De verzamelde reviews tonen een verdeeld beeld van The Retro Family. Meerdere klanten melden positieve ervaringen: snelle levering, aantrekkelijke retro‑producten en behulpzame service bij correcte afhandeling. Tegelijk zijn er veel meldingen over onbereikbaarheid, ontbrekende bestelbevestigingen en moeizame garantieafhandeling bij defecten. Consumenten die overwegen te kopen doen er verstandig aan leverings- en garantievoorwaarden vooraf te controleren en recente klantreacties te lezen om verwachtingen af te stemmen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Klantenservice niet bereikbaar nadat mini oven binnen garantie kapot ging.
“Bij problemen is het dus niet mogelijk om in contact te komen met de klantenservice!”
Website makkelijk in gebruik, snelle levering en vriendelijke klantenservice.
“The Retro Family heeft mijn verwachtingen overtroffen.”
Deksel van waterkoker liet los en Retro Family weigerde passende garantieoplossing.
“Retrofamily bied ons alleen maar 10 % korting op een nieuwe waterkoker.”
Mooi uiterlijk maar slechte bouwkwaliteit en lekkende waterbak.
“Grote miskoop!”
Gemengde signalen: meerdere klanten melden snelle, behulpzame service; anderen ervaren trage of ontbrekende afhandeling bij defecten en retouren.
Enkele klanten vinden de prijs-kwaliteitverhouding teleurstellend; klachten over moeten bijbetalen of gebrek aan redelijke compensatie bij defecten.
Ervaringen met bestellen en levering lopen uiteen: sommige klanten melden snelle levering en een gebruiksvriendelijke site, anderen missen bestelbevestigingen of ervaren lange levertijden.
Productkwaliteit varieert: meerdere positieve meldingen over waterkokers en retro‑artikelen, naast klachten over defecte of fragiele apparaten.
Veel reviews melden problemen met bereikbaarheid: niet‑reagerende e‑mails en niet‑werkende telefoonnummers leiden tot frustratie bij klanten.
Algemene indruk is verdeeld: een groep klanten is tevreden over levering en service, maar een aanzienlijk deel meldt slechte nazorg en niet‑ontvangen bestellingen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (21) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Stoelen betaald maar nooit geleverd; geen communicatie en aangifte gedaan.
“Geen bevestiging van de bestelling per mail gekregen en al helemaal geen stoelen ontvangen!”
Klantenservice niet bereikbaar nadat mini oven binnen garantie kapot ging.
“Bij problemen is het dus niet mogelijk om in contact te komen met de klantenservice!”
Geen bestelbevestiging en geen reactie terwijl het bedrag wel is afgeschreven.
“Ik kreeg geen bestelbevestiging.”
Bestelling annuleren mislukt omdat klantenservice niet reageert.
“ER WORDT NIET GEREAGEERD.”
Slechte afhandeling bij defect; al meer dan twee maanden geen oplossing.
“zit al 2 maanden te wachten”
Leuke producten met snelle levering en goede service.
“Leuke producten, snelle levering en uitstekend service!”
Snelle, behulpzame en vriendelijke klantenservice met snelle reactie.
“Snelle service, snelle reactie.”
Niet blij dat ik volle prijs moest betalen voor waterkoker en broodrooster.
“het volle pond heb moeten betalen”
Prachtige en praktische Haden waterkoker met snelle levering.
“Het bleek een prachtige en ook praktische waterkoker te zijn.”
Deksel van waterkoker liet los en Retro Family weigerde passende garantieoplossing.
“Retrofamily bied ons alleen maar 10 % korting op een nieuwe waterkoker.”
Defect apparaat retour gestuurd en snel vervangen door een goed werkend exemplaar.
“Deze werkt perfect en ziet er super leuk uit!!”
Werd zonder toestemming aan hun mailinglijst toegevoegd.
“Voegt mij zonder pardon toe aan hun mailinglijst?”
Vogeltje van koekoeksklok kapot, prima service en vervanging ontvangen.
“Prima service en uiteindelijk een nieuwe gekregen.”
Prima webshop met snelle levering.
“Prima webshop en snelle levering.”
Website makkelijk in gebruik, snelle levering en vriendelijke klantenservice.
“The Retro Family heeft mijn verwachtingen overtroffen.”
Mooie Swan Gatsby waterkoker met snelle service en uitstekende kwaliteit.
“Prachtige kwaliteit waterkoker en fantastische klantenservice.”
Tweemaal een defecte platenspeler ontvangen; teleurstellende kwaliteit.
“Teleurstellende kwaliteit”
Bestelling nooit aangekomen en geen antwoord op mijn mails.
“Bestelling nooit toegekomen en geen antwoord op mijn mails.”
Bestelling nooit ontvangen en geen reactie op berichten.
“Allemaal oplichting”
Geen bestelbevestiging en geen contactmogelijkheid ondanks betaling via Klarna.
“Weken geleden besteld, geen bestel bevestiging, wel een betaling in Klarna.”
Mooi uiterlijk maar slechte bouwkwaliteit en lekkende waterbak.
“Grote miskoop!”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
The Retro Family is een webwinkel die retro‑stijl huishoudelijke apparaten, keukenapparaten en woonaccessoires aanbiedt. De webshop richt zich op consumenten die nostalgische ontwerpen zoeken voor in huis en cadeautjes. Bezoekers zoeken vaak naar informatie over productkwaliteit, levering, garantie en klantenservice.