Klanten noemen vaak de expertise van het winkelpersoneel en het slaapcomfort van matrassen en boxsprings. In veel reviews gaat het ook over een nette levering en snelle montage door de bezorgers. Tegelijk komen er herhaaldelijk klachten terug over vertraagde leveringen en enkele orderproblemen die niet zijn opgelost. Een paar klanten melden geweigerde retouren en beschadigde of ontbrekende onderdelen.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Leveren en installeren soepel; bed ligt heerlijk en is mooi.
“Helemaal tevreden over het bed, ligt heerlijk en is mooi.”
Op tijd geleverd, vooraf gebeld; bezorgers waren vriendelijk en snel.
“half uur van te voren gebeld dat ze onderweg waren.”
Herhaalde leveringen met fouten en schade; bedrijf lost problemen niet adequaat op.
“Inmiddels nu al bijna 3 maand na de eerste keer dat ze langs kwamen en nog steeds geen compleet bed.”
Ontvangen bed had andere kleur, retourneren geweigerd en klant de schuld gegeven.
“Ik ben niet te spreken over de service van totaalBED.”
Winkelmedewerkers en monteurs worden vaak omschreven als vriendelijk, kundig en efficiënt bij plaatsing en montage. Daartegenover staan meerdere meldingen van vertraagde leveringen en enkele voorbeelden van slordige afhandeling bij de bezorging.
Sommige klanten vinden de prijs hoog, maar wel te rechtvaardigen door goed advies en comfort. Anderen zijn duidelijk tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding, waardoor de meningen uiteenlopen.
Veel recensies schetsen een prettige winkelervaring met geduldig en persoonlijk aankoopadvies. Slechts enkele beoordelingen noemen een onprettige ervaring in de winkel of bij de bezorging.
Herhaalaankopen en positieve reacties onderstrepen het slaapcomfort van matrassen en boxsprings. Er zijn weinig meldingen van producten die niet bevielen of klachten gaven, zoals kussens waarop klanten niet konden slapen.
Verschillende klanten waarderen heldere communicatie, zoals een telefoontje voorafgaand aan de levering en duidelijke uitleg in de winkel. Een minderheid ervaart te weinig opvolging bij klachten en onduidelijkheid rond retouraanvragen.
De hoofdindruk is dat aankoop, levering en montage meestal soepel verlopen en tot tevredenheid leiden. Terugkerende gevallen van verkeerde of onvolledige leveringen en discussie over retourneren drukken tegelijk de algemene tevredenheid.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (40) · reviews.nl (4) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Herhaalde leveringen met fouten en schade; bedrijf lost problemen niet adequaat op.
“Inmiddels nu al bijna 3 maand na de eerste keer dat ze langs kwamen en nog steeds geen compleet bed.”
Aardig personeel; snelle montage; goede prijs-kwaliteitsverhouding.
“Goede prijs-kwaliteitsverhouding.”
Boxspring ligt fantastisch; levering en aankoopproces verliepen soepel.
“De boxspring ligt fantastisch, levering was tot op de puntjes geregeld”
Leuke winkelervaring; kleurstalen mee en vriendelijke snelle levering.
“Kan niet anders dan positief zijn over totaalbed.”
Ik ben niet te spreken over de service van totaalBED. Ik heb onlangs een bed gekocht in de showroom en alle kleuren en aanpassingen heb ik met de hand uitgekozen. Uiteindelijk kreeg ik alsnog het bed in een andere kleur?? Dus ik vroeg ze of ik deze terug kon sturen, wijzen ze mijn verzoek af omdat ik het bed in een winkel gekocht zou hebben die niet kan retourneren?? Wat mij overigens nooit is verteld. Bovendien had de medewerker in de showroom me dus ook onjuiste informatie verstrekt omdat de gevraagde aanpassingen niet eens mogelijk zijn. Het ergste van dit alles is dat de klantenservice MIJ de schuld geeft terwijl de schuld dus helemaal bij hun ligt. Ik koop hier nooit meer iets.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
TotaalBED is een Nederlandse retailer die bedden, boxsprings en matrassen verkoopt. Het assortiment bevat ook bedframes, lattenbodems en bedtextiel voor de slaapkamer. Klanten krijgen advies in de winkels en vinden informatie op de website. TotaalBED bezorgt en installeert bedden aan huis en neemt vaak het verpakkingsmateriaal mee bij aflevering. De winkel biedt meerdere merken en slaapoplossingen voor verschillende comfortwensen.