Veel klanten zeggen dat ze wel betaalden, maar hun bestelling niet kregen en dat het bedrijf onbereikbaar is. Een klein aantal klanten meldt juist een correcte levering en is tevreden over de prijs of kwaliteit. Er zijn ook klachten over gebrekkige communicatie en meldingen van foutieve facturen of incassodreigingen. De reviews laten een scherpe tegenstelling zien tussen negatieve en positieve ervaringen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2023 – mrt. 2026).
Wacht al twee maanden op toner; bedrijf lijkt failliet.
“Helaas wacht ik al 2 maanden op mijn toner.”
Pakket volgens GLS afgeleverd maar nooit ontvangen; bedrijf reageert niet goed.
“Pakketje nooit geleverd, GLS zegt dat het geleverd en getekend.”
Snelle afhandeling via bol.com en GLS; keurige uitvoering met klein kritiekpunt.
“binnen 10 minuten gereageerd met een bevestigingsmail”
Goedkope toners, snelle levering en goede klantenservice.
“ze bieden absoluut de goedkoopste toner en inkt van heel Nederland aan!”
Meerdere reviewers melden dat ze betaalden maar niets ontvingen. Enkele reacties beschrijven juist een complete en snelle afhandeling, vaak via een extern verkoopkanaal. Klanten geven ook aan dat ze aangifte deden of dat het bedrijf voor hen als failliet overkomt.
Een beperkt aantal klanten noemt de lage prijzen en goede tonerkwaliteit. Veel klachten gaan juist over kwijtgeraakt geld en het uitblijven van terugbetaling. Positieve opmerkingen over prijs-kwaliteit zijn zeldzaam vergeleken met de meldingen van financieel verlies.
Er komen herhaaldelijk meldingen binnen dat de klantenservice niet te bereiken is en dat e-mails en telefoontjes onbeantwoord blijven. Enkele gebruikers noemen snelle bevestigingen en een duidelijke levering, vaak via een derde partij. De meeste ervaringen beschrijven frustratie tijdens bestellen en bij de opvolging.
Slechts weinig reviews gaan echt in op de productkwaliteit. Een paar klanten melden zelfs een betere of ‘high capacity’ toner dan verwacht. De meeste beoordelingen blijven hangen bij levering en service, niet bij het product zelf.
Consumenten melden vaker dat beloofde levertijden niet worden gehaald en dat verdere communicatie uitblijft. Er zijn ook meldingen van foutieve facturen en incasso-dreigementen. In enkele berichten worden technische excuses genoemd, zoals computerstoringen.
De beoordelingen laten een duidelijke polarisatie zien tussen zware klachten en enkele positieve ervaringen. Negatieve reacties gaan vooral over niet-geleverde bestellingen en het uitblijven van reactie van het bedrijf. Positieve ervaringen zijn er, maar slechts in een klein aantal gevallen.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (20) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Wacht al twee maanden op toner; bedrijf lijkt failliet.
“Helaas wacht ik al 2 maanden op mijn toner.”
Betaald in augustus, geen levering en geen reactie op terugbetaalverzoeken.
“Nooit de toner ontvangen waar wel in augustus voor vooruit betaald is.”
Bestelling niet compleet ontvangen; bedrijf bleek failliet en niet bereikbaar.
“Nooit een tweede ontvangen!!”
Betaald €400, geen verzending of communicatie; aangifte gedaan.
“Uiteraard hebben zij niets verstuurd.”
Bedrijf lijkt failliet; bestellingen worden betaald maar niet geleverd.
“dit bedrijf is al geruime tijd failliet”
Twee toners betaald op 28 juli, nog steeds niets ontvangen.
“Tot heden niets ontvangen.”
Betaald en bevestigd maar geen levering; website accepteert nog bestellingen.
“De website is echter nog steeds online en je kunt er bestellingen plaatsen en betalen.”
Levertijdbeloften niet nagekomen; bedrijf meldt computerstoringen als verklaring.
“morgen in huis”
Toner uiteindelijk ontvangen, later dan beloofd maar van betere kwaliteit.
“We kregen zelfs de high capacity toners opgestuurd”
Betaald en bevestigd, maar geen levering en geen bereikbaarheid.
“Pure oplichting dus.... NIET BESTELLEN BIJ DEZE boeven.”
Ontvang reclame maar geen levering; geen reactie op contactverzoeken.
“Oplichting, bedrijf levert niet.”
Bedrijf failliet verklaard; aanbiedingen lijken bedoeld om snel geld binnen te krijgen.
“Bedrijf is failliet verklaard”
Drie toners betaald, geen levering en geen bereikbaarheid meer.
“3 toners besteld voor € 360 en niets ontvangen.”
Failliet verklaard; bestellingen worden afgeschreven zonder levering.
“ZE ZIJN FAILLIET.”
Betaald maar geen levering en geen reactie op contactpogingen.
“Wel betaald. Niets ontvangen.”
Op 24 augustus betaald, geld afgeschreven maar geen toner ontvangen.
“betaald per ideal geld afgeschreven geen toner ontvangen”
Toners besteld en betaald, na twee weken nog niets ontvangen en geen contact.
“Wel per Ideal betaald, reageren niet op de telefoon en mails.”
Foutieve factuur gevolgd door incasso-dreigingen; klant moest tijdelijk betalen.
“dreigtelefoontje van een incassobureau en dreig-appjes.”
Snelle afhandeling via bol.com en GLS; keurige uitvoering met klein kritiekpunt.
“binnen 10 minuten gereageerd met een bevestigingsmail”
Pakket volgens GLS afgeleverd maar nooit ontvangen; bedrijf reageert niet goed.
“Pakketje nooit geleverd, GLS zegt dat het geleverd en getekend.”
Ik ben recentelijk klant geworden bij TonerProducts Nederland en ik moet zeggen dat mijn ervaring met hen zeer positief was. Ik was op zoek naar de goedkoopste toners voor mijn printer en vond deze website in mijn zoektocht. En het is waar, ze bieden absoluut de goedkoopste toner en inkt van heel Nederland aan!
Wat me beviel aan hun online winkel is dat ik gemakkelijk kon zoeken via het merk van mijn printer, wat me tijd bespaarde om door alle productlijnen te scrollen om degene te vinden die ik nodig had. Bij het afrekenen werd ik aangenaam verrast door gratis verzending op bestellingen boven een bepaald bedrag.
De communicatie was ook uitstekend - toen er iets verkeerd ging met mijn orderbevestiging stuurde TonerProducts mij onmiddellijk een e-mail om dit recht te zetten. De levering kwam snel en alles werkte perfect.
Al met al ben ik extreem blij met de dienstverlening van TonerProducts Nederland en zal hen zeker overwegen wanneer ik weer toners of inktpatronen nodig heb.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
TonerProducts Nederland is een Nederlandse webwinkel voor toners en inktcartridges. Het aanbod bestaat uit compatibele en originele cartridges voor laser- en inkjetprinters. Op de productpagina’s staan specificaties en informatie over compatibiliteit. Bestellen kan online, met levering binnen Nederland. Op de website staan ook klantenservice-informatie en details over retouren en garantie.