Recensies laten twee heel verschillende ervaringen zien. Een groep klanten meldt uitblijvende of late terugbetalingen en een klantenservice die lang onbereikbaar blijft. Tegelijk schrijven meerdere reviewers over snelle verzending, nette verpakking en correcte levering. Per saldo wisselt het beeld tussen vlotte levering en moeizame retourafhandeling.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Retour gestuurd maar geen terugbetaling ontvangen; klantenservice slecht bereikbaar.
“Top op heden geen geld terug mogen ontvangen.”
Keurig geregeld met snelle verzending en nette verpakking.
“Alles keurig geregeld.”
In plaats van Bergstein kreeg ik merkloze snowboots, teleurgesteld.
“ik heb merkloze snowboots gekregen.”
Zeldzame schoenen gevonden en prima verzending ontvangen.
“Blij mee en prima verzending.”
Veel klachten gaan over retouren en terugbetalingen die niet of pas laat worden verwerkt. Klanten noemen ook onterechte incassokosten en retourpakketten die wel zijn ontvangen maar niet als zodanig zijn geregistreerd. Tegelijk melden enkele reviews dat verzending en retourafhandeling juist snel en netjes liepen.
Kopers noemen prijsverschillen en cashback-acties die zonder uitleg worden geweigerd. Andere beoordelingen zijn juist positief over de prijs-kwaliteitverhouding en wijzen op scherpe aanbiedingen. Extra kosten bij retourneren komen regelmatig terug.
Ervaringen lopen uiteen van geen levering en ontbrekende bevestigingen tot snelle, correcte bezorging. Sommige klanten vinden het onduidelijk welke partij de betalingen afhandelt. Af en toe komen ook gebruiksklachten voorbij, zoals foutmeldingen bij retourneren en zelf retourlabels moeten aanmaken.
Er zijn meldingen van problemen zoals levering van een verkeerd merk en kleurdoorloop bij schoenen. Andere klanten zeggen dat producten precies overeenkomen met de omschrijving en in goede staat aankomen. Deze kwaliteitsissues lijken vooral bij losse gevallen te spelen, niet breed.
Veel reviews beschrijven een lastig bereikbare klantenservice, onbeantwoorde e-mails en telefoonnummers die niet werken. Enkele klanten geven aan dat contact per e-mail wél goed ging en dat annuleringen via mail netjes werden geregeld. Trage of automatische reacties worden vaker genoemd.
De recensies zijn duidelijk verdeeld tussen zeer tevreden klanten en sterke onvrede over de service. Tevredenheid hangt vaak samen met snelle levering en nette verpakking. Ontevredenheid draait vooral om retouren die niet worden verwerkt, terugbetalingen die uitblijven en slechte bereikbaarheid.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · TrustedShops (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Zeldzame schoenen gevonden en prima verzending ontvangen.
“Blij mee en prima verzending.”
Annulering niet verwerkt; pakket alsnog verzonden en bij buren afgeleverd.
“Ook zijn ze telefonisch niet bereikbaar.”
Verkeerd artikel geleverd; klant moest retourkosten betalen, traag antwoord.
“Verkeerde jurk werd geleverd.”
Geen retourlabels of reactie; klant moest zelf en betalen.
“Er komt geen enkele reactie op onze vragen.”
Retour gemaild maar geen terugbetaling; klantenservice reageert niet.
“Na retourneren artikel wordt er GEEN geld terug gestort.”
Bestelling gedaan maar geen levering; trage of geen communicatie.
“tot op heden 2 augustus NIETS ontvangen”
Ondanks negatieve reviews toch snel en correct geleverd.
“binnen 3 dagen keurig aan huis geleverd”
In plaats van Bergstein kreeg ik merkloze snowboots, teleurgesteld.
“ik heb merkloze snowboots gekregen.”
Deels bestelling niet ontvangen en geen reactie op meerdere mails.
“de helft van mijn bestelling niet ontvangen”
Snelle verzending en goede verpakking; tevreden over de kleding.
“het is gewoon heel goed allemaal”
Verpakking, aflevering en schoenen werden als 'super' ervaren.
“de schoenen zijn super”
Fijne winkel met goede service en uitstekende prijs-kwaliteitverhouding.
“Zeer goede kwaliteit en prijs kwaliteit verhouding.”
Duidelijke, prettige site met goede verzend- en betaalafhandeling.
“Mooie duidelijke site.”
Snel geleverd maar klant moest alsnog verzendkosten betalen.
“spijtig genoeg heb ik verzendkosten betaald”
Vlotte bezorging, maar zelf retourlabel aanmaken was gedoe en kostbaar.
“moest ik zelf een retourlabel aanmaken bij postnl.”
Bestelling snel en mooi, maar betaling blijft als gepauzeerd staan.
“de betaling nog steeds als gepauzeerd staat”
Vlotte levering en snelle oplossing bij factuurverschil, goed verpakt.
“Zeer vlotte bestelling en levering.”
Schoenen snel ontvangen, retour en terugbetaling snel maar retourkosten werden gerekend.
“de retourkosten wel in rekening worden gebracht”
Product snel en zoals omschreven; retour en terugbetaling verliepen vlot.
“het bestelde product kwam snel en was precies zoals omschreven.”
Probleem met Bpost en langdurige afhandeling door webshop, bijna drie weken.
“Maar dat dit zo bijna 3 weken moet duren vind ik wa schandalig .”
Ik heb een bestelling geplaatst voor 2 soorten schoenen. Daarna ontving ik 2 pakketten van 2 verschillende winkels. Helaas pasten de schoenen me niet en heb ik ze terug moeten sturen. Het is gebleken dat ik tweemaal de verzendkosten voor het retourneren moet betalen. Ik kan het niet begrijpen omdat ik één bestelling heb geplaatst en ik niet ben geïnformeerd dat ik ze naar twee verschillende plaatsen moet terugsturen.
Dus wees voorzichtig, als je een paar shirts bestelt, kan het lijken alsof je ze terug moet sturen naar verschillende plaatsen, waarbij je 6,95 per pakket betaalt. Dat is niet acceptabel!! Bovendien beweren ze dat als je met PayPal betaalt, je je bestelling gratis terug kunt sturen. Dat is niet waar!! In dit geval moet u gebruik maken van de interne retourservice van PayPal, die ook beperkingen heeft op het aantal retouren per jaar enz. Koop nooit iets in deze winkel!!
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
To Be Dressed is een online modewinkel met kleding, schoenen en accessoires. Op de productpagina’s staan foto’s en maatinformatie om te helpen bij de keuze. Bestellen gaat via de webshop en betalen kan met verschillende methoden. Op de site staat meestal ook informatie over bezorging, levertijden en contactmogelijkheden voor de klantenservice.