Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
TOMTOP
Ervaringen & Beoordelingen
TOMTOP is een internationale online retailer die consumentenelektronica, hobbyartikelen en huishoudproducten direct aan consumenten verkoopt. Het bedrijf levert wereldwijd via pakketdiensten en heeft een webwinkel met betaalopties en trackinginformatie. Consumenten die reviews over TOMTOP zoeken vinden vaak opmerkingen over levering, garantieafhandeling en productkwaliteit.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
33%
Laatste Beoordeling
52d
Algemene Beoordeling
2.2
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Veel reviews melden slechte klantenservice: trage of geen respons, herhaalde standaardantwoorden en vaak onopgeloste garantie- of retourgevallen.
Aandeel
Zwak
17%
💰
Waar voor je geld
Sommige kopers prijzen lage prijzen en goede producten; meerdere reviews melden echter geldverlies, onvolledige terugbetalingen of dat goedkoop duurkoop bleek.
Aandeel
Zwak
14%
⚡
Gebruikerservaring
Er zijn positieve opmerkingen over een overzichtelijke website en snelle bestellingen, maar veel klachten over trackingfouten, verkeerde bestemming en onvriendelijke chatreacties.
Aandeel
Zwak
17%
🔧
Productkwaliteit
Gemengde ervaringen: meerdere meldingen van beschadigde of defecte producten bij ontvangst naast positieve rapporten over werkende printers en filament.
Aandeel
Zwak
12%
📞
Communicatie
Communicatie wordt vaak als problematisch ervaren: ontbrekende bevestigingen, tegenstrijdige trackingupdates en automatische e-mails zonder concrete oplossing.
Aandeel
Zwak
19%
⭐
Algehele ervaring
Algemene indruk is verdeeld: er zijn meerdere tevreden klanten met snelle levering, maar veel reviews noemen ontevredenheid over aftersales en levering.
Aandeel
Zwak
21%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (februari 2023 – september 2025).
Fantastische Ervaringen Met Winkelen Op De Website Van Toptop
"Als tevreden klant wil ik graag een review delen over mijn recente ervaring bij TOMTOP. Ik was op zoek naar RC-speelgoed en besloot om een kijkje te nemen op hun website. Wat me als eerste opviel, was het enorme assortiment aan producten dat zij aanbieden. Naast RC-speelgoed biedt TOMTOP ook cell phones, home decoratie, jurken, camera's, testapparatuur en sportartikelen aan. De site zelf is erg gebruiksvriendelijk en biedt verschillende betaalmethodes waaruit ik kon kiezen. Ook heb ik de optie gekozen voor gratis wereldwijde verzending! Zodra ik mijn bestelling had geplaatst ontving ik direct per e-mail een bevestiging met alle benodigde informatie zoals track & trace-code etcetera. Binnen slechts enkele dagen werd mijn bestelling bezorgd door DHL Express (niet verwacht vanwege covid-19) in perfecte staat! Het product voldeed volledig aan mijn verwachtingen en de prijs-kwaliteit verhouding is uitstekend! Al met al kan ik zeker zeggen dat winkelen bij TOMTOP mij enorm bevallen is: goedkoop inkopen doen zonder concessies te hoeven doen wat betreft kwaliteit! Ik raad iedereen die zoekt naar bijkomende voordelen tijdens online shopping absoluut aan om dit platform eens te bekijken!"
Willard
Collected.reviews
Feb 24, 2023
Uitgelicht voor: Positieve ervaring: snelle levering
Iets kopen = geld kwijt en niets in de plaats!
"Enkele weken geleden plaatste ik een bestelling voor een laser-cutter (bestel nr: BA25C18U2312-PZ7R62). Een toestel van meer dan €150,00. Eerst kreeg..."
De heer DEPLOIGE
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Order nooit ontvangen, klantenservice faalt
WEBWINKEL HEEFT GEEN KLANTENSERVICE EN ALTIJD GESCHIL AANMAKEN VIA JE BANK
"Nederland and English Ordernummer: BA24K04P1443-9HHP51 Ik heb bij tomtop een afstand bestuurbare auto gekocht en kreeg een defecte aangeleverd. Ik heb..."
klant
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Defect product, vele onopgeloste e-mails
Ik heb een bestelling lopende bij TOMTOP
"Ik heb een bestelling lopende bij Tomtop, maar heb vastgesteld via tracking (DHL) dat ze het artikel naar het verkeerde land sturen. Naar Bulgarijen s..."
Bert
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Verkeerd gelabeld, uiteindelijk oplossing geleverd
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
D
De heer DEPLOIGE
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Iets kopen = geld kwijt en niets in de plaats!
Enkele weken geleden plaatste ik een bestelling voor een laser-cutter (bestel nr: BA25C18U2312-PZ7R62). Een toestel van meer dan €150,00. Eerst kreeg...
