Klanten melden vaak dat planten beschadigd, ziek of veel te klein aankomen. Tegelijkertijd noemen sommige klanten snelle levering, nette verpakking en meteen vervanging bij problemen. Klachten over een slecht bereikbare klantenservice en onvolledige leveringen komen geregeld terug. De reviews laten een duidelijk verschil zien tussen bestellingen die goed worden opgelost en klachten die onbeantwoord blijven.
Voorbeelden uit de beschikbare reviews (sep. 2025 – mrt. 2026).
Veel planten vielen uit en de meeste gingen binnen weken dood.
“Van de twintig planten die ik heb gekocht, zijn er nu nog maar drie in leven.”
Goede prijs, snelle levering en mooie, goed verpakte planten.
“Goede prijs, vlotte levering, goed verpakt, mooie planten.”
Eerste plant schimmel, maar klantenservice stuurde direct een vervanger.
“ze hebben meteen een nieuw plant opgestuurd”
Ontbrekende plant en factuur, herhaaldelijk gemaild en telefonisch geen reactie.
“Ontbrekende plant bij bestelling”
Er zijn duidelijke voorbeelden van snelle oplossingen, zoals het meteen opsturen van vervangende planten. Daartegenover staan veel klachten over rommelige retourafhandeling, dubbele betalingen en een aanbod dat soms beperkt blijft tot een waardebon. Daardoor lopen service-ervaringen sterk uiteen.
Sommige klanten noemen eerlijke prijzen en een goede prijs-kwaliteitverhouding bij vlotte levering. Andere reviews zeggen dat planten te klein of iel zijn en dat de prijs niet past bij wat er wordt geleverd. Het beeld van waarde tegenover kosten blijft daardoor wisselend.
Een deel van de reviews beschrijft prettig online kiezen en een keurige levering. Negatieve gebruikservaringen worden minder vaak zo benoemd, maar komen vooral terug via klachten over productkwaliteit en communicatie. Per bestelling en afhandeling verschilt de ervaring duidelijk.
De meeste negatieve opmerkingen gaan over beschadigde, uitgedroogde of zieke planten en bomen die kleiner zijn dan beloofd. Enkele klanten ontvangen mooie, goed verpakte planten, maar zulke berichten zijn minder talrijk dan de klachten. Reviews noemen herhaaldelijk transportschade, meeldauw en verwelkende leveringen.
Meerdere reviews noemen vertraging en e-mails of telefoontjes die onbeantwoord blijven. Leveringen komen soms later dan aangekondigd of zijn onvolledig, zonder snelle terugkoppeling. Positieve communicatie wordt vooral genoemd wanneer schade snel wordt opgelost.
Reviews lopen uiteen van uitstekende bestellingen die snel zijn opgelost tot zware klachten over kwaliteit en klantenservice. Die tegenstelling zorgt voor een sterk verdeeld beeld. De eindervaring hangt vaak af van hoe klachten na transport- of kwaliteitsproblemen worden opgepakt.
Per review de kern van de ervaring, gebaseerd op originele bronreviews.
Bronnen: Trustpilot (29) · Citaten ingekort · Peildatum: maart 2026
Eerste plant schimmel, maar klantenservice stuurde direct een vervanger.
“ze hebben meteen een nieuw plant opgestuurd”
Veel planten vielen uit en de meeste gingen binnen weken dood.
“Van de twintig planten die ik heb gekocht, zijn er nu nog maar drie in leven.”
Door fout dubbele betaling en levering moest klant zelf retourkosten betalen.
“ik had de bestelling twee keer betaald.”
Ontbrekende plant en factuur, herhaaldelijk gemaild en telefonisch geen reactie.
“Ontbrekende plant bij bestelling”
Ielie struiken slecht verpakt en te duur voor wat je krijgt.
“Het waren ielige kleine struiken met een aantal in een doos gepropt.”
Veel haagplanten waren kleiner dan beloofd; gedeeltelijke terugbetaling aangeboden.
“Sommige planten haalden nog geen 25cm.”
