Beoordelingen Geanalyseerd
20
We Verzamelen & Analyseren Reviews
Toppy
Ervaringen & Beoordelingen
Toppy is een webwinkel die consumenten via een online platform bedient. Bezoekers zoeken hier informatie over levering, retouren, garantie en klantenservice. Reviews spelen een rol bij keuzes voor online aankopen; betrouwbare informatie over verzending, aftersales en klachtenafhandeling is relevant voor potentiële kopers.
Overzicht & kerncijfers
Positief Sentiment
55%
Laatste Beoordeling
32d
Algemene Beoordeling
3.0
Onze Analyse
🎯
Servicekwaliteit
Klanten melden zowel snelle, oplossingsgerichte klantenservice bij klachten als voorbeelden van slechte naverkoopafhandeling en afschuiven naar derden.
Aandeel
Gemengd
16%
💰
Waar voor je geld
Er zijn bijna geen expliciete opmerkingen over prijs of prijs-kwaliteit; bezoekers richten zich vooral op levering, klantenservice en productfouten.
Aandeel
Gemengd
0%
⚡
Gebruikerservaring
Veel reviews noemen vertraagde of ontbrekende leveringen en onbetrouwbare levertijden, wat regelmatig voor frustratie en gemiste plannen zorgt.
Aandeel
Zwak
26%
🔧
Productkwaliteit
Er komen meerdere meldingen voor van defecte of verkeerde geleverde artikelen; in sommige gevallen is vervanging of terugbetaling nodig.
Aandeel
Zwak
12%
📞
Communicatie
Communicatie varieert: sommige klanten melden snelle reacties en terugkoppeling, anderen ervaren radiostilte, lange wachttijden of dure telefonie.
Aandeel
Gemengd
21%
⭐
Algehele ervaring
Ervaringen lopen uiteen: sommige kopers prijzen de afhandeling en compensatie, andere klagen over trage verzending en moeizame naverkoop.
Aandeel
Gemengd
25%
Onze Onafhankelijke Methodologie
Hoe we klantbeoordelingen analyseren zonder vooringenomenheid
Gegevensverzameling
We analyseren publieke reviews van geverifieerde platforms zoals Google, Trustpilot en Facebook.
AI Analyse
Onze AI detecteert patronen in echte klantervaringen zonder inhoud te wijzigen.
100% Onafhankelijk
Geen bedrijfsinvloed. Geen betalingen, geen vooringenomenheid — alleen echte klantstemmen.
Altijd Actueel
Regelmatig bijgewerkt met de nieuwste reviews en klantfeedback.
Uitgelichte Klantervaringen
Representatieve voorbeelden uit 20 geverifieerde reviews (september 2025).
Een produkt wat ik kocht was pas…
"Een barbecue produkt/onderdeel wat ik online kocht was pas volgend jaar weer leverbaar. Logisch de zomer is voorbij voor de bbq onderdelen.Maar bij in..."
Mevr. Koch,
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Positieve service en communicatie
Niet toppy
"Op 11-8 een Lay-Z spa besteld bij Toppy. Levering verliep snel, de volgende dag stond het pakket al op de stoep. Helaas bleek de pomp-unit bij het eer..."
Kay
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Defect product, slechte aftersales
Ontzettend trage verzending
"Ontzettend trage verzending. Er wordt geadverteerd dat de artikelen verzonden worden wanneer ze besteld zijn vóór 22u. Op 14/08 besteld, er..."
klaas
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Langdurige verzending klachten
Trage verzending en slecht retourproces
""Voor 22:00 besteld, vandaag verzonden". Aangezien ik 's middags om 12:35 al had besteld, ging ik er wel vanuit dat de bestelling de volgende dag gele..."
Peter
Trustpilot
Sep 29, 2025
Uitgelicht voor: Verkeerd product, traag retourproces
Alle klantreviews
Gefilterde, ervaringsgebaseerde klantreviews uit openbare bronnen; vage en dubbele inzendingen verwijderd.
Filter op Beoordeling
Filter op Bron
Toon alle 20 reviews
Alle Klantbeoordelingen
Bronnen: Trustpilot (20) · Citaten ingekort · Peildatum: september 2025
M
Mevr. Koch,
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Een produkt wat ik kocht was pas…
Een barbecue produkt/onderdeel wat ik online kocht was pas volgend jaar weer leverbaar. Logisch de zomer is voorbij voor de bbq onderdelen.Maar bij in...
V
VAN DE STEEN PETER
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slecht naverkoop-service…
Dit bedrijf heeft een verkoopservice van 10/10 maar een naverkoop-service van 0/10. Niks maar dan ook niks van de bestellingen die je doet wordt op he...
