Reviews van THEBAGSTORE tonen een patroon van snelle en behulpzame afhandeling bij productdefecten, vaak met vervanging of terugbetaling als oplossing. Tegelijkertijd komen er terugkerend klachten voor over levering, retourprocedures en onvolledige of trage communicatie. Consumenten wordt aanbevolen bestelbevestigingen en screenshots te bewaren, de retourvoorwaarden en levertijden vooraf te controleren en bij twijfel vooraf contact op te nemen met de klantenservice. Wie belang hecht aan voorspelbare levertijden en heldere retourafhandeling doet er goed aan deze punten vooraf te verifiëren.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (aug. 2025 – feb. 2026).
Klantenservice regelde snel vervanging of terugbetaling bij defecte rugzak.
“keuze gekregen om voor het aanschaf bedrag een nieuwe tas uit te zoeken of mijn geld terug krijgen.”
Klantenservice was onbereikbaar en reageerde niet op e-mail.
“Zojuist heb ik een klein halfuur in de wacht gestaan bij de klantenservice.”
Rugzak besteld, levering bleef uit en bedrijf reageerde niet op e-mails.
“Hierna heb ik geen antwoord meer gekregen.”
Retourproces bracht 10% kosten voor het niet terugsturen van plastic tas.
“Hiervoor rekenen ze 10% van mijn aankoopbedrag”
Gemengde ervaringen: veel klanten noemen snelle, behulpzame afhandeling bij defecten, maar een vergelijkbaar aantal meldt trage of moeilijk bereikbare service.
Klachten over prijsverschillen, retourkosten en vertraagde terugbetalingen; enkele klanten kregen wel vervanging of restitutie als oplossing aangeboden.
Bestel- en leverervaringen lopen uiteen: er zijn snelle leveringen en soepele ruilingen, maar ook meerdere meldingen van vertraagde of niet-geleverde bestellingen.
Meerdere meldingen van defecten (bijv. kapotte rits) en verkeerde artikelen; enkele klanten rapporteren goede materiaal- en afwerkingskwaliteit.
Communicatie wordt zowel als snel en vriendelijk beschreven, als problematisch: onbereikbaarheid, late of onvriendelijke e-mails komen regelmatig voor.
Algemene indruk is wisselend: veel positieve ervaringen met serviceafhandeling na klachten, maar genoeg negatieve ervaringen met levering en communicatie.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · TrustedShops (14) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Artikel voldeed aan verwachtingen en leveringstijd werd duidelijk gecommuniceerd.
“Artikel voldoet aan mijn verwachtingen.”
Scherpe prijs en goede communicatie over verzending; leer voelt zacht aan.
“Scherp geprijsd en goede communicatie wat betreft verzenden.”
De levering was zeer snel uitgevoerd.
“Quick delivery!”
Product werd snel geleverd en was goed verpakt bij ontvangst.
“Snelle levering en goed verpakt.”
Snel geleverd, maar mankement; bedrijf communiceerde goed en loste snel op.
“communicatie met bedrijf is goed en zijn tot een gepaste oplossing gekomen”
Prijs was beter dan bij andere websites en levering volgens belofte.
“De prijs van de tas die ik wilde was beter dan via andere websites”
Bestelling werd goed verzorgd en netjes afgehandeld.
“Goed verzorgd”
Snelle levering en goede klantenservice.
“Snelle levering en goede klantenservice.”
Goed product, goede prijs en snelle levering.
“Goed product, goede prijs en snelle levering.”
Snelle bezorging, keurig ingepakt en hele scherpe prijzen.
“Snelle bezorging, keurig ingepakt en hele scherpe prijzen.”
Snelle levering; rits loopt wat stroef maar wordt hopelijk soepeler.
“Rits loopt wat stroef maar dat wordt hopelijk nog wat soepeler”
Klantenservice was onbereikbaar en reageerde niet op e-mail.
“Zojuist heb ik een klein halfuur in de wacht gestaan bij de klantenservice.”
Klantenservice regelde snel vervanging of terugbetaling bij defecte rugzak.
“keuze gekregen om voor het aanschaf bedrag een nieuwe tas uit te zoeken of mijn geld terug krijgen.”
De klantenservice was zeer correct en prettig in het contact.
“Klantenservice zeer correct.”
Tas na zeven dagen nog niet bezorgd; bedrijf toont weinig proactiviteit.
“deze is 7 dagen later nog steeds niet bezorgd.”
The Bagstore bood snelle en nette oplossing met vervangende tas.
“kwamen ze direct met een keurige oplossing”
The Bagstore hielp uitstekend en bood een nieuwe tas aan.
“The bag store heeft mij uitstekend geholpen.”
Onenigheid over prijsverschil en onvriendelijke mails ondanks gedeeltelijke terugbetaling.
“de onvriendelijke emails maakten de hele ervaring wrang.”
Retourproces bracht 10% kosten voor het niet terugsturen van plastic tas.
“Hiervoor rekenen ze 10% van mijn aankoopbedrag”
Rugzak besteld, levering bleef uit en bedrijf reageerde niet op e-mails.
“Hierna heb ik geen antwoord meer gekregen.”
Retourzending was eenvoudig maar terugbetaling duurt veel te lang.
“dit duurt veel langer dan bij andere webshops”
Gekocht leren heuptas met goede kwaliteit, service en levering.
“Kwaliteit, service en levering zijn prima.”
Bestelling vertraagd en communicatie slecht; uiteindelijk vervangende rugzak ontvangen.
“Uiteindelijk na slechte reviews antwoordt gekregen.”
Super snelle en nette levering; tas iets donkerder dan websitefoto.
“Super snelle en nette levering!”
Foutieve bestelling vroeg ontdekt en netjes opgelost door behulpzaam team.
“Wat n service en wat n leuk team!!”
Snelle levering en probleemloos omruilen; klantenservice was erg klantvriendelijk.
“De jongen van de klantenservice is erg klantvriendelijk en denkt goed mee.”
Gekochte cadeaubon van €70 werd nooit bij ontvanger afgeleverd.
“naar haar mail laten sturen maar ze heeft die mail nooit binnen gehad”
Zeer vriendelijke en behulpzame klantenservice met snel contact en antwoorden.
“Top service, echt super.”
Accurate afhandeling bij ruilen; vriendelijk contact met medewerker Lars.
“Hele mooie accurate afhandeling”
Geen antwoord op retourverzoek; vrees dat 14-dagen termijn problemen veroorzaakt.
“Ik heb nog steeds geen antwoord voor een retour.”
Korte beoordeling: klantenservice werd als goed ervaren bij aankoop.
“Goede service”
Beschadigde tas snel vervangen en retourlabel bijgevoegd, uitstekende afhandeling.
“met 1 mail kreeg ik gelijk al een nieuwe tas opgestuurd.”
Snelle levering; adreswijziging werd na één mail snel geregeld.
“dat was na 1 mailtje naar de klantenservice snel geregeld.”
Vergeten gratis item werd snel opgelost met telefoontje; duidelijke website.
“Meerdere keren daar besteld en duidelijke website, snelle levering.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
THEBAGSTORE is een online winkel gespecialiseerd in tassen en accessoires van verschillende merken. Op de webshop staan productpagina's met afbeeldingen en specificaties, en klanten kunnen online bestellen met opties voor ruilen en retourneren. Voor vragen zijn doorgaans e-mail- en telefonische contactopties beschikbaar; controleer bij aankoop de informatie over levertijden, garantie en retourbeleid.