Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
The North Face
Ervaringen & Beoordelingen
The North Face is een Amerikaans outdoormerk, opgericht in 1966, gespecialiseerd in kleding, jassen, rugzakken en buitensportuitrusting. Het bedrijf verkoopt via eigen winkels, een webwinkel en geautoriseerde retailers in Europa en gebruikt technische materialen zoals GORE‑TEX voor weersbestendige kleding. Consumenten zoeken vaak naar informatie over levering, garantie en retourvoorwaarden voordat ze grotere aankopen doen.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
15%
Laatste Beoordeling
53d
Algemene Beoordeling
1.7
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Overwegend negatieve ervaringen met service: veel klachten over vertraagde of ontbrekende leveringen, trage of ontbrekende terugbetalingen en weinig oplossingsbereidheid.
Aandeel
Zwak
25%
💰
Waar voor je geld
Klachten over prijs- en promotiepraktijken: klanten melden foutieve prijsweergave of ongelijkheden in kortingen en ervaren weinig compensatie.
Aandeel
Zwak
6%
⚡
Gebruikerservaring
Gemengde ervaringen met website, app en tracking: enkele positieve meldingen over e-mails/updates, maar meerdere meldingen van foutieve of ontbrekende orderinformatie.
Aandeel
Zwak
10%
🔧
Productkwaliteit
Gematigde signalen over productkwaliteit: sommige klanten prijzen uiterlijk en materiaal; anderen melden defecten of snelle slijtage bij ritsen en handschoenen.
Aandeel
Gemengd
8%
📞
Communicatie
Communicatie met klantenservice wordt vaak als problematisch ervaren: onduidelijke antwoorden, inconsistentie tussen medewerkers en soms onvriendelijke of onbereikbare contacten.
Aandeel
Zwak
24%
⭐
Algehele ervaring
Algemene indruk is veelal negatief door leverings- en retourproblemen; er zijn wel incidentele positieve ervaringen met reparatie of snelle oplossing.
Aandeel
Zwak
28%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
De slechte klantenservice ooit
"Werkelijk de slechte klantenservice ooit. Ik heb een bestelling gedaan van een jas en handschoenen, 4 dagen later staat in de App dat de bestelling no..."
Fitzone Almere
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Onvriendelijke klantenservice en leveringsverwarring
Zeer teleurstellende ervaring met The North Face klantenservice
"Op 18 november 2024 plaatste ik een bestelling bij The North Face en ontving deze de volgende dag, 19 november 2024. Diezelfde dag heb ik het pakketje..."
Every thing
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Retour kwijt, lange terugbetaling klachten
Misleiding in aangeboden prijzen
"Via Google kwam ik terecht op de website van The North Face, waar ik de Jazzi GORE-TEX®-broek voor heren wilde bestellen. Op de productpagina (blijkba..."
Tim
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Misleidende prijsweergave, geen compensatie
Goede klantenservice
"Ik heb een goede ervaring met mijn bestelling, het liep even mis met de betaling, het geld was afgeschreven maar mijn bestelling was niet doorgekomen...."
Hilde Vertommen
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Probleem opgelost, snelle terugbetaling en levering
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
F
Familie Zwaard Sauer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte service The North Face
Jas gekocht bij officiële The North Face winkel in Lille. Daar kregen we te horen dat we 2 jaar garantie hebben op de jas binnen heel Europa. Na 2 wek...
T
Tim
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Misleiding in aangeboden prijzen
Via Google kwam ik terecht op de website van The North Face, waar ik de Jazzi GORE-TEX®-broek voor heren wilde bestellen. Op de productpagina (blijkba...
H
Hilde Vertommen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede klantenservice
Ik heb een goede ervaring met mijn bestelling, het liep even mis met de betaling, het geld was afgeschreven maar mijn bestelling was niet doorgekomen....
C
Cie Kee
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Koop niets bij dit bedrijf vreselijk
Koop niets bij dit bedrijf vreselijk ! pakjes komen niet aan en north face heeft heeft geen adequate oplossing duurt daarn...
