. Ook dat de klant zelf retourkosten betaalt, komt herhaaldelijk terug als servicepunt.
Kopers zijn vaak positief over de prijs-kwaliteitverhouding en noemen de kleding betaalbaar. Een minderheid vindt dat de productkwaliteit niet past bij de prijs. Die negatieve signalen zijn er, maar overheersen niet.
Veel reviewers schrijven dat de kleding goed zit en dat de maatinformatie helpt. Ze waarderen de webshopervaring en de regelmatige bestelupdates. Enkele klanten raden aan een maat groter te nemen bij rekbare stoffen.
Meerdere beoordelingen beschrijven een nette afwerking en materiaal dat aansluit bij de verwachting. Er zijn ook concrete klachten, zoals kleurafgifte en een sterke chemische geur. Deze kwaliteitsproblemen komen in een beperkt aantal reviews voor.
Veel klanten noemen duidelijke orderupdates en snelle reacties bij contact. Tegelijk wijzen diverse meldingen op uitblijvende antwoorden of afgewezen garantieclaims. De klachten gaan vooral over afhandeling van problemen en terugbetaling.
De ervaringen lopen uiteen: veel zeer positieve reacties staan naast meerdere scherpe klachten. Positieve beoordelingen gaan vooral over levering, pasvorm en prijs. Negatieve reviews richten zich op klantenservice en de afhandeling van defecten.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Klantenservice weigerde terugbetaling voor twee ontbrekende jurken.
“Wat een slechte klantenservice”
Bestelling vertraagd of niet ontvangen; verder meestal geen problemen.
“nog steeds niks ontvangen”
Slechte kwaliteit en niet kunnen retourneren; geen herhaalaankoop.
“Slechte kwaliteit.”
Tevreden over leveringen en prijs-kwaliteit; klantenservice was hulpvaardig.
“Erg tevreden over de leveringen en prijs/kwaliteit.”
Snelle levering en mooie items; prijs valt goed mee.
“snelle levering en de mooie fashion items”
Voorheen tevreden maar klantenservice reageert niet bij problemen.
“Klantenservice reageerd niet”
Meerdere bestellingen, leuke kleding en goede kwaliteit; retourkosten voor klant.
“Enige nadeel is dat je voor een retourzending moet betalen.”
Blouse kleurde af na één keer dragen; klantenservice bood geen oplossing.
“Na 1 keer dragen was de blouse blauw en lelijk.”
Kleding zit mooi en werd snel geleverd.
“Perfecte kleding zit mooi en snel geleverd !”
Twee prachtige artikelen snel ontvangen en helemaal tevreden.
“Twee prachtige artikelen ontvangen en ook heel snel! Helemaal tevreden!”
Mooie betaalbare kleding, goede kwaliteit en zeer snelle verzending.
“Retourneren is ook geen probleem.”
Meerdere bestellingen; sommige items passen goed, maatvoering wisselt per stuk.
“Kledingstukken met 1 maat vallen eigenlijk altijd goed.”
Snelle levering; stretchbroek zat goed, maat groter aanbevolen.
“had wel een maatje groter genomen dan normaal.”
Goede kwaliteit kleding en snelle levering.
“Goede kwaliteit kleren en snelle levering”
Snelle bezorging en leuke kleding.
“Snelle bezorging en leuke kleding”
Goede kwaliteit, juiste maten en snelle levering.
“Goede kwaliteit. Maten kloppen. Snelle levering.”
Leuke webwinkel; jurkjes zijn geliefd en stretchbroek was perfect.
“Vooral de jurkjes zijn ontzettend leuk!”
Snelle nette bezorging, kleding zoals afgebeeld en meestal goede pasvorm.
“kleding komt overeen met afbeelding; pasvorm meestal goed.”
Mooie kleding, goede kwaliteit en snelle reactie van klantenservice.
“Mooie kleding en goede kwaliteit.”
Bestelling goed geregeld met duidelijke updates; betaalbare en goede kleding.
“je wordt goed op de hoogte gehouden”
Snelle levering en nette kwaliteit; jas zit lekker en modieus.
“snelle levering en kwaliteit is super netjes.”
Klantenservice weigerde garantie; kraag werd futloos na strijken.
“Wát een slechte service en slechte kwaliteit kleding.”
Betaalbare kleding met snelle bezorgservice.
“Leuke betaalbare kleding met snelle bezorgservice.”
Netjes verpakt en snelle terugbetaling bij retourzending.
“Altijd netjes verpakte kleding en bij retour, snel je geld terug.”
Leuke kleding van goede kwaliteit en netjes verzonden.
“Hele leuke kleding,goede kwaliteit,netjes verzonden.”
Goede prijs-kwaliteit; snelle levering en geen retourervaringen.
“Kleding heeft mooie kwaliteit en prijs , nog nooit iets retour gestuurd”
Prima kwaliteit voor de prijs en snelle levering.
“Prima kwaliteit voor wat je betaalt, snelle levering.”
Product met sterke chemische geur; klantenservice bood onvoldoende oplossing.
“heel erg onaangename chemische geur”
Mooie kleding van goede kwaliteit en zeer snelle levering.
“Mooie kleding van een goede kwaliteit en de levering verloopt zeer snel.”
Goede kwaliteit en supersnelle levering.
“Goede kwaliteit en supersnel geleverd!”
Leuke kleding en snelle klantenservice met passende oplossingen.
“Bij contact krijg je snelle reactie en een passende oplossing.”
Prima kleding voor een kleine prijs.
“Prima kleding voor een kleine prijs”
Mooie kleding die goed past.
“Mooie kleding past goed”
Snelle levering, mooie pasvorm en uitstekende prijs.
“Goede snelle levering, en mooie pasvorm. Voor een uitstekende prijs.”
Altijd snelle levering en leuke items.
“Altijd een snelle levering en leuke items!”
Mooie kleding en goede, snelle levering.
“Mooie kleding en goede en snelle levering”
Mooie kleding, snel verzonden en erg tevreden.
“Mooie kleding en snel verzonden. Heel blij mee.”
Mooie kleding en snelle verzending.
“Mooie kleding. Snelle verzending”
Fijne duidelijke webshop, mooie kleding en snelle levering.
“Hele fijne duidelijke webshop.”
Betaalbare kleding en snelle levering; retourkosten zijn voor de klant.
“Alleen jammer dat je retourkosten zelf moet betalen.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
The Musthaves is een online kledingretailer met focus op mode en accessoires. Op de productpagina’s staan foto’s, maatinformatie en materiaalbeschrijvingen. Klanten plaatsen bestellingen via de webshop en kiezen uit de beschikbare verzend- en retouropties. Voor vragen over bestellingen en retouren kunnen ze contact opnemen via de gebruikelijke klantenservicekanalen.