Beoordelingen Geanalyseerd
21
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Tomzorg
Ervaringen & Beoordelingen
Tomzorg is een Nederlandse webwinkel gespecialiseerd in hulpmiddelen voor persoonlijke verzorging en mobiliteit. Het assortiment omvat producten zoals rollators, wandelstokken, douchestoelen, toiletverhogers en rolstoelen, gericht op gebruik in de thuissituatie en door zorgverleners. Consumenten zoeken bij Tomzorg vaak naar duurzame mobiliteits- en zorghulpmiddelen en informatie over levering, retouren en klantenservice.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
52%
Laatste Beoordeling
49d
Algemene Beoordeling
2.9
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Reviews melden zowel snelle, correcte leveringen als tientallen gevallen van vertraagde of niet-geleverde bestellingen; service wisselt sterk per bestelling.
Aandeel
Gemengd
28%
💰
Waar voor je geld
Enkele klanten noemen gunstige prijzen en goede prijs-kwaliteit; er zijn ook klachten over betaalde producten en vertraging bij terugbetalingen.
Aandeel
Gemengd
5%
⚡
Gebruikerservaring
Een paar gebruikers geven aan producten snel en gemakkelijk te vinden; er zijn weinig expliciete opmerkingen over de website of bestelproces.
Aandeel
Gemengd
3%
🔧
Productkwaliteit
Meerdere positieve opmerkingen vooral over rollators en wandelstokken: licht lopend, goed roterend en degelijk in gebruik volgens kopers.
Aandeel
Sterk
8%
📞
Communicatie
Veel reviews klagen over slechte bereikbaarheid: geen reactie op e-mails, lange wachttijden aan de telefoon en onduidelijke terugkoppeling.
Aandeel
Zwak
22%
⭐
Algehele ervaring
Gebalanceerd beeld: veel tevreden klanten over producten en sommige leveringen, naast aanzienlijke ontevredenheid door communicatie- en leveringsproblemen.
Aandeel
Gemengd
33%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 21 geverifieerde reviews (november 2021 – september 2025).
Nog geen uitgelichte reviews beschikbaar.
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 21 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
B
Bjorn Groeneveld
trustpilot.com
Sep 29, 2025
agressief plein piemel volk
...
E
E. de B
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Tevreden
Voorheen kocht ik hier wat hulpmiddelen; nu vergelijken...
A
Ali Schuurman
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Reageren niet op e-mails en…
Reageren niet op e-mails en servicedesk...
H
Hanneke Blokzijl
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Op 11-8-2021 een douchestoel besteld en…
Op 11-8-2021 een douchestoel besteld en betaald, nooit meer i...
A
Anneke Blokzijl
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Mijn dochter bestelde en betaalde 2…
Mijn dochter bestelde en betaalde 2 stokdoppen en een toiletverhoger voor mij. De stokdoppen heb ik gekregen, maar de toiletver...
P
Petronella Beerman
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Deze rollator is voor binnen
Deze rollator is voor binnen. Ziet er mooi uit , en rijdt zeer licht en roteert goed. Nog niet echt in gebruik genomen , maar volgen...
k
klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Super rollator
Super rollator ! En...
E
Elisabeth
trustpilot.com
Sep 29, 2025
indoor rollator voor 93 jarige vader.
Voor mijn vader was een indoor rollator nodig. Hier een mooie witte gevonden die qua prijs ook h...
R
Roelien Van der Knaap
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Product niet leverbaar, geen bericht
Product niet leverbaar moest ik zelf ac...
J
Jos Meijers
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Zeer goede service
Zeer goede service , snelle lever...
I
Ina van Kastel
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte (geen) communicatie
Twee douchekrukjes besteld en betaald. Na twee weken een mail gestuurd om te vragen waar bestelling bleef. Week later nog geen antwoord. Weer een mail...
G
Gideon
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Niet bereikbaar
Ik probeer al een paar weken Tomzorg te bereiken, maar zonder resultaat. ook via de mail wordt er niet gereageerd....
G
G.Oerlemans
trustpilot.com
Sep 29, 2025
0 sterren dit bedrijf is failliet en…
0 sterren dit bedrijf is failliet en reageerde nerge...
J
Jo Rademaker
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik heb een rollator besteld en betaald…
Ik heb een rollator besteld en betaald en nog st...
J
J van E.
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Tot deze week was ik erg tevreden over…
Tot deze week was ik erg tevreden over Tomzorg...maar bij mijn laatstebestelling wordt alle lof teniet gedaan: de website is niet beschikbaar, er word...
W
Willem Capel
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Heek slechte communicatie.
...
J
J. Leeuwenburgh
trustpilot.com
Sep 29, 2025
wandelstok voor een zwaar persoon
snelle en correcte levering en meer dan uitstekende hulp van...
D
Destiny Coller
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Netjes en snel geleverd
...
T
Theo Vergoossen
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Goede oplossing voor leveringsproblemen
Het bestelde product was niet leverbaar maar stond wel nog op de site. Na telefon...
o
o.van dijk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Prima verzorgd
Prima verzorgd. Klantenser...
Conclusie
Uit de verzamelde reviews blijkt een gemengd beeld: veel klanten zijn tevreden over productkwaliteit van rollators en wandelstokken en noemen snelle leveringen. Tegelijkertijd komen veel klachten voor over bereikbaarheid, niet-geleverde bestellingen en vertraagde terugbetalingen. Voor consumenten betekent dit: controleer voorraad- en annuleringsvoorwaarden vóór aankoop, bewaar betaalbewijzen en communicatie, en kies zo mogelijk betaalmethoden met kopersbescherming. Wie zekerheid wil over levering en terugbetaling kan overwegen eerst contact te zoeken met de klantenservice en levertijden te verifiëren.