Klanten waarderen in meerdere reviews de kwaliteit van rollators en andere hulpmiddelen. Enkele bestellingen kwamen snel en correct binnen. Tegelijk melden verschillende klanten dat bestellingen niet zijn geleverd en dat e-mails en telefoontjes onbeantwoord blijven. Meerdere klanten noemen de prijzen gunstig.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Bedrijf reageert niet op e-mails en is telefonisch onbereikbaar.
“Reageren niet op e-mails en servicedeskmedewerker / werker niet kunnen bereiken”
Rollator besteld en betaald maar nog steeds niet ontvangen.
“Ik heb een rollator besteld en betaald en nog steeds niets ontvangen Reeds op 2 augustus besteld.”
Snelle correcte levering, uitstekende klantenservice en goed product.
“snelle en correcte levering en meer dan uitstekende hulp van de klantenservice”
Rollator ziet er mooi uit, rijdt licht en snel geleverd.
“Ziet er mooi uit , en rijdt zeer licht en roteert goed.”
Meerdere reviews noemen snelle, correcte levering wanneer een bestelling is afgerond. Daartegenover staan meldingen van niet-geleverde orders en uitblijvende terugbetalingen. In enkele gevallen bracht telefonisch contact alsnog een oplossing.
Klanten zijn vaak positief over het prijsniveau en de verhouding tussen prijs en product. Klachten over prijs komen in deze reviews zelden voor.
Gebruikers schrijven dat rollators licht rijden en dagelijkse taken makkelijker maken. Er zijn weinig opmerkingen over navigatie of bestelgemak; één review noemt dat het gewenste artikel snel te vinden was.
Reviews beschrijven rollators als netjes afgewerkt en soepel in gebruik. Productdefecten worden weinig genoemd; negatieve ervaringen gaan vooral over levering en afhandeling.
Een terugkerend minpunt is dat e-mails onbeantwoord blijven en telefonisch contact niet lukt. Soms meldt een klant dat bellen uiteindelijk wel een oplossing gaf.
De reviews laten een duidelijke kloof zien tussen positieve ervaringen met productkwaliteit en service-afhandeling, en ernstige klachten over niet-geleverde bestellingen. Daardoor lopen de totaaloordelen sterk uiteen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Vond snel en goed wat ik nodig had.
“Ik vond snel en goed wat ik nodig had.”
Bedrijf reageert niet op e-mails en is telefonisch onbereikbaar.
“Reageren niet op e-mails en servicedeskmedewerker / werker niet kunnen bereiken”
Douchestoel besteld en betaald, nooit geleverd en geen communicatie.
“Op 11-8-2021 een douchestoel besteld en betaald, nooit meer iets gehoord.”
Toiletverhoger geannuleerd vanwege vertraging; geld nog niet terug.
“Nu heeft mijn dochter nog steeds het geld vd toiletverhoger niet terug!”
Rollator ziet er mooi uit, rijdt licht en snel geleverd.
“Ziet er mooi uit , en rijdt zeer licht en roteert goed.”
Tevreden over rollator en snelle service.
“Super rollator ! En.snelle service ! 👍👍”
Vader blij met binnenrollator; goede prijs en makkelijker koffie halen.
“Hij kan nu koffie zonder knoeien uit de keuken halen.”
Product niet leverbaar; ik moest zelf bellen; daarna goed afgehandeld.
“Product niet leverbaar moest ik zelf achteraan bellen.”
Zeer goede service, snelle levering en goedkope prijzen.
“Zeer goede service , snelle levering en ook nog eens goedkoop top .”
Slechte communicatie; lange wachttijd, onprofessioneel gesprek maar geld terug.
“Gewoon slechte communicatie.”
Tomzorg wekenlang onbereikbaar en reageert niet op e-mails.
“Ik probeer al een paar weken Tomzorg te bereiken, maar zonder resultaat.”
Zegt dat bedrijf failliet is en nergens meer op reageert.
“0 sterren dit bedrijf is failliet en reageerde nergens meer op !!!”
Rollator besteld en betaald maar nog steeds niet ontvangen.
“Ik heb een rollator besteld en betaald en nog steeds niets ontvangen Reeds op 2 augustus besteld.”
Eerder tevreden, nu geen bereikbaarheid en bestellingen niet geleverd.
“er wordt niet gereageerd op Emails en dan ten einde raad telefonisch geprobeerd”
Er is heel slechte communicatie.
“Heek slechte communicatie.”
Snelle correcte levering, uitstekende klantenservice en goed product.
“snelle en correcte levering en meer dan uitstekende hulp van de klantenservice”
Product netjes en snel geleverd door Tomzorg.
“Netjes en snel geleverd”
Product niet leverbaar maar telefonisch goed opgelost en site aangepast.
“Na telefonisch contact is een goede oplossing geboden”
Klantenservice goed verzorgd maar blijkt onderbezet.
“Klantenservice goed, maar onderbezet”
Volgende week moet ik helaas een heup operatie ondergaan. Ik kreeg vorige week van de dokter helaas ook het nieuws dat ik daarna een tijdje een rollator zal moeten gebruiken.. ondanks mijn vrij jonge leeftijd. Dus maar bij Tomzorg een rollator besteld, gister kwam hij binnen. Hij ziet er netjes uit, rijdt zeer licht en roteert ook goed. Ik heb hem nu nog niet echt in gebruik genomen maar ik zal hem volgende week na mijn heup operatie zeker nodig hebben. Ik neem hem dan ook gelijk mee naar het ziekenhuis. De rollator was overigens ook heel snel in huis, heel fijn.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Tomzorg is een Nederlandse webwinkel voor medische hulpmiddelen en zorgartikelen. Het assortiment omvat mobiliteitshulpmiddelen zoals rollators en binnenrollators, en badkamerhulpmiddelen zoals douchestoelen en toiletverhogers. Op productpagina’s staan meestal specificaties, afmetingen en materiaalinfo om te helpen bij keuze en gebruik. De site vermeldt contactgegevens, leveringsinfo en retourvoorwaarden voor consumenten en zorgprofessionals.