Reviews laten een duidelijk patroon zien: veel feedback gaat over levering en naverkoop. Meerdere klanten melden vertragingen, verkeerde leveringen en bereikbaarheidproblemen bij de klantenservice. Tegelijkertijd zijn er uiteenlopende positieve ervaringen waarin Toppy snel vervanging, terugbetaling of compensatie regelde. Voor consumenten betekent dit dat aandacht voor levertijden, retourbeleid en telefonische kosten nuttig is voordat je bestelt. Als snelheid van levering en directe bereikbaarheid belangrijk zijn, wegen die terugkerende negatieve meldingen mee in de keuze.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – feb. 2026).
Uitstekende klantenservice; onderdeel gevonden en snel verzonden.
“Goed verpakt snel geleverd en goede communicatie”
Defect geleverd product; Toppy verwees door en loste het niet adequaat op.
“Toppy verwees me door naar de fabrikant voor een garantieaanvraag”
Zeer trage verzending; bestelling was nog niet aangeboden bij DPD.
“Ontzettend trage verzending.”
Trage verzending en fout product; traag omruil- en retourproces veroorzaakte vertraging.
“zo ben je door twee fouten van Toppy en een traag retourproces zo ruim een week verder.”
Klanten melden zowel snelle, oplossingsgerichte klantenservice bij klachten als voorbeelden van slechte naverkoopafhandeling en afschuiven naar derden.
Er zijn bijna geen expliciete opmerkingen over prijs of prijs-kwaliteit; bezoekers richten zich vooral op levering, klantenservice en productfouten.
Veel reviews noemen vertraagde of ontbrekende leveringen en onbetrouwbare levertijden, wat regelmatig voor frustratie en gemiste plannen zorgt.
Er komen meerdere meldingen voor van defecte of verkeerde geleverde artikelen; in sommige gevallen is vervanging of terugbetaling nodig.
Communicatie varieert: sommige klanten melden snelle reacties en terugkoppeling, anderen ervaren radiostilte, lange wachttijden of dure telefonie.
Ervaringen lopen uiteen: sommige kopers prijzen de afhandeling en compensatie, andere klagen over trage verzending en moeizame naverkoop.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Vlekkeloze en tijdige levering; montage verwacht zonder problemen.
“Levering vlekkeloos verlopen en op tijd.”
Zending was in orde en naar verwachting geleverd.
“Ok goede zending”
Consistent goede kwaliteit en betrouwbare service volgens de klant.
“Altijd top en goede kwaliteit”
Zeer snelle levering; product voldeed aan de omschrijving.
“Echt supersnel geleverd!”
Snel en goede service; klant beoordeelt bedrijf als prima.
“Prima bedrijf. Snel en goed.”
Bekende producten kregen tijdige levering; nieuw artikel goed verpakt en kwalitatief.
“goed verpakt en degelijke kwaliteit”
Snelle levering ondanks code rood; track en trace werkte goed.
“Alles duidelijk te volgen via track en trace”
Beschadigde verpakking en verpulverde houtskool maakten product onbruikbaar.
“De houtskool in de zakken was helemaal verpulverd”
Vijverpomp de volgende dag geleverd en direct in gebruik genomen.
“Vijverpomp besteld en volgende dag al geleverd”
Zetten extra stappen voor klanten bij bezichtigen en levering van spa.
“Zetten echt een stap extra voor hun klanten.”
Product goed maar beschadigd en onderdelen ontbraken; retour aangevraagd.
“Product is goed, is wel beschadigd en sommige dingen uit de verpakking.”
Melding bij voorraad en snelle levering; mooie campingstoelen voor nette prijs.
“kreeg keurig een bericht toen de aanbieding weer beschikbaar was.”
Snelle levering, ook in drukke kerstperiode.
“Snelle levering, zelfs vlak voor de Kerstdagen!”
Slechte handleiding en onduidelijke optionele onderdelen; support antwoordde na twee dagen.
“Het ding had een waardeloze handleiding.”
Super snelle levering tegen een lage prijs.