M
Maarten Camper
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Treurige service en slechte levering
Treurige service en slechte levering, nog steeds niks ontvangen en UPS krijgt niks voor elkaar. Via Zalando nogm...
J
Jan Steen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen levering gehad geen mail ontvangen…
Geen levering gehad geen mail ontvangen na bestellen en er wordt gw...
t
truus
trustpilot.com
Sep 29, 2025
de beste kwaliteit die er is en de…
de beste kwaliteit die er is...
g
guz
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Waardeloze klantenservice
Waardeloze klantenservice! Na een jas besteld te hebben krijg ik een mail dat hij de volgende dag geleverd gaat worden. Na 5 dagen wachten nog steeds...
F
Fitzone Almere
trustpilot.com
Sep 29, 2025
De slechte klantenservice ooit
Werkelijk de slechte klantenservice ooit. Ik heb een bestelling gedaan van een jas en handschoenen, 4 dagen later staat in de App dat de bestelling no...
O
Onbekend
trustpilot.com
Sep 29, 2025
mijn pakket is nooit binnen gekomen na…
mijn pakket is nooit binnen gekomen na 4 weken. Ik heb gebeld naar de klantenservice en er is n...
V
Vincent
trustpilot.com
Sep 29, 2025
The North Face zwaar belabberd
The North Face is zwaar overrated. De kwaliteit is dramatisch achteruitgegaan – dure jassen die na een paar maanden al kapotgaan, ritsen die blijven h...
R
Rafiq Hussain
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Jullie moeder mijn pakketje is al 3…
Jullie moeder mijn pakketje is al 3 weke...
p
private
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Heel onprofessioneel
Heel onprofessioneel - bestel hier niet! Nadat ik mijn bestelling retour had gestuurd en een bevestigingsmail daarvan had ontvangen, had ik na een wee...
E
Elise
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Kapotte koffer als nieuw
Mijn koffer wat kapot en dit hebben ze kosteloos voor mij gerepare...
E
Every thing
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer teleurstellende ervaring met The North Face klantenservice
Op 18 november 2024 plaatste ik een bestelling bij The North Face en ontving deze de volgende dag, 19 november 2024. Diezelfde dag heb ik het pakketje...
M
Michał Ćwikliński
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Een flauwe grap, geen bedrijf
Op 17 december heb ik een pakket besteld. Het is nu 8 januari. Het is geregistreerd in het systeem, maar nog steeds niet opgehaald. Ik heb geprobeerd...
S
Saini Saeroon
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bijna zelden zo'n slechte service meegemaakt
Bijna zelden zo'n slechte klantenservice meegemaakt. Ze hebben mij de verkeerde maat opgestuurd en dat lijkt ze niks uit te maken. Uiteraard contract...
C
Consumer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte service
6 december gekochte jas (bijna 400 Euro) teruggestuurd. Weken geen bericht. Nu (ruim 3 weken later) nog steeds geen re...
A
Alice van Veenendaal
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wat een drama
Wat een drama. Onze dochter had 2 jassen besteld. 1 terug gestuurd conform de voorwaarde. Jas kwam net zo hard weer terug naar ons adres. Weer opgestu...
M
Marijn Tameris
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte kwaliteit
Slechte kwaliteit. Een nieuw paar handschoenen is na 1 week op de naad uitgescheurd. De maat is...
Conclusie
Uit de reviews blijkt dat veel consumenten problemen melden rond levering, retourafhandeling en klantenservice‑communicatie. Enkele klanten melden ook kwaliteitsproblemen zoals defecte knopen, haken of snel scheurend materiaal, terwijl anderen positieve gevallen noemen (bijvoorbeeld kosteloze reparatie of snelle terugbetaling). Als consument is het verstandig om bestel- en trackgegevens te bewaren, leveringsvoorwaarden en retourprocedures vooraf te controleren en bij twijfel alternatieve verkopers of winkelafhaling te overwegen. Reviews tonen zowel structurele klachten over serviceprocessen als incidentele voorbeelden van goede afhandeling.