Goede prijs, snelle levering en mooie, goed verpakte planten.
“Goede prijs, vlotte levering, goed verpakt, mooie planten.”
Adviseert om melding bij Klarna te maken; zeer negatieve ervaring.
“KOOP HIER NIET JE KRIJGT ER SPIJT VAN !!!!”
Fruitbomen waren kleiner dan de opgegeven hoogte, maar levering goed verpakt.
“Er wordt aangegeven dat een boom 100-150 cm hoog is.”
Bestelling vertraagd ondanks 'binnen 48 uur' advertentie, levering niet gekomen.
“In bestelproces aangeven dat volgende dag geleverd kan worden.”
Laurierplanten kwamen met meeldauw en beschadigd, vervanging werd geweigerd.
“Verschillende laurier hebben meeldauw en kapotgevreten.”
Klagend over extreem slechte klantenservice en slechte geleverde planten.
“De mensen die hier werken zijn letterlijk oplichters.”
Gezonde planten geleverd maar twee dagen vertraging en telefonisch niet bereikbaar.
“Bestelling had 2 dagen vertraging.”
Beuk in pot zonder blad en veel kleiner dan besteld.
“zit geen blad aan en dik onder de bestelde maat 60/80.”
Geleverde planten waren beschadigd en dood, klachten slecht afgehandeld.
“4 van de 6 hedra's hadden de eerste mater vanaf de wortel geen enkel blad”
Oude en uitgegroeide planten geleverd, slechts geringe korting aangeboden.
“Sturen oude planten op, en wimpelen je dan af met een paar procent korting .”
Bomen geleverd met ziekten en transportschade, geen respons na betaling.
“Bomen met plant ziekte en ernstige transport schade.”
Transportbeschadigd boompje, klantenservice geeft geen adequate hulp.
“Boompje komt met transport schade binnen”
Planten zonder pot geleverd, geen reactie op e-mails, plant deels uitgedroogd.
“Planten werden geleverd zonder pot.”
Levering vertraagd, plantjes uitgedroogd en gebroken, geen antwoord van klantenservice.
“de levering duurde 6 dagen ipv 2 dagen”
Snelle levering, goede kwaliteit en eerlijke prijs bij deze bestelling.
“Snel, goed en een eerlijke prijs.”
Een deel van de lavendelplanten was verwelkt, teleurgesteld over prijs-kwaliteit.
“lagen daar wat verdorde plantjes”
Snel geleverd, probleem goed opgelost en planten doen het goed.
“dat hebben ze correct opgelost”
Werd bij ruil uitsluitend een waardebon aangeboden in plaats van prijsverschil.
“daarvoor kon ik alleen een waardebon krijgen!”
Slecht verpakte en beschadigde planten en droog gras geleverd, teleurgesteld.
“de verpakking is erg slecht, alle planten zijn gedeukt en zelfs gebroken.”
Rode esdoorn arriveerde halfuitgedroogd en alle bladeren verdroogd.
“bladeren zo goed als voor de helft uitgedroogd”
Ontvangen tuinbroek klopte niet van maat en was slecht genaaid.
“kreeg maat 68, verkeerde kleur, en mega scheef, raar en lelijk genaaid!!!”
Snelle levering en mooie boompjes, zeer tevreden over ervaring.
“Snelle levering en mooie boompjes!”
Prima ervaring: keurig geleverd en goede planten, makkelijk uitzoeken online.
“Keurig geleverd en goede planten.”
Deze pagina combineert ingezonden ervaringen met openbare reviews van platforms zoals Google, Trustpilot, etc. Terugkerende punten worden samengevat zonder de inhoud van reviews te wijzigen.
Tuincentrum verkoopt tuinplanten en tuinartikelen. Het assortiment bestaat uit bomen, hagen, struiken, vaste planten en kamerplanten. Daarnaast verkoopt het bedrijf potgrond, meststoffen en basis tuingereedschap. Bestellen kan via de webshop, met opties voor bezorgen of afhalen. Bij veel plantensoorten staat doorgaans productinformatie en verzorgingsadvies.