“Super snelle levering tegen een lage prijs”
Bezorging goed; klacht over gebroken poot werd binnen 24 uur vergoed.
“Klacht werd binnen 24 uur behandeld en geld teruggestort.”
Pakket niet aan huis geleverd maar naar chaotisch afhaalpunt gestuurd.
“Pakje werd niet aan huis geleverd”
Product begaf het al na één week gebruik.
“Helaas na een week stuk”
Goede en snelle levering, zeker een aanrader.
“Goede en snelle levering zeker een aanrader”
Correcte service en levering volgens de reviewer.
“Correcte service en levering!”
Uitstekende klantenservice; onderdeel gevonden en snel verzonden.
“Goed verpakt snel geleverd en goede communicatie”
Slechte naverkoopservice; leveringen vaak te laat en onjuist.
“een naverkoop-service van 0/10.”
De levering was slecht en teleurstellend voor de klant.
“Slechte levering.”
Gebruiksvriendelijke website en snelle levering; probleem keurig opgelost.
“Gebruiksvriendelijke website en snelle levering!”
Responsive klantenservice hielp en voerde snelle terugbetaling uit.
“Klantendienst lieten me niet in de kou staan en hielpen.”
Defect geleverd product; Toppy verwees door en loste het niet adequaat op.
“Toppy verwees me door naar de fabrikant voor een garantieaanvraag”
Klantenservice vriendelijk; uiteindelijk geld snel teruggestort na foutieve levering.
“Uiteindelijk heb ik mijn geld teruggekregen”
De beloofde levering 'vandaag besteld morgen' bleek niet waar te zijn.
“Ze zeggen dat je vandaag besteld morgen thuis .”
Levering veel later dan beloofd; lange wachttijd verstoorde ervaring.
“Wacht nu al een week op mijn bestelling”
Zeer trage verzending; bestelling was nog niet aangeboden bij DPD.
“Ontzettend trage verzending.”
Verkeerde bestellingen en hoge telefoniekosten door klantenservicegesprekken.
“16 euro moeten we nu betalen, omdat ze onze 15 minuten in de wacht hebben gezet.”
Beschadigde bestelling snel opgelost en terugbetaald door attent klantensuccesteam.
“Diezelfde dag was de retour alvast terug betaald.”
Oorspronkelijk slechte communicatie over levering, maar telefonisch daarna netjes afgehandeld.
“Na telefonisch contact toch netjes afgehandeld en morgen ontvang ik mijn jacuzzi.”
Retouraanvraag via chatbot bleef onbeantwoord; telefonisch niemand bereikbaar.
“Mail gekregen dat ik vervolgens een reactie nog moet krijgen, maar na 8 dagen nog steeds radiostilte.”
Trage verzending en fout product; traag omruil- en retourproces veroorzaakte vertraging.
“zo ben je door twee fouten van Toppy en een traag retourproces zo ruim een week verder.”
Bestelling te laat en geen contactmogelijkheden; product miste vakantie.
“Product moest mee op vakantie, niet gelukt want ja..... niet optijd geleverd !”
Garantieprobleem snel en uitstekend afgehandeld door vriendelijke klantenservice.
“Goed en vlot contact gehad met Michelle van de klantenservice”
Correcte en snelle levering voldeed volledig aan verwachtingen.
“Correcte en snelle levering, voldeed volledig aan de verwachtingen.”
Versleten hoes vervangen; klantenservice stuurde snel een nieuw exemplaar.
“Zonder gedoe kreeg ik een nieuwe hoes toegestuurd”
Te late levering onderzocht; Toppy bood compensatie en uitstekende service.
“Ze hebben uitgezocht hoe het kwam en compensatie geboden.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Toppy is een webwinkel die consumenten via een online platform bedient. Bezoekers zoeken hier informatie over levering, retouren, garantie en klantenservice. Reviews spelen een rol bij keuzes voor online aankopen; betrouwbare informatie over verzending, aftersales en klachtenafhandeling is relevant voor potentiële kopers.