H
Henk van Wijk
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Slechte levering.
...
V
Vivian
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Fijn contact!
Gebruiksvriendelijke website en snelle levering! Nadat er iets...
L
Laurens Raven
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik had pech en mijn warmtepomp werkte…
Ik had pech en mijn warmtepomp werkte niet. Balen dus ! Dit gezegd zijnde toppy was responsive. Klantendienst lieten me niet in de kou staan en hielpe...
K
Kay
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Niet toppy
Op 11-8 een Lay-Z spa besteld bij Toppy. Levering verliep snel, de volgende dag stond het pakket al op de stoep. Helaas bleek de pomp-unit bij het eer...
I
Isabel van Roode
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Tweede review
Tweede review – vervolg op eerdere ervaring Na mijn eerdere negatieve ervaring met Toppy (waar ik mijn bestelde zoutelektrolyse niet geleverd kreeg),...
J
Jonathan Vanwesemael
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ze zeggen dat je vandaag besteld morgen…
Ze zeggen dat je vandaag besteld morgen thuis . Dit is niet waar en is enkel een truc om daar te bestellen...
T
Tom Boeje
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Erg late levering
Volgens de site hebben ze een levering op de volgende dag na bestelling. Wacht nu al een week op mijn bestelling en zie op de site dat het nog wel twe...
k
klaas
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ontzettend trage verzending
Ontzettend trage verzending. Er wordt geadverteerd dat de artikelen verzonden worden wanneer ze besteld zijn vóór 22u. Op 14/08 besteld, er...
k
klant
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Peperdure telefonie kosten verbonden aan klantenservice
We hebben 2x een zwembad cover gekocht voor ons INTEX zwembad en hebben 2x (!!) de verkeerde cover gekregen. We hebben telkens ons geld teruggekregen,...
J
JW
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Toppy heeft een geweldig klantensucces team!
Toppy is een mooi voorbeeld van een bedrijf waarbij er zaken fout kunnen lopen en dan toch keurig voor je kunnen oplossen d.m.v. een alert klantsucces...
J
Janita van Hoof
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Nog steeds geen bestelling gezien
Ik heb dinsdag wat besteld met de veronderstelling dat ik het dan snel zou hebben want dat staat op de site. Zit op dit moment nog steeds te wachten....
G
Geheim2006
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Ik heb een opblaasbaar deksel gekocht…
Ik heb een opblaasbaar deksel gekocht voor jacuzzi wat retour moet. Retouraanvraag gedaan bij chatbot. Mail gekregen dat ik vervolgens een reactie nog...
P
Peter
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Trage verzending en slecht retourproces
"Voor 22:00 besteld, vandaag verzonden". Aangezien ik 's middags om 12:35 al had besteld, ging ik er wel vanuit dat de bestelling de volgende dag gele...
N
Novamilou Faure
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Geen contact te krijgen, product nog steeds niet ontvangen
Voor zolaat besteld snel in huis. Woensdag besteld maandags nog steeds niet in huis, geen contact te krijgen op elke...
E
E. Sojaboontje
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Toppie klantenservice & garantie
Na bijna 2 jaar probleemloos kamperen bleken in een weekend weg na de laatste vakantie beide luchtbedjes van Vaude ineens lek? Mogelijk een productief...
V
Vivianne De Bruyne
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Correcte en snelle levering
Correcte en snelle levering, voldeed...
M
MarkM
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Topservice na probleem met kamadohoes
Topservice na probleem met kamadohoes Een jaar geleden heb ik een kamado besteld, inclusief beschermhoes. Na verloop van tijd begon de hoes helaas te...
A
Anouk Bermond
trustpilot.com
Sep 29, 2025
Service Toppy
Na een te late levering en commentaar hierover werd ik gebeld door Toppy. Ze hebben uitgezocht hoe het kwam en compensatie gebode...
Conclusie
Reviews laten een duidelijk patroon zien: veel feedback gaat over levering en naverkoop. Meerdere klanten melden vertragingen, verkeerde leveringen en bereikbaarheidproblemen bij de klantenservice. Tegelijkertijd zijn er uiteenlopende positieve ervaringen waarin Toppy snel vervanging, terugbetaling of compensatie regelde. Voor consumenten betekent dit dat aandacht voor levertijden, retourbeleid en telefonische kosten nuttig is voordat je bestelt. Als snelheid van levering en directe bereikbaarheid belangrijk zijn, wegen die terugkerende negatieve meldingen mee in de keuze.