Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
The Retro Family
Ervaringen & Beoordelingen
The Retro Family is een webwinkel die retro‑stijl huishoudelijke apparaten, keukenapparaten en woonaccessoires aanbiedt. De webshop richt zich op consumenten die nostalgische ontwerpen zoeken voor in huis en cadeautjes. Bezoekers zoeken vaak naar informatie over productkwaliteit, levering, garantie en klantenservice.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
40%
Laatste Beoordeling
52d
Algemene Beoordeling
2.7
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Gemengde signalen: meerdere klanten melden snelle, behulpzame service; anderen ervaren trage of ontbrekende afhandeling bij defecten en retouren.
Aandeel
Gemengd
23%
💰
Waar voor je geld
Enkele klanten vinden de prijs-kwaliteitverhouding teleurstellend; klachten over moeten bijbetalen of gebrek aan redelijke compensatie bij defecten.
Aandeel
Zwak
5%
⚡
Gebruikerservaring
Ervaringen met bestellen en levering lopen uiteen: sommige klanten melden snelle levering en een gebruiksvriendelijke site, anderen missen bestelbevestigingen of ervaren lange levertijden.
Aandeel
Zwak
13%
🔧
Productkwaliteit
Productkwaliteit varieert: meerdere positieve meldingen over waterkokers en retro‑artikelen, naast klachten over defecte of fragiele apparaten.
Aandeel
Gemengd
15%
📞
Communicatie
Veel reviews melden problemen met bereikbaarheid: niet‑reagerende e‑mails en niet‑werkende telefoonnummers leiden tot frustratie bij klanten.
Aandeel
Zwak
17%
⭐
Algehele ervaring
Algemene indruk is verdeeld: een groep klanten is tevreden over levering en service, maar een aanzienlijk deel meldt slechte nazorg en niet‑ontvangen bestellingen.
Aandeel
Zwak
27%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
Pas op! Contact met klantenservice lijkt onmogelijk
"Pas op! Eind 2023 heb ik een mini oven gekocht. Destijds heb ik een hele goede ervaring gehad en ben ik ook snel en vriendelijk geholpen door de klant..."
Gina
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: productbreuk en onbereikbare klantenservice
Aanrader!!! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
"The Retro Family heeft mijn verwachtingen overtroffen. De website is makkelijk te gebruiken, en mijn bestelling werd snel en goed verpakt geleverd. De..."
Joost Naaktgeboren
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: positieve ervaring: website, levering, service
Wij hadden een mooie retro waterkoker…
"Wij hadden een mooie retro waterkoker gekocht. De bovenlaag van het deksel laat los. Wij hadden gevraagd voor een nieuw los dekseltje. Dit konden ze n..."
Marjo
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: garantiegeschil, beperkte compensatie, latere oplossing
Swan Retro Coffeemachine, niet doen!
"De bestelling verliep prima, maar wat een prul! Het komt uit de UK en er zat geen converter bij. Zo'n stekker van UK naar Europees. Ik heb hierover ge..."
Nathalie Beisser
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: slechte productkwaliteit, onduidelijke maar vriendelijke service
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
G
Gina
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Pas op! Contact met klantenservice lijkt onmogelijk
Pas op! Eind 2023 heb ik een mini oven gekocht. Destijds heb ik een hele goede ervaring gehad en ben ik ook snel en vriendelijk geholpen door de klant...
M
Michel Hovestad
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Oplichting
Ik heb een waterkoker besteld. Dom genoeg via een creditcard besteld. Ik kreeg geen bestelbevestiging. Gemaild, autoreply. Gebeld, voicem...
S
Sabrina
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mensen doe het niet!
Mensen doe het niet!! Telefonisch niet te bereiken. 085 nummer op de website niet in gebruik. 06 nummer werkt ook niet. Ik doe een bestelling 17875 en...
E
Eva Sling
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte zeer slechte service bij…detect
Slechte zeer slechte service bij defecte dingen je wordt aan het lijntje gehouden met met enkele dagen moet het binnen komen... zit al 2 maanden te wa...
S
Saskia van Berkel
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Leuke producten
Leuke producten, snelle lev...
V
Van Den Berg
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle service
Snelle service, snelle reactie. Beh...
R
ROGE DONKERS
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Jammer …
Jammer dat ik waterkoker en broodrooster pas geleden het volle pond heb moeten betalen ben ik...
V
Veronique
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Waterkoker Haden
Ik zag op trustpilot wisselende reactie over de waterkoker van Haden. Gezien er ook veel positieve reactie waren heb ik toch via de website van the Re...
M
Marjo
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Wij hadden een mooie retro waterkoker…
Wij hadden een mooie retro waterkoker gekocht. De bovenlaag van het deksel laat los. Wij hadden gevraagd voor een nieuw los dekseltje. Dit konden ze n...
P
Patricia Dijk van
trustpilot.com
Sep 29, 2025
We hadden een nieuw koffiezetapparaat…
We hadden een nieuw koffiezetapparaat besteld, helaas deed het apparaat het niet, na telefonisch contact te hebben gehad met retro Family, waarbij we...
A
Anne
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Toegevoegd aan hun mailinglijst
Voegt mij zonder pardon toe aan hun mailinglijst? Waar...
S
Saskia Snel
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Koekoeksklok
Van onze leuke koekoeksklok was het vogeltje stukgegaan. Hij zong niet...
C
Corne
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prima webshop en snelle levering.
Prima webshop en...
J
Joost Naaktgeboren
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Aanrader!!! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
The Retro Family heeft mijn verwachtingen overtroffen. De website is makkelijk te gebruiken, en mijn bestelling werd snel en goed verpakt geleverd. De...
K
Kim Uyttenboogaard
trustpilot.com
Sep 29, 2025
5 sterren
Wat een ontzettend leuk retro aanbod hebben ze op deze site staan. Zelf heb ik gekozen voor de Swan gatsby waterkoker. S...
D
Daniel
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Teleurstellende kwaliteit
Een mooie en betaalbare platenspeler op het eerste gezicht. Helaas tot tweemaal toe een platenspeler gekregen die defect is. De eerste keer met een pl...
J
Jef Bevernage
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Bestelling nooit toegekomen en geen…
Bestelling nooit toegekomen en geen antwoord op mijn mails. Slechte service...
d
denzil moesant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Nooit gekomen. Allemaal oplichting
Bestelling geplaatst paar maanden terug. Niks gehad. Mail...
Y
Y k
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Weken geleden besteld
Weken geleden besteld, geen bestel bevestiging, wel een betaling in Klarna. Nergens op de site staat een e-mail adr...
N
Nathalie Beisser
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Swan Retro Coffeemachine, niet doen!
De bestelling verliep prima, maar wat een prul! Het komt uit de UK en er zat geen converter bij. Zo'n stekker van UK naar Europees. Ik heb hierover ge...
Conclusie
De verzamelde reviews tonen een verdeeld beeld van The Retro Family. Meerdere klanten melden positieve ervaringen: snelle levering, aantrekkelijke retro‑producten en behulpzame service bij correcte afhandeling. Tegelijk zijn er veel meldingen over onbereikbaarheid, ontbrekende bestelbevestigingen en moeizame garantieafhandeling bij defecten. Consumenten die overwegen te kopen doen er verstandig aan leverings- en garantievoorwaarden vooraf te controleren en recente klantreacties te lezen om verwachtingen af te stemmen.