Veel klanten noemen snelle levering en scherpe prijzen voor outdoorartikelen en schoenen. Tegelijk duiken er terugkerende klachten op over retourneren, trage terugbetalingen en slecht bereikbare klantenservice. De reviews laten een duidelijk verschil zien tussen bestellingen die vlot gaan en aftersales die vastloopt.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (nov. 2021 – feb. 2026).
Snelle levering en goede afhandeling met goede prijs-kwaliteitverhouding.
“Snelle levering en goede afhandeling”
Vlotte bezorging en netjes verpakt ontvangen.
“Vlotte bezorging en netjes verpakt”
Product niet ontvangen en klantenservice onbereikbaar.
“customer service niet te bereiken”
Pakket retourgegaan en terugbetaling vertraagd, slechte klantenservice.
“zit nu nog steeds op mijn geld te wachten!!!”
Reviews laten twee heel verschillende bezorgervaringen zien. Veel klanten melden snelle levering, nette bezorging en goede verpakking. Andere shoppers ervaren lange levertijden, kwijtgeraakte pakketten en gedoe bij het verwerken van retourzendingen.
Klanten noemen vaak scherpe prijzen en een breed aanbod aan wandelschoenen en outdoor-uitrusting. In sommige reviews drukken hoge verzendkosten de totale waarde flink. Ook zijn er meldingen van verkeerde maatleveringen zonder gratis vervanging.
Voor veel kopers verloopt bestellen en ontvangen soepel, met duidelijke productpagina’s en snelle verzending. Een deel van de ervaringen wijst op onduidelijkheid rond retourprocedures en op vieze of beschadigde verpakking bij aankomst. Terugkerende knelpunten zijn retourkosten naar het buitenland en beperkte opties voor terugbetaling bij retour.
De kwaliteit van de geleverde producten wisselt. Sommige klanten krijgen beschadigde schoenen of melden dat de waterdichtheid snel faalt. Andere kopers zijn juist tevreden over het product zelf en de prijs-kwaliteitverhouding.
Ervaringen met communicatie en klantenservice lopen uiteen. Verschillende klanten waarderen duidelijke statusupdates en snelle berichten over de levering. Tegelijk komen er meerdere meldingen voor van tegenstrijdige antwoorden, lastige bereikbaarheid en een onduidelijke afhandeling bij voorraadproblemen.
De reviews zijn sterk verdeeld tussen positieve koopervaringen en negatieve aftersaleservaringen. Positieve beoordelingen gaan vooral over prijs en levering. Negatieve beoordelingen richten zich vooral op retourafhandeling, terugbetalingen en de bereikbaarheid van support.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (29) · Collected.reviews (1) · Citaten ingekort · Peildatum: februari 2026
Snelle levering en goede afhandeling met goede prijs-kwaliteitverhouding.
“Snelle levering en goede afhandeling”
Levering van bestelling duurt erg lang en nog niet ontvangen.
“Levering van bestelling duurt echt lang.”
Product niet ontvangen en klantenservice onbereikbaar.
“customer service niet te bereiken”
Pakket retourgegaan en terugbetaling vertraagd, slechte klantenservice.
“zit nu nog steeds op mijn geld te wachten!!!”
Onredelijk hoge verzendkosten in verhouding tot productprijs.
“105 euro verzendkosten voor een product van 51 euro....???”
GPS snel geleverd vanuit Girona binnen twee werkdagen.
“Prima ervaring.”
Retourneren moeilijk en alleen mogelijk met PayPal of creditcard.
“Dit bedrijf wil geen tevreden klanten maar doet er alles aan om retourneren lastig te maken.”
Beschadigde schoenen ontvangen en geen succesvolle contactpogingen voor hulp.
“Schoenen kwamen binnen maar beschadigd.”
Retour gestuurd maar na vier weken nog geen terugbetaling ontvangen.
“Ik stuurde schoenen terug maar heb mijn geld na 4 weken nog NIET teruggekregen.”
