Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
THEBAGSTORE
Ervaringen & Beoordelingen
THEBAGSTORE is een online winkel gespecialiseerd in tassen en accessoires van verschillende merken. Op de webshop staan productpagina's met afbeeldingen en specificaties, en klanten kunnen online bestellen met opties voor ruilen en retourneren. Voor vragen zijn doorgaans e-mail- en telefonische contactopties beschikbaar; controleer bij aankoop de informatie over levertijden, garantie en retourbeleid.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
55%
Laatste Beoordeling
52d
Algemene Beoordeling
3.4
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Gemengde ervaringen: veel klanten noemen snelle, behulpzame afhandeling bij defecten, maar een vergelijkbaar aantal meldt trage of moeilijk bereikbare service.
Aandeel
Gemengd
22%
💰
Waar voor je geld
Klachten over prijsverschillen, retourkosten en vertraagde terugbetalingen; enkele klanten kregen wel vervanging of restitutie als oplossing aangeboden.
Aandeel
Zwak
11%
⚡
Gebruikerservaring
Bestel- en leverervaringen lopen uiteen: er zijn snelle leveringen en soepele ruilingen, maar ook meerdere meldingen van vertraagde of niet-geleverde bestellingen.
Aandeel
Gemengd
15%
🔧
Productkwaliteit
Meerdere meldingen van defecten (bijv. kapotte rits) en verkeerde artikelen; enkele klanten rapporteren goede materiaal- en afwerkingskwaliteit.
Aandeel
Zwak
8%
📞
Communicatie
Communicatie wordt zowel als snel en vriendelijk beschreven, als problematisch: onbereikbaarheid, late of onvriendelijke e-mails komen regelmatig voor.
Aandeel
Gemengd
20%
⭐
Algehele ervaring
Algemene indruk is wisselend: veel positieve ervaringen met serviceafhandeling na klachten, maar genoeg negatieve ervaringen met levering en communicatie.
Aandeel
Gemengd
24%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
Uitstekende klantenservice
"Wat een fijne klantenservice. Service staat met stip bovenaan bij jullie. De in augustus aangeschafte rugzak van Beagles ging helaas binnen enkele maa..."
Karina Scholsz
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: serviceafhandeling en vervanging
Onbereikbaar
"Zojuist heb ik een klein halfuur in de wacht gestaan bij de klantenservice. Eerst 20 minuten, waarna de telefoon erop gegooid werd en daarna ik weer h..."
Rosanne van Essen
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: lange wachttijd, onbereikbaar
Rugzak komt maar niet aan
"Ik heb 3/9 een rugzak besteld. Er stond dat hij niet op vooraad was maar dat ik hem wel al kon bestellen. Een week later was hij er nog steeds niet. I..."
Evangeline
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: lange levertijd en geen antwoord
Retourneren een drama!!
"Snelle levering, maar retourneren: wat een drama! De plastic tas om mijn tas heb ik niet teruggestuurd. Hiervoor rekenen ze 10% van mijn aankoopbedrag..."
Alice Gombert
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: retourproces en kostenprobleem
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
R
Rosanne van Essen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Onbereikbaar
Zojuist heb ik een klein halfuur in de wacht gestaan bij de klantenservice. Eerst 20 minuten, waarna de telefoon erop gegooid werd en daarna ik weer h...
K
Karina Scholsz
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Uitstekende klantenservice
Wat een fijne klantenservice. Service staat met stip bovenaan bij jullie. De in augustus aangeschafte rugzak van Beagles ging helaas binnen enkele maa...
P
Peter Klijn
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Netjes
...
Y
Youri Post
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Leveringsproblemen
Ik ben een beetje teleurgesteld in het beleid van het bedrijf. Ik heb een tas gekocht, maar deze is 7 dagen later nog steeds niet bezorgd. Na contact...
D
Ditta
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hele nette oplossing van Bagstore
Eind 2022 heb ik een leren rugtas besteld waarvan in korte tijd de rits stuk ging. Ik mocht deze opsturen om te laten maken. De fabriek stuurde de tas...
S
Sacha
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Top Service!!!
Ik heb voor het nieuwe schooljaar een kapten&son tas besteld die na enkele maanden al kapot ging. The bag store heeft mij uitstekend geholpen. Ze bo...
I
Ilse Cypers
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Neem screenshots van je bestelling!
Op zoek naar nieuwe werktas en kwam uit bij Valentino Basmati Satchel voor 71,05 euro. Ik ontving de Valentino Basmati Schoudertas. Bij ontvangst de w...
A
Alice Gombert
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Retourneren een drama!!
Snelle levering, maar retourneren: wat een drama! De plastic tas om mijn tas heb ik niet teruggestuurd. Hiervoor rekenen ze 10% van mijn aankoopbedrag...
E
Evangeline
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Rugzak komt maar niet aan
Ik heb 3/9 een rugzak besteld. Er stond dat hij niet op vooraad was maar dat ik hem wel al kon bestellen. Een week later was hij er nog steeds niet. I...
Y
Y.Kierkels
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Terugbetaling
Terugbetaling Ik had een schoudertas besteld. Netjes geleverd, helemaal niks op aan te merken. Helaas vond ik deze niet mooi en wilde deze retourneren...
M
Mary de Ruijter
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Een leren heuptas
Een leren heuptas bij de Bagstore gekocht. Had ik deze webshop maar eerder bezocht. Kwa...
L
Leslie Engels
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Niet ontvangen, na review wel
Anderhalve week geleden een rugzak besteld en betaald. Nog altijd niets gekregen ondanks hun "voor 22u besteld volgende dag in huis". Ik had verwacht...
D
Danny
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Super snelle en nette levering
Super snelle en nette levering! Tas is wel iets donke...
H
Heidi
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Cowboysbag Karr cognac
De mooie Cowboysbag Karr besteld bij The Bagstore. In eerste instantie had ik de verkeerde tas besteld. Dit werd tijd...
m
mevr. karin Karagoz
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede service!
Heb 2 tassen besteld bij deze winkel. Zeer snel geleverd. Een omgeruild omdat de rits wat stroef ging, was geen probleem. Nog voordat ze het retour ha...
F
Fabian Van der Meer
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Had een cadeaubon nooit ontvangen
Had een cadeaubon van 70 (!!) euro gekocht voor iemand en naar haar mail l...
A
Anne Rump
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Top service
Top service, echt super. Snel contact, snel antwoord, zeer vriende...
H
Henny
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Hele mooie accurate afhandeling
Hele mooie accurate afhandeling, omtrent ruilen van tas, vriendelijk contact...
Y
Youssef
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik heb nog steeds geen antwoord voor…
Ik heb nog steeds geen antwoord voor een retour. Alles netjes via mail verstuurd. Over een paar d...
Y
Yvonne Spronk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede service
...
Conclusie
Reviews van THEBAGSTORE tonen een patroon van snelle en behulpzame afhandeling bij productdefecten, vaak met vervanging of terugbetaling als oplossing. Tegelijkertijd komen er terugkerend klachten voor over levering, retourprocedures en onvolledige of trage communicatie. Consumenten wordt aanbevolen bestelbevestigingen en screenshots te bewaren, de retourvoorwaarden en levertijden vooraf te controleren en bij twijfel vooraf contact op te nemen met de klantenservice. Wie belang hecht aan voorspelbare levertijden en heldere retourafhandeling doet er goed aan deze punten vooraf te verifiëren.