H
Heer Dave Deploige
trustpilot.com
Sep 29, 2025
KOOP HIER NIETS! BEDROG!
Enkele weken geleden plaatste ik een bestelling voor een laser-cutter (bestel nr: BA25C18U2312-PZ7R62). Een toestel van meer dan €150,00. Eerst kreeg...
k
klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
WEBWINKEL HEEFT GEEN KLANTENSERVICE EN ALTIJD GESCHIL AANMAKEN VIA JE BANK
Nederland and English Ordernummer: BA24K04P1443-9HHP51 Ik heb bij tomtop een afstand bestuurbare auto gekocht en kreeg een defecte aangeleverd. Ik heb...
k
kay Peters
trustpilot.com
Sep 29, 2025
zeer snel en goed service
...
B
Bart De vos
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Defecte batterij LANPWR bij aankomst !!!!Dienst na verkoop waardeloos I Garantie dikke '0'!
LANPWR LIFE 100ah defect bij aankomst ! Tal van standaardmails van bij TOMTop support . Stuur foto's , stuur filmpje , stuur filmpje in ander bestands...
E
Eddy Godard
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Eerlijke en snelle service
Eerlijke en snelle service.Goede produk...
L
LG
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte service
Ik bestelde een monitor en na één maand nog niet geleverd, toen contact opgenomen en antwoord van Sophia (zo heten ze denk ik allemaal) excuses we gaa...
J
Jef Geraerts
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer tevreden
Snelle levering, pakket in goede toestand ontvangen. Printer w...
E
Edwin R
trustpilot.com
Sep 29, 2025
3D Printer besteld
3D Printer besteld, welke volgens DHL zou zijn afgeleverd op mijn adres. Echter was ik in die week op vakantie en heb geen printer ontvangen. Contact...
J
Joris Sol
trustpilot.com
Sep 29, 2025
3D printer besteld op TOMTOP. Slecht bedrijf!
3D printer besteld op TOMTOP. Volgende dag krijg ik een e-mail dat de prijs is verhoogd en of ik nu het prijsverschil ook ff wil betalen. Dit is...
M
Michel bouwens
trustpilot.com
Sep 29, 2025
koop hier niet!
TomTop levert in principe gewoon wat je bestelt, maar zodra je een keer met support te maken krijgt begint de ellende. Je wordt door verschillende med...
B
Bert
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik heb een bestelling lopende bij TOMTOP
Ik heb een bestelling lopende bij Tomtop, maar heb vastgesteld via tracking (DHL) dat ze het artikel naar het verkeerde land sturen. Naar Bulgarijen s...
d
davy van praet
trustpilot.com
Sep 29, 2025
De chinese flop ,
De chinese flop , Stuurt defecte toestellen op , niet conform met EU regels. Deze website moet ve...
W
Wiebe
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zelf repareren bij een repair shop
Artikelen worden geleverd, weliswaar beschadigd. Er word mij gevraagd om naar een 'repair shop' te...
P
Pieter Chys
trustpilot.com
Sep 29, 2025
TomTop PLA 3D filament
Nice price for good quality P...
M
MARIO
trustpilot.com
Sep 29, 2025
service is onbestaande
Ze verkopen een elektrische fiets(samebike) en als die het na 15 maand niet meer doet , moet je je plan maar trekken. Ook nog: stuur een video. Terwij...
S
Spam to junk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Tomtop is flop
Bij een defect artikel doen ze alles om onder terugbetalen of vervanging uit te komen. Je moet een video op Youtube plaatsen. Een video per mail is da...
G
G. van 't Riet
trustpilot.com
Sep 29, 2025
NUL respons
3D printer gekocht met defect. Micro-SD kaartlezer doet het niet. Heel vervelend maar ook weer niet zo dat ik de printer er gelijk voor terugstuur. Op...
P
Patrick vd Linden
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Snelle en duidelijke website met een snelle levering
Duidelijke websit...
J
Johan
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Moving Head besteld en defect geleverd, valt uit elkaar !!
Moving Head besteld, na ontvangst doe ik mijn pakketje open en wat blijkt het toestel valt uit elkaar. Ik heb al enkele maile zitten mailen, als je ni...
Conclusie
De verzamelde reviews tonen een patroon: veel klanten melden problemen met aftersales, terugbetalingen en communicatie, terwijl een deel tevreden is over levering en productprestaties. Meerdere negatieve ervaringen betreffen ontbrekende of tegenstrijdige trackinginformatie en moeilijkheden met garantieafhandeling. Enkele reviewers vermeldden dat een geschil via creditcard of PayPal leidde tot actie; dat suggereert dat betaalbescherming nuttig kan zijn. Consumenten die bij TOMTOP kopen doen er goed aan de verzend- en retourvoorwaarden te controleren en betaalmethodes met kopersbescherming te gebruiken.