De reviews tonen een tweedeling: veel klanten zijn tevreden over snelle levering en de geleverde producten, terwijl een groep klanten problemen meldt met klantenservice, annuleringen en retourprocedures. Concrete voorbeelden uit de reviews: meerdere meldingen van snelle levering en correcte apparaten, tegenover klachten over onbereikbaarheid en onopgeloste annuleringen. Als consument is het aan te raden om bestel- en annuleringsbevestigingen goed te bewaren, retourvoorwaarden en termijn te controleren, en bij twijfel vooraf contact op te nemen met de klantenservice. Deze samenvatting helpt bij het wegen van positieve leveringservaringen tegen mogelijke service- en communicatieproblemen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (feb. 2026).
Ontvangt slechte klantenservice en geen oplossing voor geannuleerde bestelling.
“service is waardeloos.”
Ontevreden over kwaliteit en kon niet binnen 14 dagen retourneren.
“De zaaimachine is niet van goede kwaliteit”
Handleiding snel nageleverd en vriendelijke service ervaren.
“binnen 10 minuten werd de handleiding nagestuurd!”
Snelle levering en goed product ontvangen.
“Snelle levering, goed product”
Meerdere reviews noemen slecht afgehandelde annuleringen en problemen bij retourzendingen; enkele melden wel snelle, vriendelijke hulp.
Er zijn vrijwel geen opmerkingen over prijs of verhouding prijs-kwaliteit in de beschikbare reviews; conclusies zijn niet mogelijk.
Veel klanten noemen snelle levering en een goed werkende bestelervaring; enkelen melden problemen met accountinformatie en annuleringen.
Meerdere positieve meldingen over de geleverde machines, maar ook enkele klachten over defecten of teleurstellende kwaliteit en retourafwijzing.
Veel klachten over onbereikbaarheid en niet-beantwoorde e-mails of doorverwijzingen; een paar reviews noemen snelle reactietijden.
Gemengde totaalindruk: meerdere klanten zijn tevreden over levering en productprestaties, anderen ervaren problemen met service en retourafhandeling.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (11) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Ontvangt slechte klantenservice en geen oplossing voor geannuleerde bestelling.
“service is waardeloos.”
Annulering niet verwerkt en Klarna-betaling blijft open.
“Betaling via Klarna staat open”
Ontevreden over kwaliteit en kon niet binnen 14 dagen retourneren.
“De zaaimachine is niet van goede kwaliteit”
Snelle levering en goed product ontvangen.
“Snelle levering, goed product”
Werkt naar behoren en werd snel geleverd.
“Doet wat het moet doen. Snelle levering.”
Tevreden met levering en wil vaker bestellen.
“Wat een top producten!”
Handleiding snel nageleverd en vriendelijke service ervaren.
“binnen 10 minuten werd de handleiding nagestuurd!”
Onvriendelijke klantenservice en afgekeurde retour zonder oplossing.
“Zeer slechte en onvriendelijk klantenservice.”
Problemen met telefonische klantenservice maar bestelling geplaatst.
“Na wat horten en stoten met (telefonische) klantenservice, toch bestelling kunnen plaatsen.”
Website werkt goed en afkortzaag werd op tijd geleverd.
“Goede website om je tools te bestellen.”
Tuinmachine snel geleverd en werkt erg goed.
“hij werkt hartstikke goed!”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Toolsmart is een Nederlandse webwinkel gespecialiseerd in gereedschap en (tuin)machines voor zowel consumenten als vakmensen. De site biedt verschillende productcategorieën zoals zaag-, boor- en tuinmachines en verzorgt online bestellingen, levering en retourafhandeling. Consumenten die reviews over Toolsmart zoeken, vinden hier wat gebruikers melden over levering, productprestaties en klantenservice.