Bestelling vertraagd en klantenservice gaf tegenstrijdige, onduidelijke antwoorden.
“Hadden ze geen tegenstrijdige antwoorden gestuurd”
Pakket vermist en klantenservice handelt traag zonder compensatie.
“Pakket kwijt, geld ook weg...”
Goretex schoenen lek na 14 maanden en onduidelijk garantieproces.
“natte tenen in 14 maanden oude goretex adidas schoenen.”
Order gecanceld door onvoorraad en slechte communicatie over levering.
“Goederen waren dan uiteindelijk niet op stock!”
Goede prijzen en levering, maar retourneren naar Spanje kost veel geld.
“Levert zoals op de site staat vermeld tegen goede prijzen.”
Contact moeilijk bereikbaar en kosten voor retouren onduidelijk vermeld.
“Erg moeilijk bereikbaar en betalen voor retouren mag vooraf wel iets duidelijker vermeld worden!”
Schoenen slecht verpakt en retourproces traag, maar creditering uiteindelijk verwerkt.
“Schoenendozen worden door Trekkin in een verfrommelde plastic zak met gaten verzonden”
Mooi product met goede prijs en snelle verzending.
“Mooi product! Goede prijs en snelle verzending”
Aangegeven bezorgdatum niet nagekomen en contact moeizaam.
“echter houden ze zich niet aan hun belofte.”
Verkeerde maat geleverd en geen gratis vervanging, slechte afhandeling.
“IK BEN NIET VRIJWILLIG ACCOORD GEGAAN MET DE RETOUR!”
Zeer goede, vriendelijke en snelle service.
“Very good and nice and quick service. Thanks”
Gunstige prijs, makkelijk bestellen en snelle verzending naar NL.
“Gunstige prijs voor het paar Merrell schoenen dat ik kocht.”
Pakket werd snel en netjes geleverd door Trekkinn.
“Snel en netjes geleverd”
Vlotte bezorging en netjes verpakt ontvangen.
“Vlotte bezorging en netjes verpakt”
Groot assortiment, betaalbaar en goede leveringsservice.
“Keuze, niet duur en prima leveringsservice!”
Snelle levering zoals verwacht door de klant.
“Snel levering!”
Retourzending lang wachten op terugbetaling, slechte ervaring.
“het terugsturen is een ramp.”
Breed assortiment en correcte verzending met goede prijs-kwaliteitverhouding.
“Good range of products.”
Vlotte levering van wandelschoenen en goede statusupdates.
“Je wordt uitstekend op de hoogte gehouden over de vorderingen m.b.t. de levering.”
Onjuiste mislukte leveringsmelding veroorzaakte onnodige stress.
“dat de levering was mislukt op de oorspronkelijke dag.”
Terwijl ik dit schrijf, is het artikel dat ik drie weken geleden heb besteld en betaald, nog steeds niet aangekomen. Hun beloofde leveringsdata waren vals, misleidend en oneerlijk. Uit de lengte van de vertraging bij het "maken van het pakket" (de dag na de laatst beloofde bezorgdag) concludeer ik dat het niet op voorraad was. Als dat zo is, is dat ook oneerlijk door dat niet duidelijk te maken.
Omdat het artikel niet arriveerde, was ik genoodzaakt een oud versleten jack te gebruiken dat tijdens een recente vierdaagse reis naar de heuvels erg lekte tijdens slecht weer. Ik had verwacht dat de levering ruim voor deze geplande reis zou zijn. Hun gedrag is dus niet alleen oneerlijk, het was een bedreiging voor mijn gezondheid en welzijn.
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Trekkinn is een online winkel voor outdoor-uitrusting en schoenen, zoals wandelschoenen, kleding, rugzakken en navigatieapparatuur. Op de site staan productpagina’s met specificaties, maatgidsen en foto’s om te vergelijken. Klanten kunnen een account maken, bestellingen plaatsen en kiezen uit meerdere betaalmethoden. Trekkinn levert internationaal en richt zich op consumenten die outdoor- en trekkingartikelen zoeken.